La importancia del marketing en las pymes queda fuera de toda discusión, máxime, en una época como la actual donde la comunicación se ha globalizado y abierto a todo tipo de canales, y, cuando, la importancia de Internet y todo lo que se deriva de la red se ha convertido en capital desde el punto de vista de los mensajes comerciales. en cualquier caso no todos los modelos de marketing son útiles para todas las empresas, y, desde luego, no son acordes para todos los presupuestos, aun así existen alternativas interesantes que las pequeñas y medianas empresas deben explorar; una de ellas es el marketing de guerrilla.
Estamos ante un concepto que, aun siendo relativamente novedoso, se ha extendido durante los últimos años de manera notable, generando multitud de opciones e interpretaciones que hacen que sea un tanto difícil captar los mensajes iniciales en los que se basaban los primeros conceptos de este modelo de comunicación comercial, en cualquier caso, sigue siendo una herramienta muy útil que, bien manejada, nos provee de un canal de llegada al público potencial y al público general muy importante, y lo que es mejor, a costes operativamente menores a otros modelos de marketing.
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Qué es esto del marketing de guerrilla
Sin entrar en excesivos detalles históricos, diremos que se trata de un concepto publicitario que nace en la época inmediatamente anterior al lanzamiento de Internet, es decir, no es un modelo nuevo en cuanto al uso de las redes, sino en todo caso un modelo que se puede aplicar posteriormente también el Internet, esto es importante porque existe una cierta imagen que asocia directamente las acciones de marketing guerrilla a la red, algo que no es correcto y que además en muchos casos puede llevar desvirtuar lo que este modelo ofrece.
En esencia el marketing guerrilla venía a responder la demanda de las pequeñas empresas con escaso presupuesto que necesitaban competir en el marco de mercados saturados de publicidad pagada a la que no tenían acceso, o, en la que con sus recursos apenas podrían destacar. realmente no estamos ante nada nuevo más allá de agrupar como concepto lo que ya se venía practicando como marketing de acción directa, y dotarlo eso si, de una filosofía muy concreta en la que lo esencial es la idea que prevalece incluso sobre el presupuesto.
En la era previa a Internet esto se plasmaba en la posibilidad de realizar acciones y organizar eventos que supusieran un impacto elevado a un coste reducido. los ejemplos serían múltiples, pero, fundamentalmente podríamos hablar del éxito de aquellas campañas que eran capaces de activarse en sus entornos más inmediatos, estableciendo estrategias de anillos concéntricos, y realizando acciones capaces de sorprender, detener a los viandantes y generar ruido boca a boca en relación a su marca, producto o servicio.
Por qué es bueno para mi pyme
La elección del marketing de guerrilla para muchas pymes es una opción y para tantas otras es casi una obligación. realmente, se da la paradoja de muchas empresas de nuevo cuño que poner en práctica acciones de marketing de guerrilla prácticamente sin saber que están respondiendo a los parámetros que definen este modelo de comunicación comercial, esto es así porque reúne dos características básicas de interés para las pymes:
- se trata de un modelo que puede resultar realmente económico
- los logros que pueden obtenerse resultan espectaculares en comparación a las inversiones
Sin embargo, no debemos caer en la tentación de asociar todas las ideas o acciones que se nos ocurran con el marketing de guerrilla, de hecho la confusión suele darse cuando se trata de acciones que cuelgan de campañas determinadas en las que el evento es sólo una parte un gancho, estas son campañas más complejas, con costes más elevados, en este caso nosotros hablamos de la capacidad de generar acciones que en sí mismas son un gancho, y de las que en todo caso generalmente colgarán otras vinculadas tras el éxito de la primera.
Pero esto cómo se aplica
Es muy probable que usted ya esté incluso emprendiendo acciones de marketing de guerrilla sin saber que lo está haciendo. Realmente resulta muy difícil establecer los parámetros sobre los cuales medir qué es y qué no es marketing de guerrilla, generalmente acudiremos a esta definición cuando estamos trabajando sobre objetivos poco convencionales con escasos recursos o sobre objetivos convencionales con acciones muy poco convencionales y de bajo presupuesto.
Lo que buscamos obtener es el máximo impacto posible, aquí las ideas si valen, de hecho, una buena idea puede llegar a superar a un presupuesto elevado si la acción merece la pena, aún así existirían algunas líneas que pueden determinar las claves de cómo aplicar correctamente acciones de marketing de guerrilla;
- Por un lado es un marketing capaz de obtener muy buenos resultados a un precio muy asequible
- Por otro lado el potencial de las buenas ideas plasmadas en buenas acciones posee una capacidad de viralidad contrastada
- Estar abierto a los intercambios de experiencias siempre que nos proporcionen beneficios de marca
- Explorar todas las acciones potenciales capaces de generar ruido alrededor de lo que queremos transmitir
- Ser capaces de generar contenido de manera continua para aplicarlo a nuestras acciones (la repetición del modelo es negativa)
Un claro ejemplo de todo esto coincidiendo con el auge de la importancia de las redes sociales, es el uso de estas redes para campañas virales. La importancia y el éxito que las acciones puntuales obtienen queda patente cuando el marketing de guerrilla a este nivel ya no es patrimonio exclusivo de las pymes e incluso las grandes empresas se apuntan al tanto; seguramente no será difícil que recordemos a bote pronto media docena de acciones poderosas en la redes sociales en las que detrás se encontraba una gran marca multinacional.
