I Foro Con Tu Negocio organizado por Movistar

El “I Foro Con Tu Negocio” se celebrará, a iniciativa de Movistar Empresas, el próximo día  15 de marzo en Madrid.  Esta iniciativa, especialmente dirigida para las pymes, nace con el compromiso de “proporcionar la inspiración y la tecnología necesaria para ayudar a crecer y avanzar a las pymes”.

En un intento de demostrar a las pequeñas y medianas empresas que es posible crecer en tiempos de crisis, se buscará compartir la experiencia de un gran número de empresas utilizando para el Foro un formato dinámico y flexible.  Este primer Foro utiliza, además, las conclusiones obtenidas por la empresa Edelweiss a través de su radiografía de la empresa en 2010, realizada sobre 2.534 empresas españolas y que señala cuatro factores principales para crecer en tiempos de crisis:

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Ebook gratis sobre las mejores prácticas en Redes Sociales

Mucho se ha hablado ya de la importancia de las redes sociales en la estrategia de marketing de cualquier empresa, y especialmente en las pequeñas y medianas empresas.  Y desde este espacio lo venimos haciendo y lo haremos pues estamos plenamente convencidos de la necesidad de las empresas de adoptar estrategias y de aprovechar al máximo las posibilidades que la red y la nube nos ofrecen en estos momentos.

 Continuando en esa línea de información sobre las redes sociales y de búsqueda de adaptación de las pequeñas y medianas empresas a las peculiaridades y a las posibilidades de la red, Hipertextual y Movistar han editado un libro, que se puede descargar de forma gratuita, en el que se hace hincapié sobre el éxito de las redes sociales y donde explican por qué una empresa debe utilizar las redes sociales y cuál es la forma correcta de hacerlo.

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Social Media y Pymes

 Sucedió hace tan sólo quince años, sin embargo tenemos la sensación de que ha transcurrido muchísimo más tiempo.  Todo un mundo de por medio.  Fue en 1997 cuando una empresa creó una página web denominada Six Degrees (Seis Grados). 

Su idea era tan novedosa como extraña en aquél momento: conectar a personas a través del ordenador.  Para ello, los usuarios tenían que dar de alta un perfil, construir una red de contactos y comenzar a compartir.  La web se vio obligada a cerrar en el año 2000.  Simplemente, los usuarios se sentían incómodos compartiendo información y, además, los usuarios no entendían para qué servía todo aquello.

Definiendo el Social Media

Después de Six Degrees vinieron otras páginas web, hasta que en 2003 y en 2004 aparecieron, respectivamente, MySpace y Facebook.  Seguir leyendo Social Media y Pymes…

Las Pymes y Twitter

 La teoría de “los seis grados de separación” establece que cualquier persona en el mundo está conectada a otra persona por un máximo de cinco contactos.  Esta teoría es anterior a la existencia e implantación de las redes sociales, por lo que se impone una pregunta: ¿ha quedado obsoleta esta teoría? ¿habrán contribuído las redes sociales a reducir lo seis grados de separación?

Las redes sociales como herramienta

Lo que está claro es que las redes sociales han venido para quedarse y para convertirse en nuevos ejes sobre los que debe girar la actividad empresarial de hoy en día.  Bien utilizadas constituyen un nuevo apoyo y una nueva herramienta de conexión entre la empresa y sus clientes, entre la empresa y sus proveedores, entre la empresa y el resto de la competencia, entre la empresa y el mercado, en definitiva.

El éxito de las redes sociales se establece sobre tres criterios.  Por un lado, las redes sociales hacen posible el establecimiento de la comunicación de uno a varios, como un altavoz que nos permite llegar a un gran público.  Por otro lado, las redes sociales nos dotan de una gran disponibilidad; ya que están disponibles las 24 horas del día, y no sólo por ordenador sino también a través de aplicaciones de móvil.  Y por último y no menos importante, está el hecho de que la mayoría de las redes sociales son gratuitas.

Las Pymes en Twitter

En la actualidad, vivimos un momento en el que la evolución de las redes sociales comienza a ser más cualitativa que cuantitativa, pero desde un punto en el que han dejado de ser territorio exclusivo del usuario para convertirse en un territorio en el que ya no se cuestiona la presencia de las marcas.  Una de esas redes sociales en las que encontramos cada día una mayor presencia de marcas y empresas es Twitter.

