Ebook gratis sobre las mejores prácticas en Redes Sociales

Publicado por Imanol Glez-Paradela - 08/03/12 a las 01:03:04 pm

Mucho se ha hablado ya de la importancia de las redes sociales en la estrategia de marketing de cualquier empresa, y especialmente en las pequeñas y medianas empresas.  Y desde este espacio lo venimos haciendo y lo haremos pues estamos plenamente convencidos de la necesidad de las empresas de adoptar estrategias y de aprovechar al máximo las posibilidades que la red y la nube nos ofrecen en estos momentos.

 Continuando en esa línea de información sobre las redes sociales y de búsqueda de adaptación de las pequeñas y medianas empresas a las peculiaridades y a las posibilidades de la red, Hipertextual y Movistar han editado un libro, que se puede descargar de forma gratuita, en el que se hace hincapié sobre el éxito de las redes sociales y donde explican por qué una empresa debe utilizar las redes sociales y cuál es la forma correcta de hacerlo.

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Social Media y Pymes

Publicado por Imanol Glez-Paradela - 29/02/12 a las 02:02:59 pm

 Sucedió hace tan sólo quince años, sin embargo tenemos la sensación de que ha transcurrido muchísimo más tiempo.  Todo un mundo de por medio.  Fue en 1997 cuando una empresa creó una página web denominada Six Degrees (Seis Grados). 

Su idea era tan novedosa como extraña en aquél momento: conectar a personas a través del ordenador.  Para ello, los usuarios tenían que dar de alta un perfil, construir una red de contactos y comenzar a compartir.  La web se vio obligada a cerrar en el año 2000.  Simplemente, los usuarios se sentían incómodos compartiendo información y, además, los usuarios no entendían para qué servía todo aquello.

Definiendo el Social Media

Después de Six Degrees vinieron otras páginas web, hasta que en 2003 y en 2004 aparecieron, respectivamente, MySpace y Facebook.  Seguir leyendo Social Media y Pymes…

Las Pymes y Twitter

Publicado por Imanol Glez-Paradela - 27/02/12 a las 12:02:13 pm

 

 La teoría de “los seis grados de separación” establece que cualquier persona en el mundo está conectada a otra persona por un máximo de cinco contactos.  Esta teoría es anterior a la existencia e implantación de las redes sociales, por lo que se impone una pregunta: ¿ha quedado obsoleta esta teoría? ¿habrán contribuído las redes sociales a reducir lo seis grados de separación?

Las redes sociales como herramienta

Lo que está claro es que las redes sociales han venido para quedarse y para convertirse en nuevos ejes sobre los que debe girar la actividad empresarial de hoy en día.  Bien utilizadas constituyen un nuevo apoyo y una nueva herramienta de conexión entre la empresa y sus clientes, entre la empresa y sus proveedores, entre la empresa y el resto de la competencia, entre la empresa y el mercado, en definitiva.

El éxito de las redes sociales se establece sobre tres criterios.  Por un lado, las redes sociales hacen posible el establecimiento de la comunicación de uno a varios, como un altavoz que nos permite llegar a un gran público.  Por otro lado, las redes sociales nos dotan de una gran disponibilidad; ya que están disponibles las 24 horas del día, y no sólo por ordenador sino también a través de aplicaciones de móvil.  Y por último y no menos importante, está el hecho de que la mayoría de las redes sociales son gratuitas.

Las Pymes en Twitter

En la actualidad, vivimos un momento en el que la evolución de las redes sociales comienza a ser más cualitativa que cuantitativa, pero desde un punto en el que han dejado de ser territorio exclusivo del usuario para convertirse en un territorio en el que ya no se cuestiona la presencia de las marcas.  Una de esas redes sociales en las que encontramos cada día una mayor presencia de marcas y empresas es Twitter.

