Comstor ofrece su programa OneX para pymes

La empresa Comstor aporta una interesante ayuda a las pymes en el ámbito de las comunicaciones, ya que a través de su programa OneX, permite a estas empresas la formación, logrando especializarse por medio de cursos a medida, los cuales son financiados por Comstor.

Para que las pymes puedan tener comunicaciones eficaces, deben como primer paso adquirir los conocimientos que se requieren respecto a la calidad, a los costes, la infraestructura y las ventajas que esto representa.

Ante el paso de los años, van surgiendo nuevas tecnologías que evolucionan y aportan ventajas a quienes las adquieren, esto hace que las pymes estén continuamente mejorando en los sistemas y su mantenimiento.

Dicho sistema aporta desde eficiencia, eficacia, hasta profesionalismo y una clara orientación hacia los clientes de parte de las pymes, lo que trae importantes ventajas que antes les eran difíciles de obtener por los altos costes que representan para cualquier emprendimiento, que se quiera realizar.

Las empresas continuamente deben aplicar nuevas tecnologías, una de ellas es el estudio de la voz sobre el Protocolo de Internet (VoIP), lo cual permite reducir su factura telefónica mensual. Estas facturas les representan un alto coste en algunas pymes y no se trata de no utilizar este servicio sino el de encontrar nuevas tecnologías disponibles y obtener ventajas que las hagan más redituables para ellas y más competitivas.

Si bien una de las principales razones por las que contar con VoIP, es el ahorro que significa en la factura telefónica también existen otras ventajas. Uno de los ejemplos son las empresas pequeñas que cuentan con sucursales, filiales o representantes, y con esto pueden definirse teléfonos de acceso directos a la casa central. De esta forma se logra crear una presencia muy importante y de manera personalizada en más de una ciudad o de un área geográfica.

Por lo que los sistemas de Telefonía IP traen como ventaja, el poder habilitar líneas de bajo coste o incluso, en algunos casos de coste cero, generando para las pymes no solo una reducción de costes, también una imagen empresarial ante los clientes y competencia que antes solamente las grandes empresas podían obtener.

Se puede decir que el sistema de VoIP da la posibilidad que varios empleados recepcionen las llamadas de los clientes, además de poder crearse un “mini data center” y de esta manera lograr aumentar el potencial de negocios y mejorar los recursos y aportarle un mejor servicio a los clientes.

La ventaja se obtiene al incluir una única red de datos entre todas las oficinas y empleados, de esta manera la empresa logra reducir costos operativos, aumentar la productividad y la eficacia de toda gestión y mejorar las comunicaciones y los servicios a los clientes.

Estos dispositivos actúan como centralitas y ofrecen muchas prestaciones de las centralitas VoIP. Ante el crecimiento de la empresa, lo único que deberá hacer es añadir algunas licencias en vez de tener que invertir en nuevo hardware.

Ciertas empresas, las que requieren de avanzadas prestaciones de llamadas, suelen volcarse por contar con su propia centralita en sus oficinas. Al contar con una centralita en las oficinas, se puede tener un mayor control administrativo sobre el sistema, pero para ello se necesita de tiempo y conocimientos.

Por medio del programa OneX, de Comstor se les aporta una serie de ayuda a las pymes para que puedan formarse, y especializarse, a través de cursos a medida y financiados por Comstor. Otra de las ventajas es el de que podrán adquirir material de uso interno y demos bajo descuentos mayores al 50%.

También los préstamos tecnológicos de los propios fabricantes de Comstor, o el Plan Avanza, ofrecen condiciones de financiación muy ventajosas: Tipo de interés 0, con un plazo de 36 meses de amortización de capital.

También existe la posibilidad de obtener un servicio externo, el que permite ligar la centralita analógica ubicada en la oficina y abonar a un proveedor de servicio para que gestione las llamadas de la empresa en sus propios servidores IP.

Microbank financia proyectos con microcréditos

En sus dos primeros años Microbank, el banco social de La Caixa, ya ha financiado 48.813 proyectos por medio de la concesión de microcréditos a emprendedores y familias que desean emprender o tener un proyecto, que en el largo plazo puede transformarse en una micropyme por 331,8 millones de euros.

A través del modelo de MicroBank se ha podido impulsar la inclusión financiera de personas que presentan problemas de acceso al crédito por medio del desarrollo de productos y servicios adaptados a sus necesidades, aemás de facilitar la colaboración con organismos nacionales e internacionales que desean apoyar a colectivos que presentan una vulnerabilidad.

