5 – Amazon
Un gran ejemplo de estrategia de negocio que, además, se ha convertido en tendencia. El modelo basado en las recomendaciones no sólo ha revolucionado la manera en la que el usuario busca al minorista, sino también la propia visión del minorista sobre los clientes, además de resultar ser una fuente de datos inagotable.
Todo esto, como decíamos, ha revolucionado el concepto de venta, de manera que lo que ahora nos parece absolutamente normal, es decir, el uso de Internet para ofrecer al cliente lo que quiera, cuando quiera y prácticamente como quiera, antes de los modelos de canalización de ventas de Amazon no existía, o al menos no en la manera en la que ahora lo entendemos.