Twitter posee más de doscientos millones de usuarios, que generan a diario más de trescientos cincuenta millones de tweets.  Cada día se abren en Twitter alrededor de cuatrocientas cincuenta mil cuentas nuevas.  Según un estudio reciente, en España sólo el 14% de los internautas accede a esta red, pero sin embargo el 24% de las pymes utiliza esta red social.  En ella, el 63% de los usuarios la utiliza para recomendar productos suyos o de otras marcas.  Twitter constituye, por lo tanto, una red social con la que se pueden generar múltiples contactos de negocios, se pueden generar conversaciones que ayuden a despertar interés sobre nuestros productos, y se puede también hacer algo tan necesario como escuchar al resto de usuarios sobre sus necesidades o impresiones sobre nuestra marca.  Esto nos ayudará a mejorar nuestros productos y a adelantarnos, en algunos casos, a las nuevas tendencias.  En todo caso, nos permitirá estar al día y muy cerca de nuestro mercado objetivo o target.

Por lo tanto, debemos saber que como  pymes Twitter nos ayudará a amplificar nuestro mensaje, nos ayudará comercialmente facilitando el boca a boca a través de su red y de nuestra red de contactos, nos ayudará a facilitar la conversación con nuestros clientes,  y nos ayudará a identificar a nuevos clientes y nuevos mercados para nuestros productos. 

Cómo debemos utilizar Twitter

Cada red social posee sus características propias y en cada una de ellas deberemos movernos y actuar de formas muy concretas.  En twitter es muy importante para las pymes segmentar el contenido y enfocarse con claridad hacia una temática concreta.  Deberemos utilizar Twitter para dar a conocer las novedades y noticias de nuestra empresa, y también del sector empresarial en el que nos movemos.  Twitter ha de servirnos también para enlazar con los distintos servicios de nuestras páginas web y combinar los contenidos.  Twitter es además una excelente plataforma para que nos dirijamos a nuestros seguidores y clientes y les realicemos preguntas sobre nuestros productos.  Sin miedo y siendo conscientes de que sus respuestas nos ayudarán a mejorar en aquellos procesos que no seamos tan competitivos y que quizás incluso lo desconocemos.  Twitter también nos ofrece la posibilidad de presentar el lanzamiento de nuestros nuevos productos, de realizar promociones especiales o de realizar entre nuestros seguidores sencillos concursos que nos pueden ofrecer, sin embargo, resultados realmente sorprendentes.  Y las pymes debemos recordar sobre todo, que Twitter es un canal especialmente idóneo para ofrecer atención a nuestros clientes.

Cinco consejos para teletrabajar y no morir en el intento

Publicado por Jose Trecet - 26/11/11 a las 01:11:58 pm

Si hace poco hablábamos del teletrabajo como fórmula para ahorrar costes en la empresa, en esta ocasión vamos a ver cinco trucos para poder ejercer como teletrabajadores y preservar nuestra salud mental. Además, por supuesto, de ayudarnos a ser más productivos.

Existen dos posturas a la hora de enfrentarse al teletrabajo por parte de quienes tiene que acudir todos los días a la oficina. La primera es la de la envidia con frases como “ya me gustaría a mi” o “que suerte trabajar en pijama”, entre otras. La segunda es la negación o impotencia cuya frase estrella es “yo no podría hacerlo”. Lo cierto es el teletrabajo ni es el mayor chollo del mundo ni es tarea imposible. Simplemente se trata de una opción laboral más que hay que saber llevar para que, como apunta Mister Empresa no pasemos de trabajar en casa a vivir en el trabajo, algo nada recomendable.

Evidentemente existen personas que se adaptarán mejor al teletrabajo y otras a las que le costará más. En el fondo es cuestión de caracteres y no deja de ser como las personas a las que el trabajo de oficina les resulta tedioso y ‘necesita’ la actividad de visitar clientes o patearse las calles. Sin embargo, para quienes quieran probar la aventura de trabajar desde casa aquí van cinco consejos que a mi me han ayudado teletrabajar y no perder del todo la cabeza.

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Nuevo seguro de Responsabilidad Civil comunicación empresas 2.0

Publicado por Daniel Ratto - 08/07/11 a las 06:07:24 am

El nuevo seguro de Responsabilidad Civil comunicación empresas 2.0, se inscribe en la modalidad RCivil o Responsabilidad Civil, dirigido a las empresas que tienen por actividad comunicarse en Internet o medios escritos.

Logra prestar soporte ante riesgos potenciales en redes sociales y se extiende hasta dar cobertura integral en la comunicación de toda empresa. Por eso se puede decir que “Nace el Primer Seguro Español Para Empresas 2.0”.