Twitter posee más de doscientos millones de usuarios, que generan a diario más de trescientos cincuenta millones de tweets.  Cada día se abren en Twitter alrededor de cuatrocientas cincuenta mil cuentas nuevas.  Según un estudio reciente, en España sólo el 14% de los internautas accede a esta red, pero sin embargo el 24% de las pymes utiliza esta red social.  En ella, el 63% de los usuarios la utiliza para recomendar productos suyos o de otras marcas.  Twitter constituye, por lo tanto, una red social con la que se pueden generar múltiples contactos de negocios, se pueden generar conversaciones que ayuden a despertar interés sobre nuestros productos, y se puede también hacer algo tan necesario como escuchar al resto de usuarios sobre sus necesidades o impresiones sobre nuestra marca.  Esto nos ayudará a mejorar nuestros productos y a adelantarnos, en algunos casos, a las nuevas tendencias.  En todo caso, nos permitirá estar al día y muy cerca de nuestro mercado objetivo o target.

Por lo tanto, debemos saber que como  pymes Twitter nos ayudará a amplificar nuestro mensaje, nos ayudará comercialmente facilitando el boca a boca a través de su red y de nuestra red de contactos, nos ayudará a facilitar la conversación con nuestros clientes,  y nos ayudará a identificar a nuevos clientes y nuevos mercados para nuestros productos. 

Cómo debemos utilizar Twitter

Cada red social posee sus características propias y en cada una de ellas deberemos movernos y actuar de formas muy concretas.  En twitter es muy importante para las pymes segmentar el contenido y enfocarse con claridad hacia una temática concreta.  Deberemos utilizar Twitter para dar a conocer las novedades y noticias de nuestra empresa, y también del sector empresarial en el que nos movemos.  Twitter ha de servirnos también para enlazar con los distintos servicios de nuestras páginas web y combinar los contenidos.  Twitter es además una excelente plataforma para que nos dirijamos a nuestros seguidores y clientes y les realicemos preguntas sobre nuestros productos.  Sin miedo y siendo conscientes de que sus respuestas nos ayudarán a mejorar en aquellos procesos que no seamos tan competitivos y que quizás incluso lo desconocemos.  Twitter también nos ofrece la posibilidad de presentar el lanzamiento de nuestros nuevos productos, de realizar promociones especiales o de realizar entre nuestros seguidores sencillos concursos que nos pueden ofrecer, sin embargo, resultados realmente sorprendentes.  Y las pymes debemos recordar sobre todo, que Twitter es un canal especialmente idóneo para ofrecer atención a nuestros clientes.

Conclusiones del Informe ePyme 2011

 El pasado 14 de febrero, Fundetec y la Dirección General de Industria y de la Pyme presentaron el “Informe ePyme 2011.  Análisis sectorial de implantación de las TIC en la Pyme española”.  Este informe está basado en la información recogida a través de las encuestas realizadas a más de dos mil pequeñas y medianas empresas españolas y que pertenecen a nueve sectores económicos: logístico, hotelero, transporte, turismo rural, artesanía, comercio minorista, agroalimentario, instaladores de telecomunicaciones e ingeniería de consulta.

El informe señala que en 2011 el ordenador, ya sea portátil o de sobremesa, alcanzó una penetración del 100% en cinco de los sectores estudiados (agroalimentario, hotelero, comercio minorista, instaladores de telecomunicaciones e ingeniería de consulta), mientras que en el resto de sectores el grado de penetración superaba el 95%.  Estos porcentajes eran bastante menores en el caso de las microempresas o empresas con menos de diez empleados; en éstas, el grado de penetración se situaba en 66,2% en cuanto a disponibilidad de ordenador, y en el 58,1% en cuanto a la utilización de Internet.

El informe destaca, con especial relevancia, el avance registrado en el sector del comercio minorista.  Mientras que hace tan sólo dos años el ordenador estaba presente en 7 de cada diez empresas, en el 2011 se utilizaba en el 100% de los establecimientos.  Asimismo, la conexión a Internet en este sector ha pasado del 55,8% en 2009 al 86,6% en el año 2011.

Respecto al grado de penetración de la web 2.0 en las empresas, el 64% de las Pymes y el 25% de las microempresas disponen de página web corporativa, registrando un crecimiento interanual del 3% y el 5% respectivamente, y en cuatro de los sectores analizados (logístico, hotelero, agroalimentario e ingeniería) su penetración supera el 90%.  Respecto a las redes sociales, el informe destaca su uso en el caso de las empresas hoteleras y de turismo rural, que supera el 50%, mientras que el uso de las redes sociales resulta alarmantemente minoritario en el sector del transporte (apenas el 8%).

