Perfil de los autónomos de Madrid

Publicado por Daniel Ratto - 31/12/09 a las 06:12:31 am

Del total de los 700.000 autónomos que han llegado a solicitar en 2009 créditos al ICO, sólo el 7% pudieron acceder finalmente.

El colectivo de trabajadores autónomos se encuentra integrado en España por más de 3 millones de trabajadores, unos 362.000 pertenecen a la Comunidad de Madrid.

Si se puede establecer un perfil del autónomo madrileño, este es un varón, de nacionalidad española, de entre 36 y 54 años, que se encuentra casado, independiente o empresario sin asalariados, se dedica a una única actividad el sector servicios, especialmente actividad comercial, cuenta con un nivel de formación secundaria o de segunda etapa. Y su jornada laboral va de entre las 40 y las 50 horas semanales.

Programa C@BI para comercio exterior

Publicado por Daniel Ratto - 04/12/09 a las 08:12:57 am

En medio de esta crisis las pymes españolas así como necesitan financiamiento, líneas de financiación, ayudas o recursos, saben que si se quedan sólo con el mercado nacional corren peligro de estancarse y restringen su crecimiento al mercado local.

Es por ello que una de las mejores herramientas respecto al comercio exterior es C@BI  (Cámaras búsqueda de información)  este es un Programa de las Cámaras de Comercio que les brinda a las pymes y empresas la información sobre comercio exterior que se pueda encontrar en la actualidad en Internet.

De esta forma se podrán encontrar en Internet una valiosa y variada información sobre mercados exteriores o que al buscarla por otros medios o Webs no se encuentren.

Este servicio es aportado por personal de Cámaras y que se encuentran especialmente formado en el C@BI, contando con una guía clasificada temáticamente, de cerca de 1.000 páginas Web útiles y especializadas en comercio exterior, además de ofrecer una metodología específica la que optimiza la búsqueda y localización de información.

De esta manera, la pyme o empresa realiza su consulta vía mail, fax, telefónicamente ó personalmente; es entonces cuando la Cámara realiza la búsqueda de información que la pyme solicitó.

Pero antes de solicitar la información deberá ser lo más precisa posible al máximo la consulta, de forma que la información que se encuentre sea también la exacta y la que se necesita.

C@BI brinda información de diferentes aspectos de comercio internacional y mercados exteriores sobre:

-Países: Geografía y Economía
-Normativas Vigentes
-Cultura empresarial y de negocios en cada país
-Proyectos, concursos y licitaciones internacionales
-Comercio Electrónico
-Sectores de producción
-Estadísticas

Paro autónomos

Publicado por Daniel Ratto - 04/11/09 a las 09:11:41 am

En una medida que los autónomos agradecerán, estos tendrán prioridad respecto a las contrataciones del nuevo Fondo Local. Desde ahora los trabajadores autónomos que hayan cesado en sus actividades y se lleguen a inscribir como demandantes de empleo no ocupados en las oficinas de los servicios públicos de empleo, junto a los parados y los parados de larga duración con más de un año en el paro, serán los colectivos que tendrán prioridad de contratación en el Fondo Estatal para el Empleo y la Sostenibilidad Local. Dicho fondo estará dotado de 5.000 millones de euros.

Desde la Unión de Profesionales y Trabajadores Autónomos (UPTA) señalaron su contento con esta medida en la que se tiene en cuenta a los trabajadores autónomos y que están en el paro. Asimismo UPTA destacó que, por medio del fondo, podrán financiarse diferentes actuaciones que tengan como finalidad, la adquisición de equipos y sistemas de telecomunicaciones y para el tratamiento de la información, sus respectivos dispositivos y programas.

Este Fondo Estatal para el Empleo y la Sostenibilidad Local se encuentra dirigido a financiar las diferentes actuaciones generadoras de empleo en obras de nueva planificación y de ejecución inmediata, con la salvedad que los proyectos deberán tomar en cuenta la perspectiva del desarrollo sostenible en lo medioambiental, de creación de empleo, de apoyo a la investigación, del desarrollo tecnológico y de la investigación.

También vale aclarar que los futuros proyectos, objetos de subvención son más asequibles para el colectivo de autónomos, siendo esto un impulso para frenar y paliar el fuerte descenso de afiliaciones que sufre el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (RETA).

Siete principios de comportamiento con los clientes

Publicado por Daniel Ratto - 27/10/09 a las 09:10:44 am

Como en cualquier empresa más allá de su tamaño o sector, se pretende el éxito de la compañía y este depende en una gran medida de la calidad del servicio que se les ofrece a sus clientes. Este es el caso de la compañía Disney, donde todos sus empleados deberán tener siempre presentes una serie de comportamientos cuando están de cara al público:

1. Feliz

La importancia de mirar a la cara y sonreírle a las personas con las que se habla, hace que éstas se sientan realmente escuchadas y valoradas ante sus peticiones y opiniones y no ignoradas si no se les presta atención.

2. Bonachón

Se debe de saludar y dar la bienvenida a cada uno de los invitados sin distinción y mostrarse cordial con ellos. Ya que el espíritu de hospitalidad y cordialidad genera contagio.

3. Tímido

Encontrarse atentos a las necesidades de los clientes. Además se tiene la obligación de ayudar a cada persona que lo necesite, lo fundamental es no ser tímido y tratar de recabar toda la información que se precisa para prestar el servicio o la ayuda que es requerida.

4. Sabio

Hay que tener la capacidad de reacción para poder solucionar los problemas cuando se les presentan. No se debe quedar bloqueado, hay actuar con rapidez y de forma calma, además de saber buscar, encontrar y organizar los recursos para que el error o problema se solucione lo antes posible.

5. Gruñón

Hay que adoptar un lenguaje corporal correcto en todo momento. Ante el trato directo con cualquier persona se debe de cuidar no solamente las palabras, también se debe cuidar la postura, la expresión facial y la actitud para poder crear una buena impresión.

6. Dormilón

Tratar de hacer lo posible para que los “sueños” de los clientes se conviertan en realidad y que el recuerdo hacia la compañía y los servicios prestados sean positivos.

7. Mudito

No demostrarse parco en las palabras. Dar las gracias a los clientes y transmitirles el agradecimiento que siente por la confianza que han depositado.

Esta lista es recomendada para ser aplicada por empresas que busquen el éxito y cuenten con una cantidad de empleados considerable para difundir entre ellos, aunque toda empresas deberían conocer estos principios de atención al cliente, tanto grandes compañías como pequeñas y medianas también.