Las Pymes y Twitter

 La teoría de “los seis grados de separación” establece que cualquier persona en el mundo está conectada a otra persona por un máximo de cinco contactos.  Esta teoría es anterior a la existencia e implantación de las redes sociales, por lo que se impone una pregunta: ¿ha quedado obsoleta esta teoría? ¿habrán contribuído las redes sociales a reducir lo seis grados de separación?

Las redes sociales como herramienta

Lo que está claro es que las redes sociales han venido para quedarse y para convertirse en nuevos ejes sobre los que debe girar la actividad empresarial de hoy en día.  Bien utilizadas constituyen un nuevo apoyo y una nueva herramienta de conexión entre la empresa y sus clientes, entre la empresa y sus proveedores, entre la empresa y el resto de la competencia, entre la empresa y el mercado, en definitiva.

El éxito de las redes sociales se establece sobre tres criterios.  Por un lado, las redes sociales hacen posible el establecimiento de la comunicación de uno a varios, como un altavoz que nos permite llegar a un gran público.  Por otro lado, las redes sociales nos dotan de una gran disponibilidad; ya que están disponibles las 24 horas del día, y no sólo por ordenador sino también a través de aplicaciones de móvil.  Y por último y no menos importante, está el hecho de que la mayoría de las redes sociales son gratuitas.

Las Pymes en Twitter

En la actualidad, vivimos un momento en el que la evolución de las redes sociales comienza a ser más cualitativa que cuantitativa, pero desde un punto en el que han dejado de ser territorio exclusivo del usuario para convertirse en un territorio en el que ya no se cuestiona la presencia de las marcas.  Una de esas redes sociales en las que encontramos cada día una mayor presencia de marcas y empresas es Twitter.

Twitter posee más de doscientos millones de usuarios, que generan a diario más de trescientos cincuenta millones de tweets.  Cada día se abren en Twitter alrededor de cuatrocientas cincuenta mil cuentas nuevas.  Según un estudio reciente, en España sólo el 14% de los internautas accede a esta red, pero sin embargo el 24% de las pymes utiliza esta red social.  En ella, el 63% de los usuarios la utiliza para recomendar productos suyos o de otras marcas.  Twitter constituye, por lo tanto, una red social con la que se pueden generar múltiples contactos de negocios, se pueden generar conversaciones que ayuden a despertar interés sobre nuestros productos, y se puede también hacer algo tan necesario como escuchar al resto de usuarios sobre sus necesidades o impresiones sobre nuestra marca.  Esto nos ayudará a mejorar nuestros productos y a adelantarnos, en algunos casos, a las nuevas tendencias.  En todo caso, nos permitirá estar al día y muy cerca de nuestro mercado objetivo o target.

Por lo tanto, debemos saber que como  pymes Twitter nos ayudará a amplificar nuestro mensaje, nos ayudará comercialmente facilitando el boca a boca a través de su red y de nuestra red de contactos, nos ayudará a facilitar la conversación con nuestros clientes,  y nos ayudará a identificar a nuevos clientes y nuevos mercados para nuestros productos. 

Cómo debemos utilizar Twitter

Cada red social posee sus características propias y en cada una de ellas deberemos movernos y actuar de formas muy concretas.  En twitter es muy importante para las pymes segmentar el contenido y enfocarse con claridad hacia una temática concreta.  Deberemos utilizar Twitter para dar a conocer las novedades y noticias de nuestra empresa, y también del sector empresarial en el que nos movemos.  Twitter ha de servirnos también para enlazar con los distintos servicios de nuestras páginas web y combinar los contenidos.  Twitter es además una excelente plataforma para que nos dirijamos a nuestros seguidores y clientes y les realicemos preguntas sobre nuestros productos.  Sin miedo y siendo conscientes de que sus respuestas nos ayudarán a mejorar en aquellos procesos que no seamos tan competitivos y que quizás incluso lo desconocemos.  Twitter también nos ofrece la posibilidad de presentar el lanzamiento de nuestros nuevos productos, de realizar promociones especiales o de realizar entre nuestros seguidores sencillos concursos que nos pueden ofrecer, sin embargo, resultados realmente sorprendentes.  Y las pymes debemos recordar sobre todo, que Twitter es un canal especialmente idóneo para ofrecer atención a nuestros clientes.

Registro de nombres comerciales

Elegir el nombre de la empresa es una de las tareas más importantes desde el punto de vista de marketing pero también que más cuesta a los emprendedores. No sólo se trata de elegir la denominación de la compañía sino también del registro del nombre comercial, algo que además habrá que hacer con cada uno de los productos que lancemos al mercado.