Desde Crouco, una agencia de suscripción la misma opera en nombre de Sindicatos del LLOYD’s y Lluch & Juelich Correduría, ofrecen el primer seguro de responsabilidad civil español que cubre los diversos riesgos de la presencia de la empresa en las Redes Sociales así como cualquier comunicación en Internet o medios escritos que lleve a cabo la empresa.

Ese seguro se presenta como una herramienta eficaz para las empresas ya que permite hacerle frente a una demanda y las responsabilidades que deriven debido a los contenidos, comentarios, imágenes, personas en las redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn y contenidos en medios escritos.

Extiende su cobertura a responsabilidades como: reclamaciones en protección de datos, con coberturas innovadoras cubre: interrupción de negocio y pérdida de datos en portales de e-commerce.

Respecto a su prima neta mínima es de 1.100€ anuales para asegurar hasta 1.000.000€ por reclamación y anualidad de seguro; podrán asegurar sumas por 3 y 5 millones de euros.

Además cuenta con franquicia mínima por 600 €, también cuenta con retroactividad por toda reclamación que sea por primera desde del momento de contratarlo.

Cobertura es Mundial:
Situaciones de Reclamación:
-Difamación, calumnias e injurias
-Violación de la Propiedad intelectual
-Publicidad engañosa
-Violación de derechos legales
-Exposición On y Offline

HP promueve crear un manual de ahorro para pymes

Publicado por Daniel Ratto - 04/07/10 a las 03:07:15 am

En una iniciativa innovadora, HP por medio de la que invitan a los usuarios de Twitter a que co-creen un manual de ahorro dirigido a las pymes.

Este será el primer manual co-creado de ahorro para pequeñas y medianas empresas, todos aquellos que deseen participar, deberán llevar a cabo su aportación como un consejo o clave para poder ahorrar en la pyme en un tweet (entrada en Twitter) a través de hashtag #ahorropyme.

De forma que los 10 mejores consejos, serán escogidos por los responsables de HP conjuntamente al experto en reducción de costes de la consultora ERA. Los que resulten elegidos obtendrán una impresora HP Officejet Pro 8500.

Este tipo de iniciativa es parte de la revolución que HP promueve en cuanto a la impresión en pymes y autónomos, promoviendo el uso de la tinta en vez del láser para ciertos tipos de volúmenes de páginas al mes -hasta 3.000-, permitiendo llegar a ahorrarse hasta el 50% en el coste por página.

En cuanto a los consejos, los autores de los 10 consejos, tendrán la oportunidad de llevarlos a cabo detalladamente en el documento final, ya que en Twitter solamente deben de comentarlos en 140 caracteres. Mientras que las demás aportaciones pasarán a ser parte del documento final.

Toda esta iniciativa pretende, dar forma a un documento que sea útil para que las pymes tengan al alcance de la mano una guía por la que puedan analizar y llevar a cabo formas de ahorrar costes y poder ser más eficientes. Tras ser desarrollado, el documento podrán descargarlos de forma gratuita desde la Web de HP Officejet Pro.

Twitter, nueva estrategia de marketing empresarial

Publicado por Macarena Masedo - 22/02/10 a las 05:02:27 pm

Desde que en 2006 aparaciese en el mercado la red de microblogging Twitter, no ha parado de crecer y de ganar adeptos. También está aumentando su productividad y efectividad y se calcula que ya pueda contar con más de 70 millones de usuarios repartidos por todo el mundo.

Twitter es un servicio gratuito de microblogging que permite a sus usuarios enviar micro-entradas o “tweets” de texto,  con un máximo de 140 caracteres. También se pueden enviar mensajes a través del teléfono móvil,  o  desde cualquier aplicación de terceros, como por ejemplo Facebook, Twinkle, Tweetie, etc.

Poco a poco apreciamos como cada vez más empresas españolas están empezando a crear nuevas cuentas en Twitter. La finalidad de estas cuentas puede variar dependiendo de la compañía. Para algunas empresas se trata ya de una nueva herramienta de marketing y ventas. Otras lo utilizan como un canal de comunicación con sus clientes y no sólo es una forma de mantener un diálogo con ellos, sino que también se puede obtener así información muy valiosa valiosa para la empresa.