Entre Enero y Septiembre, la actividad de MicroBank registra un beneficio de 5,2 millones de euros, además de una morosidad contenida en el 2,7% y un ratio de cobertura del 117%. Mientras que en 2009 ha logrado formalizar 130 operaciones por día, por el valor de un importe medio concedido de 6.800 euros. La mitad de la cartera de MicroBank pertenece a microcréditos para familias, un 53,8% y un importe de 181 millones de euros.

En cuanto a los microcréditos para negocios para financieros y sociales, representa la otra mitad de su cartera, registrando un importe de 150,8 millones de euros. El 60% de los microcréditos para negocios fue destinado a poner en marcha un proyecto empresarial y el otro 40% dirigido a ampliar un proyecto ya comenzado.

El 84% de los negocios que fueron financiados por MicroBank,lograron tener éxito y generando 16.000 puestos de trabajo.

Caixa Galicia y BEI financian a pymes con 200 millones de euros

Caixa Galicia y el Banco Europeo de Inversiones (BEI) han firmado un acuerdo para ofrecer financiación a las pequeñas y medianas empresas (pymes) por medio de una inyección de 200 millones de euros, ampliables a 400 millones de euros.

Ciaxa Galicia señaló que el acuerdo se materializará a través de dos fases. En tanto que el BEI suscribirá 100 millones de euros en cédulas hipotecarias –las que tendrán un plazo de 8 años-, y Caixa Galicia destinará otros 100 millones de euros adicionales, en cada una de estas fases. Por medio de este acuerdo se le facilitará crédito a las pymes.

Este tipo de medidas es una demostración de la necesidad de invertir en España y de la confianza del BEI y de Caixa Galicia en el tejido empresarial de España para impulsar los distintos sectores.

Los impagos entre empresas caen un 30%

Si bien el nivel todavía puede considerarse alto, el volumen de impagos entre las empresas se va ralentizando. Los efectos de comercio impagados -medida de la morosidad de las empresas- registraron un aumento durante Agosto a 351.293, esto significa una caída del 30% respecto a Agosto de 2008, según las estadísticas del Instituto Nacional de Estadística (INE). Si se tiene en cuenta el importe de esos impagados:, unos 660 millones de euros, significa un 54% menos, visto de esta forma se nota que el descenso fue mayor todavía.

Respecto de los efectos de comercio, el 65,8% de los efectos vencidos en Agosto son gestionados por los bancos. Las cajas de ahorros se encargan del 29,2% y las cooperativas de crédito, se encargan del 5%.

Los efectos de comercio son las obligaciones entre empresas, usualmente estas son medianas y pequeñas. Estas obligaciones son firmadas por escrito para pagar determinada suma de dinero por el suministro de mercancías y servicios. El proveedor concurre con ese papel a su entidad financiera para que le adelante el dinero y mientras el banco se hace cargo del cobro.

Siete principios de comportamiento con los clientes

Como en cualquier empresa más allá de su tamaño o sector, se pretende el éxito de la compañía y este depende en una gran medida de la calidad del servicio que se les ofrece a sus clientes. Este es el caso de la compañía Disney, donde todos sus empleados deberán tener siempre presentes una serie de comportamientos cuando están de cara al público:

1. Feliz

La importancia de mirar a la cara y sonreírle a las personas con las que se habla, hace que éstas se sientan realmente escuchadas y valoradas ante sus peticiones y opiniones y no ignoradas si no se les presta atención.

2. Bonachón

Se debe de saludar y dar la bienvenida a cada uno de los invitados sin distinción y mostrarse cordial con ellos. Ya que el espíritu de hospitalidad y cordialidad genera contagio.

3. Tímido

Encontrarse atentos a las necesidades de los clientes. Además se tiene la obligación de ayudar a cada persona que lo necesite, lo fundamental es no ser tímido y tratar de recabar toda la información que se precisa para prestar el servicio o la ayuda que es requerida.

4. Sabio

Hay que tener la capacidad de reacción para poder solucionar los problemas cuando se les presentan. No se debe quedar bloqueado, hay actuar con rapidez y de forma calma, además de saber buscar, encontrar y organizar los recursos para que el error o problema se solucione lo antes posible.

5. Gruñón

Hay que adoptar un lenguaje corporal correcto en todo momento. Ante el trato directo con cualquier persona se debe de cuidar no solamente las palabras, también se debe cuidar la postura, la expresión facial y la actitud para poder crear una buena impresión.

6. Dormilón

Tratar de hacer lo posible para que los “sueños” de los clientes se conviertan en realidad y que el recuerdo hacia la compañía y los servicios prestados sean positivos.