También resultan alarmantes los datos que arroja el estudio respecto a la implantación del comercio electrónico, el cual continúa sin despegar en nuestro país, ya que en el segmento empresarial en el que más se utiliza (empresas de 50 a 249 empleados) tan solo lo utilizan el 30% en el caso de las compras, y el 20% en el caso de las ventas.  Es curioso notar el hecho de que a medida que se reduce el número de empleados desciende también el uso del comercio electrónico, siendo de nuevo los sectores hotelero y de turismo rural los que más lo utilizan.

El informe concluye señalando que la desaparición de muchas empresas, las dificultades de financiación y la reducción del gasto, todo ello provocado por el difícil año de crisis, han supuesto un freno al avance de la utilización de las TIC en el año 2011.  También señala el informe que se percibe una cierta caída del entusiasmo inicial por las nuevas tecnologías, al no cumplir en algunos casos las expectativas depositadas por los empresarios.

El informe concluye destacando las ventajas que pueden aportar a las pymes los servicios basados en “cloud computing” o “pago por uso”, que permiten utilizar las soluciones que ofrecen las altas tecnologías sin necesidad de realizar grandes inversiones ni de poseer grandes conocimientos tecnológicos.

Crear web de empresa con Inventa tu web de Hostalia

Hostalia sigue innovando, y ahora presenta su nuevo servicio para la creación de webs, “1, 2, 3… ¡inventa tu web!“. De esta manera, sus clientes podrán, de manera rápida y sencilla, disponer de una completa web personal o de empresa.

La parte buena, es que para que podamos cerciorarnos de que el producto es bueno y de calidad, nos ofrecen 14 días de pruebas completamente gratuitos. Asimismo, este período nos servirá para testear y aumentar nuestros conocimientos en el manejo de sitios web.

Entonces, con este nuevo producto para crear páginas web, será muy simple tener su negocio en la red, ya sean particulares, empresas o autónomos.

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Cinco consejos para teletrabajar y no morir en el intento

Si hace poco hablábamos del teletrabajo como fórmula para ahorrar costes en la empresa, en esta ocasión vamos a ver cinco trucos para poder ejercer como teletrabajadores y preservar nuestra salud mental. Además, por supuesto, de ayudarnos a ser más productivos.

Existen dos posturas a la hora de enfrentarse al teletrabajo por parte de quienes tiene que acudir todos los días a la oficina. La primera es la de la envidia con frases como “ya me gustaría a mi” o “que suerte trabajar en pijama”, entre otras. La segunda es la negación o impotencia cuya frase estrella es “yo no podría hacerlo”. Lo cierto es el teletrabajo ni es el mayor chollo del mundo ni es tarea imposible. Simplemente se trata de una opción laboral más que hay que saber llevar para que, como apunta Mister Empresa no pasemos de trabajar en casa a vivir en el trabajo, algo nada recomendable.

Evidentemente existen personas que se adaptarán mejor al teletrabajo y otras a las que le costará más. En el fondo es cuestión de caracteres y no deja de ser como las personas a las que el trabajo de oficina les resulta tedioso y ‘necesita’ la actividad de visitar clientes o patearse las calles. Sin embargo, para quienes quieran probar la aventura de trabajar desde casa aquí van cinco consejos que a mi me han ayudado teletrabajar y no perder del todo la cabeza.

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Google+ nos enseña a utilizar su red social

Hace apenas un par de semana Google+ ponía en marcha sus páginas de fans, lo que en cierto sentido completaba la estrategia de lanzamiento de la red social de Google, que ya cuenta con millones de usuarios en todo el mundo. Ahora, una vez terminada la fase beta, la multinacional quiere que sus usuarios tomen conciencia cuanto antes de las posibilidades que ofrece y para ello ha desarrollado una nueva página para adquirir estos conocimientos.

Aunque todas parten de un mismo concepto,conectarse para comunicar, cada red social tiene sus particularidades y servirá de plataforma de lanzamiento para determinadas campañas pero ¿Qué ocurre cuando se trata de una nueva red social? Esto es lo que ocurre con Google+, que está creciendo y definiendo su potencial a pasos cada vez más rápido. Desde su puesta en marcha y sobre todo desde que se hizo público y accesible para todo el mundo ha generado una enorme expectación.

