La novena edición de acensCloudstage, encuentro mensual que reúne a expertos en tecnología para debatir sobre temática cloud, abordó el tema del «cloud y las redes sociales corporativas», así como el impacto y los cambios que generan estas herramientas en la forma de comunicar y de relacionarse con sus clientes, proveedores y empleados.
Este encuentro acensCloudstage contó con la presencia de Lluis Font, cofundador y CEO de Zyncro, empresa referente del sector de las redes sociales corporativas.
Un sector en crecimiento
Para la consultora Forrester Research, el negocio mundial de software para crear y gestionar redes sociales corporativas crecerá un 61% anual hasta facturar 6.400 millones de dólares en 2016. La razón más importante para este crecimiento se encuentra en la nube, y en cómo ésta hace posible que la información de la compañía esté disponible en cualquier momento, siendo posible el acceso a dicha información desde cualquier dispositivo y produciéndose un aumento significativo de la productividad al quedar eliminados los tiempos muertos de espera de respuesta de los correos electrónicos, al ser posible compartir información valiosa, al evitar duplicar tareas y al permitirse la intearcción real sobre cualquier asunto.
Lluis Font estima que el uso de estas herramientas genera ahorros de hasta 15.000 dólares anuales y reduce un 40% la utilización del correo electrónico ya que envía mensajes a grupos de trabajo. Según las palabras de Lluis Font, «en menos de cuatro años las redes sociales corporativas serán la principal herramienta de comunicación empresarial. Estamos tan sólo en el primer 10% de lo que pueden ser».
Según Font, una parte muy importante de ese ahorro es debido a la nube, que «ayuda a acelerar la puesta en marcha de proyectos y los procesos de negocio dentro de las empresas». Para Font, la nube ayuda a generar un flujo de información ordenado que permite extraer una información muy valiosa de todo el contenido que se genera.
Claves para el éxito de las redes sociales corporativas
Lluis Font también explicó cuáles son algunas de las claves para el éxito de las redes sociales corporativas. Entre estas claves estaría la experiencia obtenida por el usuario, el cual ya no lee las webs sino que las escanea visualmente deteniéndose tan sólo en aquello que le interesa. La disponibilidad de servicio es también otra de las claves para el éxito ya que cada acudimos más a proveedores en la nube ya que podemos encontrar muchísimas cosas que no tienen los centros de datos de las empresas y, además, a un coste variable.
