El aumento de la digitalización no ha sido algo temporal, sino que ha llegado para quedarse. Desde el punto de vista empresarial, la transformación digital es un proceso que conlleva un cambio a nivel organizativo, cultural y operativo con el objetivo de aprovechar al máximo el potencial de las tecnologías digitales.
La transformación digital tiene un impacto directo en el aumento de la competitividad de las empresas y de los sectores en los que se mueven, respondiendo a las demandas de los potenciales clientes. La transformación digital permite que las empresas ganen competitividad en un mundo que cambia continuamente conforme la tecnología va evolucionando.
Sin embargo, no todas las empresas, en especial las pymes, están asumiendo los desafíos digitales al mismo ritmo que el resto. Muchas de ellas no cuentan con los conocimientos o recursos suficientes para superar con éxito el proceso de digitalización.
¿Cómo impulsar el proceso de digitalización?
Te explicamos algunas de las estrategias y acciones que puedes implementar para impulsar la transformación digital de tu pyme y mejorar tu presencia digital.
- Realizar un análisis estratégico
Es fundamental realizar un análisis estratégico para saber cuáles son los agentes que participan en la actividad empresarial y en sus relaciones. De esta forma, podremos determinar los potenciales riesgos y encontrar oportunidades, así como la dedicación y los costes que son necesarios para la transformación digital.
- Identificar nuevos modelos de relación a través de la Inteligencia Artificial
La Inteligencia Artificial permite detectar patrones de comportamiento, segmentar a los clientes y automatizar planes relacionales para mejorar la eficacia de las estrategias de marketing, logrando de esta forma una relación más efectiva entre el cliente y la marca. Esto te ayuda a conocer mejor a tus potenciales clientes, sus necesidades y preferencias, y atenderlas de la manera apropiada y en el momento adecuado.
- Mejorar tu presencia digital y aumentar tus ventas
Una de las claves del proceso de digitalización es incrementar la visibilidad de tu negocio en Internet para llegar a más usuarios e incrementar tus ventas. La creación de un E-commerce profesional es una herramienta muy potente para aumentar los ingresos de una empresa. Pero también lo son las aplicaciones móviles, las redes sociales o los marketplaces. De hecho, una pieza clave dentro del proceso de digitalización es encontrar nuevas formas de monetizar la actividad de la compañía.
- Mejorar los procesos de negocio
Otro de los objetivos del proceso de digitalización es mejorar los procesos de la empresa desde una doble vertiente: optimizar la experiencia del cliente y la relación coste/eficiencia de los procedimientos internos del negocio.
- Mejorar la comunicación mediante los canales digitales
En un mercado donde impera la omnicanalidad, es fundamental estar disponible para el cliente a través de cualquier tipo de medio. En este sentido, las redes sociales y las estrategias de marketing online permiten mantener una comunicación fluida y personalizada con los segmentos de clientes de la empresa y proporcionar valor a través de productos y servicios de calidad.
- Construir una buena arquitectura digital
La automatización, las herramientas de data intelligence y los sistemas en la nube, por ejemplo, apoyadas en las nuevas tendencias tecnológicas, permiten disponer de infraestructuras digitales que actúen como soporte tecnológico de todos los procesos de cambio de la digitalización de la empresa.
En definitiva, solamente potenciando el proceso de digitalización de tu empresa lograrás alcanzar los objetivos propuestos y mejorar tu rentabilidad y competitividad. Mediante la transformación digital, la empresa va a experimentar un cambio profundo que mejorará todos sus aspectos. Eso sí, a la hora de dar el salto hacia la digitalización, hay que dejar claro que no existen fórmulas que funcionen de la misma manera para todas las empresas.
Cada negocio requiere de un plan de digitalización a medida y por ello es esencial contar con especialistas en el sector como BeeDIGITAL, empresa de SaaS líder en soluciones tecnológicas de digitalización para pymes y autónomos en España. Además, no hay que olvidar la importancia de ir adaptándose a las necesidades que vayan surgiendo en cada momento para lograr una mejora constante de los resultados.