7. Mudito

No demostrarse parco en las palabras. Dar las gracias a los clientes y transmitirles el agradecimiento que siente por la confianza que han depositado.

Esta lista es recomendada para ser aplicada por empresas que busquen el éxito y cuenten con una cantidad de empleados considerable para difundir entre ellos, aunque toda empresas deberían conocer estos principios de atención al cliente, tanto grandes compañías como pequeñas y medianas también.

Servicio de diagnóstico para pymes de la Cámara de Comercio de Madrid

Las pymes cuentan con una nueva herramienta, este es el nuevo servicio de diagnóstico empresarial que aporta la Cámara de Comercio, el cual ayudará a las pymes madrileñas con más de 2 años de actividad, a evaluar gratuitamente sus puntos débiles como medida para mejorar su rentabilidad en estos momentos de crisis.

Este nuevo servicio les aportará a las pymes madrileñas una nueva forma de evaluación la cual es gratuita, pudiendo ver cuales son sus puntos fuertes y débiles, de esta forma se les propondrán soluciones que mejoren su rentabilidad.

A fin de realizar este análisis, los expertos de la Cámara recabarán una serie de datos iniciales, pudiendo tener una reunión con los representantes de la compañía. Con la información que se obtenga, los expertos realizarán gratuitamente un análisis de viabilidad y posterior diagnóstico de situación de la pyme, el cual se emitirá en un plazo de 15 días hábiles después del encuentro con la pyme.

Se elaborará un profundo estudio en el que se realizará un análisis completo de la compañía, que servirá para detectar los posibles problemas que podrían estar frenando el crecimiento y desarrollo de la pyme y según sus resultados, la Cámara recomendará a la empresa adoptar diferentes medidas, como puede ser una reestructuración financiera o el ajuste de aspectos de su gestión. Así el empresario podrá hacer efectivas todas las medidas, con el apoyo de la Cámara de Madrid, sobre todo sobre el Servicio de Financiación.

Para muchos este nuevo servicio tiene carácter “prioritario”, también para la Cámara de Comercio, dada la actual situación económica, además del estudio de las Cámaras de Comercio españolas, el cual refleja que un porcentaje importante de pymes han tenido problemas para obtener financiación en el último trimestre y ha crecido en cuanto a los índices de Enero y Marzo de 2009.

Otro dato a tener en cuenta es que, las pequeñas y medianas empresas que solicitaron apoyo económico registraron un volumen inferior al que venían obteniendo, además de hacerlo a costes superiores, con mayores exigencias de garantías y avales, además de tener la exigencia de un plazo de devolución más breve de lo convenían anteriormente.

Otros de los problemas que afrontan las pymes, es que el 89,3 % de ellas han sufrido un retraso en los pagos de sus clientes y el 60,6 % de las pymes que son proveedoras de las Administraciones Públicas también han tenido problemas para cobrarles durante los últimos tres meses.

Por todos estos contratiempos, le son necesario aceptar las iniciativas que está desarrollando la Comunidad de Madrid, impulsando acuerdos con bancos y cajas de ahorro, lo que le permite a la Cámara poder ofrecer cerca de 10.000 millones de euros a las empresas de la región.

La Cámara de Gipuzkoa y la III edición del Congreso FARO

La Cámara de Gipuzkoa reunirá a más de 350 PYMEs en el Foro Anual de Reflexión y Orientación Internacional (FARO), entre el 20 y 21 de Octubre en la sede de la Cámara de Gipuzkoa en San Sebastián, donde se celebrará el III Congreso FARO bajo la temática ‘Estrategias para el nuevo entorno económico internacional’.

A dicho congreso asistirán expertos en internacionalización, que se encargarán de analizar el impacto de la actual crisis en las empresas vascas con la finalidad de brindarle a los asistentes herramientas de apoyo en sus respectivos procesos de internacionalización, además de incentivar diversas fórmulas de cooperación entre las empresas.

Se analizarán los efectos y hasta donde puede llegar la crisis en el nuevo entorno económico internacional. Estas temáticas serán expuestas durante varias conferencias que se desarrollarán durante un día y medio, además de las mesas de debate y el propio Congreso.

Uno de las más importantes asistentes será el experto en relaciones Internacionales y analista geopolítico y a la vez asesor de Barack Obama en su última campaña presidencial de los EE.UU. Parag Khanna, expondrá el rol de las PYMEs en el desarrollo de la economía mundial, además de analizar otros temas.

Mientras que el ex director ejecutivo del FMI y hoy presidente de ASETA, José Luis Feito, brindará una charla respecto a la internacionalización de los mercados y la cooperación interempresarial.

