Cómo redactar en internet

Publicado por Jose Trecet - 29/10/07 a las 09:10:18 am

Para vender cualquier prodcto o servicio primero es necesario llegar al usuario y hacerse entender, independientemente de si el medio es más clásico o tecnológico, como puede ser la web. Acertar con el lenguaje puede suponer la diferencia entre el fracaso y el éxito. Así, por ejemplo, no podemos utilizar las mismas palabras que utilizamos en nuestro catlálogo o que utilizaríamos en un cartel promocional.

Javier Gosende, responsabledel área de marketing digital y promoción online de Human LevelCommunications explica en un interesante artículo titulado ‘Cómo redactor los contenidos en nuestra web según Jakob Nielsen‘ una serie de fáciles trucos para los no iniciados. En líneas generales, el artículo planea que escribimos porque queremos ser encontrados y por lo tanto hay que tratar siempre de aparecer en los primeros puestos de los buscadores.

Del mismo modo, hay que adaptar el lenguaje a la web, es decir, no copiar directamente lo que pone en el catálogo de venta ni repetir las frases que utilizamos en otros ambitos de la empresa. Hay que escribir pensando en el usuario y lo que puede él poner en el buscador, además de tener siempre en mente al cliente. Esto también incluye los productos, que, como en otros medios, deben tener un nombre reconocible y que evite confusión.

Evidentemente, también se puede encontrar más información consultando directamente la fuente, es decir,, el propio Jakob Nielsen (siempre en inglés) en su artículo “Use Old Words When Writing for Findability“

Ventajas de producir a la carta

Publicado por Jose Trecet - 26/10/07 a las 09:10:07 am

Uno de los mayores problemas para cualquier pyme industrial es controlar la producción y, sobre, todo no exceder en exceso la demanda, ya que sino tendrá que afrontar el quebradero de cabeza de colocar esos productos sobrantes. La producción bajo demanda se sitúa como la mejor solución al respecto: el equilibrio total entre oferta y demanda.

La teoría es de lo más sencillo: se produce en función del pedido y no de forma indiscriminada para luego colocar los productos. Al conocer de facto las necesidades del cliente cambia sustancialmente la perspectiva de la elaboración hacia un grado superior en términos financieros y de eficiencia: se pasa a una gestión personalizada de la producción. Pero para que todo esto sea posible lo primero que deben darse dos elementos indispensables: la interactividad entre todos los participantes de la cadena y la flexibilidad de los procesos comerciales, aprovisionadores, productores y logísticos para respondera los vaivenes del mercado.

Además, con la producción a la carta no sólo se acaba con los excedentes (y las acciones comerciales y publicitarias para desprenderse de ellos) sino que, además, se recortan los inventarios a la mínima expresión y se consigue un notable ahorro de costes.

En cualquier caso, para entender este planteamiento es preciso partir de la premisa de que la demanda no es sólo un componente de la cadena de aprovisionamiento, sino también del marketing, las ventas y de los procesos financieros en parámetros generales. La falta de coordinación entre los distintos estamentos de la pyme resta efectividad a la gestión de la demanda, que exige compartir información procedente de todos los ámbitos de la empresa.

Actuamente, los avances tecnológicos han permitido desarrollar herramientas de gestión a través de las cuáles se conoce el ritmo de las ventas en todo momento, por lo que es más sencillo adaptar la producción al mismo.

Encuestas online para adelantarse al mercado

Publicado por Jose Trecet - 22/10/07 a las 09:10:09 am

En muchas ocasiones resulta crucial para la empresa realizar una consulta rápida al estado del mercado o conseguir un determinado dato antes de tomar una u otra decisión. En estos casos surge un problema evidente que, en general, para las pyme es más acuciante. Por su propio tamaño y estructura éstas no pueden solucionar estas situaciones con garantías.

En este sentido, las ventajas financieras que para una pyme puede suponer una correcta percepción del nivel de satisfacción de un producto, del clima laboral en la propia empresa, del precio que los clientes están dispuestos a pagar por un determinado servicio o artículo, de las evaluaciones sobre cualquier evento desarrollado en la empresa o de la identificación de oportunidades para el negocio son múltiples. Las áreas de marketing, promociones y recursos humanos son algunas de las que mayores beneficios pueden tener, pero su aplicación es mucho mayor.