El proceso de registro de nombres comerciales está regulado por la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas y su posterior reglamento, recogido en el Real Decreto 687/2002, de 12 de julio, por el que se aprueba el Reglamento para la ejecución de la Ley de Marcas. En España el registro de marcas y nombres comerciales no es obligatorio, aunque sí puede resultar recomendable para salvaguardar la marca. Este se realiza en la Oficina Española de Patentes y Marcas y l o primero que debemos tener claro antes de iniciar los trámites es la diferencia entre la marca y el nombre comercial, así como las distintas denominaciones que pueden registrarse.
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Comprar una sociedad

Tanto para emprender como para hacer que la compañía crezca existen dos vías: trabajo interno o adquisiciones. Comprar una empresa puede ser la solución ideal para iniciarse en el mundo empresarial, afianzar la empresa o acceder a nuevos mercados. Desde aquí os ofrecemos las ventajas e inconvenientes de comprar una sociedad y las cuestiones que deberemos tener en cuenta.

Cuando pensamos en emprender o en hacer crecer la empresa la posibilidad de comprar una sociedad no suele ser de las primeras que nos vienen a la mente. Sin embargo, esta es una alternativa a tener en cuenta en ambos casos, ya que puede suponer algunas ventajas adicionales sobre la fórmula tradicional para abrir una sociedad.

En el caso de los nuevos emprendedores, comprar una sociedad en marcha es la forma más sencilla de acceder al mundo empresarial. Eso sí, habrá que tener especial cuidado en el tipo de sociedad a adquirir y estudiar a fondo sus balances para cerciorarnos de que no arrastra pérdidas. Un buen consejo que nos ofrece Enrique Quemada es el de no llevar a cabo el pago de una sola vez y tratar de diferirlo en el tiempo lo máximo posible. Se puede, por ejemplo, plantear la compra de un 10% anual de la empresa, algo que suele funcionar cuando los empresarios cerca de su jubilación deciden vender la empresa a los empleados, aunque son conscientes de que no podrán cobrar todo el dinero de una sola vez.

Otra alternativa diferente es hacerse con una empresa inactiva, algo que básicamente servirá para ahorrarnos algunos trámites y para proteger nuestra identidad. Y es que la identidad de los compradores de una sociedad no es necesario inscribirla en el Registro Mercantil, por lo que sólo aparecería la identidad de los socios fundadores. Desde Inverbanc apuntan a las siguiente dos razones para comprar empresas inactivas:
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300 oportunidades de negocio

¿Te faltan ideas para emprender? El Servicio Andaluz de Empleo te descubre hasta 300 propuestas de negocio para crear tu propia empresa que nos acercan a la mayoría de sectores de actividad económica con algunas oportunidades de lo más curiosas. Además nos informa del perfil de emprendedor asociado a cada negocio, la legislación que debemos tener en cuenta y las opciones de financiación de las que disponemos.

Las 300 oportunidades de negocio que identifica la Oficina Virtual de Empleo de la Junta de Andalucía se dividen en nueve sectores principales de actividad: Alimentación, Hostelería y restauración, Ocio, tiempo libre y turismo, Comercio: confección de calzado, Comercio: diversos minoristas, Talleres y servicios de reparación, Servicios a la comunidad, tercera edad y enseñanza privada, Servicios y Medioambiente. Se trata de una primera clasificación general dentro de la cual después podremos encontrar negocios de lo más peregrinos hasta ideas que a todo el mundo se le han ocurrido en alguna ocasión como una cervecería, un bar de copas, una tienda de alimentación o una tienda de ropa, por poner algunos ejemplos.

Dedicarle un rato a bucear entre estas 300 oportunidades de negocio puede servirnos para aclarar ideas e incluso para dar con una actividad que se ajusta a nuestras capacidades y en la que no habíamos pensado hasta ese momento. Pero al margen de este papel, lo más interesante de la propuesta de la Junta de Andalucía es que no se queda en nombrar posibles negocios, sino que ofrece información adicional sobre los mismos. Lo primero que hace es una breve descripción de la actividad y de la jurisprudencia a la que está afecto. Esto nos servirá para conocer los trámites que debemos seguir, el tipo de sociedad que debemos constituir y las limitaciones del negocio.
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Competencia desleal

Puede decirse que la competencia desleal se da en diferentes sectores y ámbitos, pero comparte ciertos comportamientos entre ellos, es así que cuando se produce un conflicto entre las partes se suele decir que cierta actitud es competencia desleal. Pero hay que estar al tanto de la Ley y saber qué es y qué no es competencia desleal, evitando confusiones y no dejarse llevar por comportamientos, ya que no toda infracción en la relación contractual significa competencia desleal.

Cabe preguntarse y responder ¿qué es la competencia desleal?

