La Revolución de las Pequeñas Cosas de BBVA sigue mostrando ser mucho más que una campaña de intenciones, y, mostrando las herramientas y funcionalidades añadidas que vienen a mejorar mucho la experiencia de usuario, algo importante y muy interesante en la actualidad habida cuenta del enorme crecimiento del uso tanto de los ordenadores como de los dispositivos móviles para operar con la banca.
Anteriormente ya hemos visto herramientas muy atractivas dentro de esta campaña como la posibilidad de activación o desactivación de las tarjetas, viable a través de Internet y de la aplicación móvil de la entidad, y que nos permite activar y desactivar el funcionamiento de estos productos a nuestro antojo, algo muy útil para el control del gasto sin duda, pero también para la seguridad, mientras que, por otro lado, también podíamos conocer los valores de una utilidad muy interesante como el servicio de firma a distancia de documentación, algo que venía a proponer ese nuevo modelo de relación entre el banco y usuario mucho más ágil, realista y acorde a los tiempos y sobre todo práctico.
En este caso vamos a detenernos en dos herramientas incorporadas también dentro de esta campaña y que nos parecen tremendamente útiles.
Llamada Identificada, contacto directo con un gestor BBVA
Se trata de un servicio que va a poder alcanzar a cualquier tipo de usuario de la entidad, pero que además, mejora de manera notablemente la manera de relación entre el cliente y la entidad, todo ello gracias a las nuevas tecnologías de la comunicación.
Los clientes que disponen del servicio gratuito Gestor BBVA Contigo van a poder, a través del servicio móvil de la entidad, ponerse en contacto de manera rápida y eficaz con los gestores de la misma, pero además lo van a poder hacer de manera personalizada: desde luego una gran mejora.
A partir de una operativa muy simple, tan fácil como pulsar un icono, los gestores de la entidad para poder identificar a la persona que realiza la llamada, esto significa que podrán responder personalizada mente a cada usuario, y por tanto que el modelo de respuesta va a ser no sólo rápido, sino también eficaz y personalizado.
https://www.youtube.com/watch?v=iHEChQZrnYo
Pago Móvil con BBVA Wallet
Los dispositivos móviles se han convertido en un instrumento mucho más útil que para aspectos meramente comunicativos, por supuesto debemos destacar el uso de este tipo de dispositivos para la conexión con la banca digital, algo que BBVA ya viene aplicando con eficacia, pero que en este caso mejora de manera sustancial incorporando la opción de Pago Móvil con BBVA Wallet.
Estamos sin ninguna duda ante uno de los modelos de pago del futuro, sobre todo si tenemos en cuenta que el crecimiento del uso de dispositivos móviles es exponencial, y que se han convertido en una herramienta básica para cualquier tipo de usuario a todos los niveles, y por supuesto también desde el punto de vista del control de las finanzas personales y la relación con la entidad bancaria.
Esta opción ya se encuentra habilitada en BBVA a través de BBVA Wallet, bien utilizando la tecnología NFC o, incluso, si nuestro dispositivo no soporta dicha tecnología, instalando una mini tarjeta pegatina de pago a distancia, y, de este modo, convertiremos nuestro móvil en un dispositivo de pago eficaz, y además variado ya que alcanza todo tipo de dispositivos incluyendo tablets y también a los diferentes SO más extendidos en estos dispositivos.