Para las grandes corporaciones la consulta de cualquier aspecto de negocio es relativamente habitual, pero en la pyme su elevado precio resulta algo más que un inconveniente. Sin embargo, existen opciones alternativas a las tradicionales encuestadoras y sus tarifas. Una vez más, la web y las nuevas tecnologías surgen al rescate de la pequeña y mediana empresas. Compañías como encuestafácil.com ofrecen herramientas a la medida de la pyme en este apartado. Se trata de una herramienta web que permite elaborar a los usuarios por sí mismos, de una forma rápida y sencilla, encuestas internas y externas que ayuden a la toma de decisiones. Además, permite obtener información de manera casi instantánea y sin necesidad de realizar un desembolso excesivo. Comparativamente hablando, un estudio sencillo, con cerca de 1.000 entrevistas, cuesta un mínimo de 5.000 euros con los sistemas tradicionales, mientras que a través de encuestafácil.com y otras empresas parecidas puede encontrarse desde poco más de 100 euros.

Marketing en Internet

Publicado por Jose Trecet - 06/09/07 a las 09:09:19 am

El marketing es una de las herramientas de venta más útil y menos utilizada por las pyme. En general, cuanto más pequeña es la empresa más tiende a agudizar su ingenio y utilizar técnicas novedosas para promocionarse, pero también dispone de menos tiempo para investigar y desarrollar estas técnicas. Es indiscutible que Internet se ha convertido en uno de los medios de comunicación más pujantes y que mayores posibilidades ofrece para quienes disponen de menos recursos, esto es las pyme.

Acabo de leer un interesante post en Mujer y Empresaria sobre El e-marketing en la pyme que hace referencia y resume un artículo de Carlos Chaquea B. en The Slogan Magazine acerca de las 12 actividades clave para realizar una campaña de marketing online efectiva. Me ha parecido interesante porque establece una serie de pautas muy sencillas, algunas incluso de Perogrullo, pero que siempre conviene recordar y tener en cuenta.

Destruir, otra forma de proteger la información

Publicado por Jose Trecet - 25/07/07 a las 09:07:49 am

La paulatina adopción de las nuevas tecnologías por parte de las pequeñas y medianas empresas, un campo donde todavía hay mucho margen de mejora, ha eliminado gran parte del papel que antaño circulaba por las compañías. Sin embargo, siempre va a seguir existiendo una importante cantidad de información que será necesario o más cómodo tener en un soporte físico, bien celulosa o ahora en soportes digitales como el CD-ROM. Suele tratarse, en muchos casos, de documentos confidenciales como el plan estratégico de la corporación o con datos bancarios, de clientes, candidatos… En definitiva, cualquier documentación que contenga información sensible y susceptible de ser robada con fines fraudulentos.
El carácter privado y estratégico de la información debería ser suficiente aliciente para que compañía y empresario se interesen por eliminarlos de forma correcta para que nadie pueda utilizarlos. Para hacer más ‘atractivo’ este campo, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personas obliga en su artículo 4 a mantener la confidencialidad y al cumplimento obligatorio de cancelación o destrucción de datos cuando se hubiera cumplido la finalidad para la que fueron recabados y establece multas de hasta 600.000 euros para los casos más graves de incumplimiento. Sin embargo, sólo un 7 por ciento de las pyme españolas cuenta con los equipos necesarios para destruir de forma segura sus documentos confidenciales.

Existe, en este sentido, una importante falta de concienciación por parte de las pyme sobre la importancia y obligatoriedad de proteger y posteriormente destruir la información que manejan. Y es que en muchos casos las corporaciones de menor tamaño no ven la necesidad o la rentabilidad de contar con una destructora de documentos, pese a que su precio es más que asequible: desde apenas 49 euros es posible adquirir un equipo básico, mientras que el coste de los más avanzados se sitúa en torno a los 3.000 euros. En definitiva, una inversión más que asequible teniendo en cuenta las consecuencias que puede acarrear simplemente el incumplimiento de la normativa vigente.

Al final, es incluso recomendable destruir otros documentos que se salen de esta obligación legal por el tipo de información que puedan contener como planes estratégicos o datos bancarios. Pese a todo, tampoco hay que caer en la tentación de decir que todos los documentos deberían ser destruidos. En este sentid, se puede diferenciar entre los personales y los relacionados con la empresa. Los primeros son susceptibles del robo de personalidad y abarcan desde historiales financieros hasta cuentas de teléfono pasando por informes médicos o borradores para el pado de impuestos. Por su parte los segundos se refieren más a salarios, planes de marketing, cifras de ventas, informes sobre créditos o posibles clientes, registros de contabilidad o curriculos, entre otros.

Evidentemente, una destructora de documentos no asegura al cien por cien que una persona no será objetivo del robo de identidad, pero no se puede robar lo que no se puede leer.