En España actualmente prima la libertad de comercio, siendo de esta manera, a cada empresario le asiste el derecho a utilizar sus máximos esfuerzos para alcanzar así la mayor cuota de mercado y lograr sus objetivos. La ley procura que la competencia sea correcta y que prime el respeto por la honestidad mínima exigible para todo tipo de relación comercial.

La Ley de Competencia establece ciertos requisitos mínimos para que se pueda calificar competencia desleal un determinado acto. Es por ello que para que un acto se lo pueda calificar de competencia desleal la Ley exige que este sea un acto de mercado idóneo para promover o asegurar el difundir las prestaciones propias o las de un tercero, es así que, la finalidad del acto debe ser un acto mercantil, dirigido a la venta de productos o servicios propios. Aunque es competencia desleal promoverslos productos o servicios de un tercero, si el objeto principal de tal acto es el de menoscabar a dicho tercero en cuestión, siendo un competidor. Asimismo la Ley también exige que estos actos provoquen o pudieran provocar ciertos efectos en el mercado español.

Para especificar más a fondo qué es un acto de competencia desleal, la Ley cuenta con una cláusula de forma genérica, complementada con una lista en la que se detallan conductas desleales, reconocidas y otras actuales de acuerdo con el avance y modernización del mercado, puede catalogarse como clásicas: actos de denigración respecto a las actuales:la venta con primas o regalos, violación de normas o venta a pérdidas.

La Ley establece como desleal todo aquel comportamiento que sea objetivamente contrario a las exigencias de la buena fe comercial y por ambigüedad al tener que establecer si un acto es desleal, se deberá atender la definición que fija la Ley, y a la jurisprudencia.

Esta es una lista, siguiendo lo que se establece por la Ley como competencia desleal:

-Actos de denigración: Ciertos actos respecto a los productos o servicios de un competidor con la finalidad de perjudicarlo en el mercado.

-Actos de comparación: Queda prohíba la comparación de forma pública de productos o servicios con los de un competidor si la información que se facilita no es la verdadera o no se pudiera comprobar y sea con el objetivo de denigrar.

-Actos de imitación: Están prohibido los actos de imitación que mientras contravengan pactos de exclusiva y/o puedan generar confusión para los consumidores.

-Actos de explotación de reputación ajena: Será calificado como dicho tipo de actos, el uso indebido de marcas, patentes y demás derechos de propiedad industrial sin estar autorizados.

-Violación de secretos: La Ley establece como desleales los actos de espionaje industrial y la revelación de secretos industriales o comerciales.

-Inducción a la infracción contractual: Será considerada desleal inducir a trabajadores o colaboradores a infringir los deberes contractuales básicos que se han contraído con terceros que sean competidores.

-Actos de engaño al consumidor: Queda prohibido difundir indicaciones incorrectas o falsas, o omitir las verdaderas, sobre los productos o servicios ofrecidos, pudiendo inducir al error a los consumidores o personas a las que se dirigen, así como sobre las ventajas ofrecidas.

-Actos de publicidad en especie (regalos, primas): Es considerado desleal entregar objetos a fines publicitarios que pongan al consumidor en el compromiso de adquirir dicha prestación o principal que encubren, sólo por aceptar el obsequio.

-Venta a pérdida: La venta que se realiza bajo coste, conocida como ‘dumping’, y se considera desleal cuando el objetivo sea eliminar a un determinado competidor del mercado, desacreditar la imagen de cierto producto o servicio competidor, e incluso inducir a error al consumidor sobre el nivel de precio de otros productos o servicios similares

Como mejorar la liquidez de la empresa

Existe una herramienta que mide la liquidez de la empresa. Estamos hablando del Cash Flow o Flujo de Caja de la empresa. mejorando el mismo mejoraremos la liquidez.

El flujo de caja muestra todos los flujos de ingresos y egresos de efectivo en un período dado. Si utilizando esta herramienta vemos que en un momento determinado nos faltará dinero para hacer frente a las obligaciones, al adelantarnos en el tiempo podemos tomar medidas que eviten, o al menos achiquen, el problema de falta de liquidez.
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Bases de los Premios Príncipe Felipe a la Excelencia Empresarial

Ya se han publicado las bases de los Premios Príncipe Felipe a la Excelencia Empresarial con el fin de reconocer el mérito y el prestigio de las empresas que hayan realizado un importante esfuerzo por mejorar su competitividad.

Y es que el reconocimiento de una larga experiencia empresarial tiene sus frutos y estos premios son muy importantes, tanto para directivos como para trabajadores.

Tales premios se dividen en categorías, como la excelencia turística, la internacionalización, la sociedad de la información, la calidad e innovación industrial, la eficiencia energética y las energías renovables, y a la competitividad de la PYME y de la gran empresa.

