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El consumidor es el factor más importante en cualquier organización. Es el consumidor que proporciona los recursos de cualquier empresa. Ellos proporcionan los medios para que un negocio crezca y se desarrolle. Satisfacción de un consumidor con los servicios y productos que se ofrecen es vital para este crecimiento particular. Es un hecho conocido por cualquier empresa que sin consumidores satisfechos sus negocios se pliegan y dejan de existir. Obtener retroalimentación de los consumidores y darles los medios para proporcionar esta facilidad y en tiempo real es crucial para cualquier negocio.

Una de las primeras cosas que debe realizar un empresario al crear una nueva empresa es escribir un plan de negocios. El principal objetivo de escribir un plan de negocios es atraer a posibles inversores a su empresa. Es muy difícil para una nueva empresa sostenerse sin ningún capital. Sin embargo, muchos empresarios no se toman el tiempo para escribir un plan de negocios antes de comenzar sus empresas y por lo tanto pierden oportunidades de posibles financiaciones.

Existe una relación causal entre la motivación y el rendimiento, siempre que el empleador utiliza el reconocimiento, ya sea financiero o personal, este factor motiva a los empleados. Motivar a los empleados requiere más que la ocasional palmadita en la espalda o un incentivo en efectivo. La motivación de los empleados mejora el rendimiento de los mismos, al igual que el compromiso y la productividad con la empresa, por lo tanto, se necesita trabajo y creatividad para motivar a los empleados.