El nuevo índice de confianza en la economía digital mundial expone la correlación entre el crecimiento del PIB y la confianza del consumidor en los pagos en línea

• Checkout.com lanza el primer índice de confianza en la economía digital, que clasifica a los países en función de la percepción del consumidor sobre la seguridad, la transparencia y la experiencia del usuario
• China encabeza la clasificación de confianza en la economía digital, seguida de cerca por Medio Oriente, mientras que Europa y Norteamérica se quedan atrás debido a la fuerte desconfianza en las herramientas de blockchain e IA para el consumidor
• El índice revela la primera correlación de este tipo entre la confianza de los consumidores en la economía digital y el crecimiento nacional del PIB

LONDRES, 14 de mayo de 2025 /PRNewswire/ — Hoy, Checkout.com, una empresa de pagos digitales líder a nivel mundial, lanza el primer índice de confianza en la economía digital, que mide la confianza del consumidor en las plataformas digitales y clasifica a 16 países en función de la seguridad, la transparencia y la experiencia del usuario en la economía digital. La clasificación revela una fuerte correlación directa entre la confianza del consumidor en la economía digital y las tasas de crecimiento del PIB (producto interno bruto) de cada país entre 2014 y 2024, lo que demuestra la importancia crítica de la confianza digital para el crecimiento económico en la era moderna.

China encabeza la clasificación del índice con una calificación de confianza de 8,6 sobre 10, seguida de Emiratos Árabes Unidos (EAU), el Reino de Arabia Saudita (KSA, por sus siglas en inglés) y Egipto. De manera sorprendente, teniendo en cuenta las altas tasas de digitalización y la adopción del comercio electrónico en la región, Japón ocupa el último lugar con una calificación de confianza general de solo 2,6.

El índice de confianza en la economía digital tiene como objetivo proporcionar una visión integral de cómo las personas interactúan, confían y adoptan los sistemas digitales. Esto ayuda a las empresas, los responsables políticos y los proveedores de tecnología a comprender las barreras y los principales impulsores de confianza y, en última instancia, a aumentar la confianza en la economía digital para estimular un crecimiento económico más amplio. De las 18 dimensiones distintas investigadas en todos los mercados, las que se correlacionan de forma más estrecha con la puntuación de confianza general fueron la confianza en que la nueva tecnología hace que el pago sea más seguro y la confianza en las herramientas de IA. Esto ilustra el valor económico inherente de los pagos innovadores y las tecnologías de IA.

China tiene una clara ventaja en la confianza en la economía digital, ya que obtiene calificaciones completas en la confianza en los nuevos métodos de pago, la seguridad biométrica y la creencia de que las nuevas tecnologías hacen que los pagos sean más seguros. Esto sugiere una infraestructura tecnológica madura, apertura cultural a la innovación digital y un entorno regulatorio favorable.

Las tendencias regionales más amplias muestran que Medio Oriente domina la confianza en la economía digital, donde Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita y Egipto ocupan el segundo, tercer y cuarto lugar en el índice, respectivamente. Todos confían ampliamente en la biometría, la blockchain y la inteligencia artificial, es posible que esto esté vinculado a estrategias digitales dirigidas por el gobierno y a un entorno regulatorio de apoyo similar al de China. Egipto supera su peso aquí a pesar de tener volúmenes de pago digital un poco bajos, debido a su confianza excepcionalmente alta en las herramientas de IA y las identificaciones digitales.

Europa y Norteamérica se quedan atrás en la confianza en la economía digital, en especial en lo que respecta a la confianza en la blockchain, la seguridad biométrica y las herramientas de inteligencia artificial. Esto apunta a preocupaciones de privacidad y escepticismo general en torno a los avances digitales. En particular, a los británicos les preocupa ser estafados por deepfakes al comprar en línea, así como que roben su imagen y la usen para deepfakes mientras compran en línea.

España lidera Europa Continental en el índice de confianza en la economía digital, mientras que los consumidores en Países Bajos son más cautelosos, pero cuentan con una participación muy alta en la economía circular, un modelo de producción y consumo que extiende el ciclo de vida de los productos a través de métodos como la renovación, la reparación y la reventa. Los consumidores alemanes confían en la protección del consumidor, pero la ciberseguridad y la privacidad son importantes barreras de confianza. Francia tiene el segundo puntaje de confianza general más bajo en el índice, solo un puntaje más alto que Japón. Todos los países europeos obtuvieron un puntaje muy bajo en el uso de billeteras digitales, en el que China obtuvo un puntaje de 10 sobre 10, lo que demuestra la importante brecha de adopción entre Oriente y Occidente y una brecha mundial en los métodos de pago preferidos.