Como novedad se crea el Premio Extraordinario a la Trayectoria Empresarial a título individual con el que se distingue a un empresario de amplia trayectoria profesional, de prestigio y proyección social.

Para tener más información, cabe destacar que el premio a la internacionalización está destinado a empresas que hayan mantenido una importante actividad internacional. Se tiene en cuenta especialmente la evolución y el dinamismo de sus exportaciones e inversiones en el exterior. A la excelencia turística va dirigido a las empresas que han incrementado la competitividad de la industria turística española.

Premio Príncipe Felipe a la Calidad e Innovación Industrial es uno de los más destacados que premia a las empresas que hayan conseguido un alto nivel de calidad y que hayan desarrollado un marcado esfuerzo en innovación tecnológica.

La competitividad empresarial es algo importantísimo en los tiempos actuales. Este premio tiene dos modalidades: Pequeñas y Medianas Empresas (PYME) y Grandes Empresas. Para optar a estos premios no se requerirá la presentación de una candidatura específica. Así, puede presentarse toda clase de empresas.

Visa, denunciada por los comerciantes por abuso

La Asociación europea del comercio minorista, “EuroCommerce”, ha denunciado ante la Comisión Europea (CE) a Visa por las injustas comisiones que le cobran al sector.

Visa y los bancos asociados han sido denunciados ante la autoridad europea de referencia a raíz de las abusivas comisiones que imponen al comercio minorista y que bajo su punto de vista constituyen una infracción a las reglas de la competencia europea.
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Método de formación comercial Booster Academy

Una de las claves que llevan a la mejora del volumen de ventas de una compañía es la formación de sus empleados y el trato que éstos tienen con sus clientes. Por ello, toda gran empresa necesita contar con un plan de formación completo y eficaz para toda su estructura de ventas.

Para ello, el experto en soluciones e-learning Geomanaging ha empezado a introducir en España el método de formación comercial Booster Academy. Se trata de sistema permite formar en técnicas de ventas a toda la red comercial de una gran empresa con un coste muy bajo y en un periodo de tiempo muy reducido, además de evaluar el nivel de sus vendedores y homogeneizar las tácticas comerciales de los vendedores en tienda, en el caso de franquicias o cadenas de establecimientos.

Este sistema presenta como principal ventaja el realizar todo un recorrido formativo intensivo individualizado y combina el e-learning y la formación presencial por lo que adopta las ventajas de ambas y corrige sus desventajas, presentando además una faceta absolutamente práctica, ya que plantea el recorrido formativo com un “entrenamiento” dirigido a alcanzar los objetivos comerciales previstos por la empresa.

Además, permite a cualquier vendedor, sea experimentado o principiante, orientado a al consumidor final o a ventas B2B, adquirir la competencia necesaria o complementaria a su función por medio de un aprendizaje a la carta.

Esta solución es ideal para empresas con un gran número de trabajadores porque garantiza la formación óptima y en paralelo de todos sus empleados independientemente de su situación geográfica y solventa el problema que puede surgir con los movimientos de personal, trabajadores temporales o inserción de nuevos
empleados.

La externalización ayuda a afrontar la crisis al 33,1% de las empresas

Ya hace algunos años que la externalización o bien outsourcing se ha implantado en nuestro país como una de las soluciones más potentes para todo tipo de empresas. Son servicios que necesita un pyme pero que, debido a su poco tiempo, realizan otras empresas especializadas en tales acciones, de esta manera, la empresa sólo ha de preocuparse en centrarse en su actividad principal.

Estamos hablando de los servicios informáticos, los de personal o Recursos Humanos, los de gestoría, los de comunicación o promoción, los de eventos, y algunos, incluso, meramente administrativos.

La externalización sigue subiendo en nuestro país, pues mientras que el año pasado únicamente un 12% de
las compañías recurrían a ella, para el presente se espera una demanda del 33,1%, o lo que es lo mismo, en menos de 12 meses se ha triplicado la demanda de servicios de outsourcing por parte del tejido productivo español.

Este incremento contribuye al proceso de maduración de la actividad en los últimos años y que supondrá su consolidación como uno de los elementos esenciales para la generación de valor de cualquier negocio.

La optimización de costes del proceso que se externaliza es la principal ventaja que aporta el outsourcing, seguida en segundo lugar por la mejora de la productividad del proceso (22,4%), la transformación de costes fijos en variables (12,6%) y la mejora de calidad de proceso (9,2%).

Un 33,1% de las empresas cree que recurrirá al outsourcing a lo largo de este año, mientras que un 26,5% afirma estar planteándoselo por primera vez y un 14,7% que no sabe o no contesta. Por el contrario, un 25,7% asegura que no recurrirá al outsourcing en los próximos meses.