Las empresas no querían que les pasase como con Facebook, donde muchas se quedaron atrás en los primeros compases y se lanzaron a crear sus perfiles. Sin embargo, esta vez Google tenía muy claro que no quería mezclar el mundo empresarial con el particular y borró miles de perfiles de empresas, instándoles a esperar hasta la puesta en marcha de su propio espacio dentro de la red social. Este es el de las páginas de fans, ‘liberado’ hace apenas dos semanas. Con este lanzamiento, unido al de sus propios Tending Topics la red social estaba ya lista para dejar atrás de forma definitiva la fase de pruebas. Ahora que ya está “completa”, Google+ ha anunciado la puesta en marcha de una nueva página web que hará las veces de guía para el uso de Google+, sus aplicaciones y las posibilidades que ofrece.

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Conviene diferenciar marketing de social media

La mayoría de organizaciones integra sus acciones dentro de las redes sociales en el área de marketing, donde además tienden a actuar como punta de lanza. Gracias a ellas el departamento de marketing ha ido ganando peso en las empresas para hacer uso de estas nuevas tecnologías basadas en los principios de la comunicación y el intercambio de información. Y hasta ahora la mayoría han llevado a cabo su tarea de forma forma noticia y con efectos visibles.

Sin embargo, cuando hablamos de redes sociales y su aplicación en el mundo corporativo, no debemos referirnos a ellas únicamente como una herramienta de marketing o como simple tecnología. De hecho, debemos empezar a hablar más de lo que las redes sociales permiten: nuevas formas de colaboración que pueden ser especialmente interesantes para las empresas que quieren ser más innovadoras y fomentar la participación de empleados y clientes. Esta es la visión que sostienen Anthony J. Bradley y Mark P. McDonald, de Gartner, en el blog que gestionan en Harvard Business School.

Desde su punto de vista no basta con estar presente en Twitter, Facebook o LinkedIn. La clave pasa por saber responder a siguiente pregunta ¿Cuál es el impacto de las redes sociales en tu negocio? Una cuestión que no todos son capaces de contestar de forma adecuada. Y es que cuando las redes sociales se limitan al área de marketing son capaces de crear actividad, lo que a efectos de mercadotecnia es positivo en sí mismo, pero la actividad por sí sola no mejora los resultados de negocio ni genera ventas directas.

El uso de las nuevas plataformas de comunicación puede cambiar el negocio de cualquier empresa más allá de la imagen de marca. Las redes sociales otorgan a los líderes empresariales una perspectiva diferente sobre como contactar e interactuar con sus clientes. Pero haber abierto la puerta de las redes sociales no tiene por qué implicar que necesariamente se estén utilizando de la forma adecuada, como ya hemos comentado. Para poder sacar todo el potencial de estas hace falta algo más.

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Vender en Internet

Vender en internet es una buena solución para quienes desean expandir su negocio a un coste razonable o simplemente para las pyme que desean probar nuevos mercados pero no cuentan con los recursos para acceder a ellos. Sin embargo, hoy en día no es suficiente una página web para vender online.

En tiempos de crisis, el comercio electrónico es una buena salida para las pymes, pero la venta online ya no es tan sencilla como hace una década. Cada vez hay más competencia y, como apuntamos en nuestros siete consejos para que tu web venda más, ya no es suficiente con estar presente en la red mediante una página estática: hay que ir un paso más allá.

Pero antes incluso de tener página web o si la tenemos pero no estamos sacando el rendimiento esperado conviene hacerse una serie de preguntas como parte de nuestra planificación para vender en internet.

¿Necesito vender por internet? ¿Están mis clientes en Internet?

Estas son dos cuestiones que plantea Víctor Martín como parte de sus consejos a la hora de establecer un primer acercamiento. En concreto, nos insta a saber si el cliente está dispuesto a comprar o no. Se trata básicamente de pensar quién es nuestro cliente tipo y conocer sus hábitos y sus posibilidades de compra. Así, por ejemplo, si vendemos productos dirigidos a personas mayores de 60 años es muy posible que nos estemos confundiendo de canal de venta -¿Cuántas personas de esa edad compran a través de internet?- mientras que si nos dirigimos a jóvenes adolescentes que evidentemente utilizan internet puede que no estemos dando con la persona que toma la decisión de compra -sus padres- si pedimos que el pago se realice con tarjeta de crédito.

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