A pesar de estar en el medio del grupo en general, los estadounidenses mostraron total confianza en la seguridad del pago en línea, mientras que su confianza en la blockchain y las protecciones al consumidor obtuvo la puntuación más baja. Canadá comparte la falta de confianza en la protección del consumidor, pero tiene menos experiencia de fraude y un poco más de confianza en el almacenamiento de datos de tarjetas de pago en línea.

Nueva Zelanda lidera las economías desarrolladas en cuanto a confianza para la identificación digital y la IA. Aunque ocupa el 8.° lugar de 16 puestos en el índice de confianza en la economía digital general, es un favorito silencioso en la confianza fuera de la tecnología financiera.

El índice de confianza en la economía digital también valida el surgimiento de Brasil como una potencia en tecnología financiera. Es probable que la alta confianza en la gestión del dinero digital y la fuerte participación en la economía de los trabajos temporales se vean impulsadas por su población joven, y la inversión en y adopción de nuevas tecnologías de pagos digitales, como Pix.

Las tendencias generales reflejan el efecto «salto» en los pagos. Las economías tradicionalmente más maduras, basadas en tarjetas, se están quedando atrás de los mercados emergentes que han pasado de forma directa del efectivo a las billeteras digitales en lo que respecta a la confianza en la economía digital.

La directora de operaciones de Checkout.com, Jenny Hadlow, afirma: «En la economía tradicional, con el comercio físico, la confianza está incorporada. Usted paga con chip y PIN o efectivo, y se va con sus productos en la mano. En la economía digital, la confianza se gana. Hacer clic en «comprar» forma parte de una experiencia de compra digital: los consumidores entregan datos confidenciales, necesitan creer en el recurso si algo sale mal y dan saltos de fe con las tecnologías emergentes. Este índice mide la confianza y explora las distintas barreras que enfrentan los consumidores a nivel mundial cuando se trata de adoptar la economía digital, y brinda a los líderes la información necesaria para superarlas.

«La economía digital es la economía del futuro, y el futuro llega rápidamente. Como tal, los gobiernos y las empresas deben trabajar juntos con urgencia para aumentar la confianza en la economía digital y educar a los consumidores acerca de comportamientos seguros en línea para estimular el crecimiento económico».

Consulte el índice de confianza en la economía digital completo aquí: trustindex.checkout.com

Metodología

El índice de confianza en la economía digital se calcula en función de tres pilares fundamentales, cada uno de los cuales representa un aspecto clave de la confianza digital:

• Uso y comportamientos, los cuales evalúan con qué frecuencia y de qué manera las personas se involucran con las tecnologías digitales, las herramientas financieras y las innovaciones emergentes.
• Confianza en el sistema, el cual mide la confianza del consumidor en la seguridad, confiabilidad e integridad de los sistemas digitales.
• Adopción de tecnologías emergentes, que evalúa la voluntad de adoptar e integrar tecnologías más nuevas en la vida diaria.

Los pilares constan de seis subpilares, cada uno de los cuales representa una dimensión específica en la confianza digital. Estos subpilares se basan en las respuestas de una encuesta realizada por YouGov a 18.000 consumidores de 16 países.

Las respuestas se ponderan y califican para garantizar que los valores más altos reflejen una mayor confianza. La puntuación de cada subpilar se normaliza en una escala del 1 al 10, lo que garantiza la igualdad en la ponderación y comparabilidad entre las medidas.

La puntuación del pilar se calcula como el promedio de sus seis subpilares. La puntuación final del índice de confianza en la economía digital es el promedio de las puntuaciones de los tres pilares.

El coeficiente de correlación de Pearson entre las tasas de crecimiento del PIB nacional y el índice de confianza en la economía digital es de aproximadamente -0,71. Esta correlación negativa sugiere que las tasas de crecimiento del PIB más altas se asocian con mejores clasificaciones (es decir, de menor número) en la confianza en la economía digital.

Acerca de Checkout.com 

Checkout.com procesa pagos para miles de empresas que dan forma a la economía digital. Nuestra red mundial de pagos digitales admite más de 145 monedas y ofrece soluciones de pago de alto rendimiento en todo el mundo, ya que procesa miles de millones de transacciones al año. 

Con tecnología flexible y escalable, ayudamos a las empresas a aumentar las tasas de aceptación, reducir los costos de procesamiento, combatir el fraude y convertir los pagos en un importante impulsor de ingresos. Con sede en Londres y 19 oficinas en todo el mundo, Checkout.com cuenta con la confianza de marcas líderes como Alibaba, Docusign, GE Healthcare, Remitly, Sainsbury’s, Sony, The Financial Times, Uber Eats, Vinted y Wise. 

Checkout.com. Donde el mundo compra en línea.

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FUENTE Checkout.com