Entre los objetivos pricipales de estas cuentas de Twitter, está el de informar de lo q hacen las entidades a las que apoyan, comunicar futuros eventos y dar a canocer datos empresariales. Sin embargo, uno de los aspectos más positivos que se producen al utilizar este canal es la intercomunicación entre la empresa y sus clientes, lo que impulsa a una mejora del negocio de una forma bastante segura.

Además, se puede utilizar para encontrar y conocer a los competidores directos. También puede resultar muy útil para hacer promociones y liquidar fácilmente el stock.

No obstante, la mayoría de las empresas todavía no saben cómo utilizar esta herramienta ni obtener el máximo partido de ella. Sin embargo, es más notorio en las pymes, muchas de ellas ya lo están utilizando.

 

Cómo empezar en Twitter

Pricipamente necesitas captar una audiencia que te siga, para ello debes dejar actuar a la creatividad ya que en un sector tan competitivo los métodos tradicionales ni destancan, ni triunfan.

Aprende y escucha cómo funciona el sistema.

Incluye contenido útil. Esto hará que se ganen adeptos y revalorizará el negocio.

Construye y cuida tu propia red.

Transperencia y creatividad deben estar siempre presentes.

Contesta siempre que te escriban. Ser participativo es algo primordial para un buen funcionamiento.

Muestra detrás del Twitter empresarial a una persona, no lo robotices.

Es recomendable crear además otras cuentas en el resto de redes sociales ya que esto permitiría ampliar el abanico del público objetivo al que se pretende llegar.

 

Otras herramientas de Twitter

Twitter Search; Es un rastreador que busca las menciones que se producen sobre la empresa, se pueden conocer así las opionoes sobre nuestra marca.

My Twitter Cloud se encarga de buscar los usuarios más populares por segmentos y paises.

Twitter en la empresa

Publicado por admin - 21/08/09 a las 10:08:47 am

De un tiempo a esta parte Twitter se ha convertido en una herramienta más de trabajo para muchas empresas y sobre todo para infinidad de trabajadores autónomos. Para quienes todavía desconozcan en qué consiste, se puede definir como un sistema de microblogging en el que los usuarios conversan a través de mensajes cortos de un máximo de 140 caracteres. Cada usuario es libre de seguir a quien desee, es decir, de ver los mensajes que escribe una determinada persona y de igual forma puede ser seguido por quienes deseen hacerlo (no se pueden establecer restricciones).

Para quienes todavía les parecezca muy complicado, también se puede definir a Twitter como un Messenger (es decir, un sistema de chateo) pero aceptado desde un punto de vista de los negocios. Si esto es así, ¿cuál es la utilidad de Twitter en la empresa? El problema es que no hay un respuesta clara y concreta, ya que depende del objetivo que se marque la compañía. Y es que como ocurre con cualquier herramienta de trabajo, antes de empezar a utilizarla hay que tener claro cuál será su función y qué esperamos de ella. No basta con ponerse ‘twitear a lo loco’.

Desde ETC Juan Luis Polo nos ofrece cuatro usos básicos de twitter en la empresa que serían el de herramienta para dar servicio al cliente (¿qué mejor sistema de comunicación?), una forma para crear imagen de marca o por lo menos recuerdo de la misma, método de promoción y medio para cubrir eventos en vivo y comunicar noticias de última hora.En Más Dinero y Tiempo hay un teleseminario sobre el uso de Twitter en los negocios que también puede aportar interesantes ideas para los noveles en la materia.

Lo que muchos empresarios se plantean antes de empezar a usar Twitter y otras herramientas 2.0 como por ejemplo Facebook es si esto no será una pérdida de tiempo o un lastre para la productividad de la compañía. Lo cierto es que una gestión activa de estos elementos requiere bastante dedicación porque no se trata sólo de comunicar, sino de interactuar con los usuarios que forman nuestra comunidad y esto es algo que no todos los emprendedores tienen claro. A diferencia de lo que ocurre con otros avances de la web 2.0 como por ejemplo las comunidades de usuarios, en el caso de Twitter las pyme y sobre todo los trabajadores autónomos son las que mejor han entendido cómo sacar partido a esta nueva forma de comunicación y promoción.