FARO 2009 también será aprovechado para diversos encuentros de carácter sectorial en los que se analizará el futuro estratégico de cada sector, además de una mesa de debate con representantes de las empresas IKUSI, Grupo Calcinor y TS Fundiciones, donde entre otros aspectos, analizarán los retos del nuevo entorno económico.

No sólo habrá debates, también se desarrollarán diversos talleres sobre la internacionalización, y reuniones individuales con consultores que colaboran con la Cámara en todo el mundo.

Otro de los aspectos importantes para las empresas asistentes, es que podrán encontrar puntos de información sobre servicios relacionados con la internacionalización de la mano de empresas especializadas.

Speed Dating para pymes

En este post intentaremos aclararles de qué se trata este nuevo servicio. El Speed Dating consiste en servicios de citas rápidas para concretar negocios para las pymes. Incluso varios empresarios han concurrido a este tipo de encuentros no sabiendo específicamente de que se trata.

El Speed Dating, así se denominan este tipo de encuentros está dirigido a las pequeñas empresas. Este servicio es aprovechado por varios empresarios para dar a conocer su empresa y establecer contactos.

Una de las reuniones es llevada a cabo en los salones de un hotel de Madrid, donde estas citas rápidas tienen una duración de 4 minutos, en donde cada uno de los empresarios realiza su mensaje de presentación, escucha al otro e intercambia sus tarjetas.

De mirar las caras de los empresarios que salen de las reuniones se puede decir que a pesar de no concretar ningún negocio, salen satisfechos por haber logrado diversos contactos.

El speed dating se la presenta como una técnica que procede del mercado anglosajón, en donde primero se la utilizó para encontrar pareja, en donde varias personas se reúnen en mesas y mantienen charlas cronometradas donde pueden en un corto período de tiempo conocerse unos a otros. Al final de la jornada, todos han hablado entre sí, determinando con quiénes han logrado tener más afinidad y más posibilidades de iniciar una relación.

Viendo que este sistema podría utilizarse de la misma forma pero dirigido a encontrar posibilidades comerciales para las pymes, se han lanzado a dicha aventura. La encargada de realizar este tipo de encuentros es la firma Speed Networking.

Para lograr participar en estos eventos se tienen que apuntar a un registro, del que luego se distribuyen en varios grupos en función de los sectores donde operen y de sus necesidades. De ahí se sientan en una mesa y, por medio de rondas de 4 minutos, entablan conversaciones entre todos, logrando poder conocerse todos los asistentes.

Lo que destacan de este servicio es el poder conocerse entre los diferentes empresarios, ya que como dicen en muchos casos al llamar por teléfono a las empresas para informarles de sus productos, muchas veces esa información no pasa de la recepcionista. Con este método se logra contactar a la persona que verdaderamente le puede decir que sí.

Desde la compañía que organiza estos encuentros informan que la mayoría de los asistentes son proveedores que ofrecen sus productos y servicios a otras empresas y de lo que se trata es de establecer vínculos y lograr ampliar su red de contactos, más que de vender.

Al concurrir cada asistente dispondrá de sólo 4 minutos para presentarse y conocer a la otra persona. Para aprovechar mejor esos 4 minutos lo primero es presentarse y comentar lo que puede aportarle al otro, preguntarle o esperar que la otra persona se presente o preguntarle en que se lo puede ayudar.

Seguramente cada vez serán más los encuentros de este tipo en detrimento de otros tipos de contactos.

El Plan re-imaXina sigue abierto

La Consellería de Economía e Industria señaló que el plazo de solicitudes para optar a las ayudas del Plan re-imaXina para pymes y la línea del Instituto de Crédito Oficial (ICO) se mantiene abierto hasta el 30 de Diciembre.

Re-imaXina se encarga de gestionar el departamento autonómico a través del Instituto Galego de Promoción Económica (Igape), así habilita los préstamos subsidiados y avalados por un total de hasta 15 millones de euros, como forma de apoyar la financiación de las inversiones impulsadas por nuevas pymes y microempresas gallegas.

Las compañías beneficiarias tendrán a disposición préstamos con el aval de una sociedad de garantía recíproca por el 80% del importe de la financiación.

El convenio que ha sido firmado con el ICO hasta el próximo 21 de Febrero subsidia los préstamos que pueden alcanzar los 6 millones de euros. La línea se dirige a potenciales beneficiarios como son los emprendedores, microempresas o pymes que formalicen operaciones de crédito con cargo a alguna de las cuatro líneas ICO 2009 de apoyo a la empresa.