El comercio electrónico un nuevo canal de ventas para las pymes

El tejido empresarial que componen las pymes no pasa por el mejor momento dada la actual crisis que las afecta dejando poco margen para conseguir créditos, cayendo en la morosidad algunas y debiendo recurrir a nuevas formas de hacer negocios a través de plataformas como Internet o buscar nuevos mercados por medio de la internacionalización.

En este contexto, las pymes se ven obligadas a ingresar en el comercio electrónico un nuevo canal de ventas para las pymes y que les permiten llevar a cabo operaciones de compras a proveedores así como ventas a clientes.

Respecto a las ventas, puede notarse un fuerte crecimiento de la facturación entre las pymes en especial con plantilla de 10 a 49 empleados, ya que han pasando de 11.874 millones de euros de 2006, a más de 23.200 millones de euros del último ejercicio, lo que significa un incremento del 95%.

Lo que les permite Internet, es realizar diferentes operaciones que representan un bajo coste el iniciar una tienda online, además de una gestión automatizada en los procesos de venta junto a lo que les representa el llegar a un potencial número de clientes que a través de una tienda física no se da por el contrario está la distancia en la comunicación presencial con los clientes o proveedores.

Algunos datos reflejan que, las pymes vuelcan muchos menos recursos para sus compras electrónicas respecto a lo que hacían previamente a la crisis.

Otro de los datos interesantes, son los ligados a los servicios de alojamiento, ya que 7 de cada 10 pymes comercializa sus diferentes servicios electrónicamente.

Uno de los sectores que más sacan provecho del comercio electrónico es el sector textil, esto puede verse en que durante estos últimos 4 años las pymes textiles lograron incrementar su facturación gracias al comercio electrónico con más de 2 mil millones de euros. Algo que actualmente Zara tienda online y otras grandes empresas ligadas al sector textil como Desigual tienda online o hasta El Corte Inglés online y la moda han sacado tajas grandes en sus ganancias, pudiendo ahorrar más en varios conceptos.

Pese a una caída significativa en el consumo, que alguna de las empresas textiles puedan tener ganancias se debe a los outlet online-tiendas de textil que se encargan de distribuir productos y artículos de primeras marcas-que brindan descuentos o rebajas del 70% en algunos casos de colecciones descatalogadas, que permiten que aquellos que consumen este tipo de prendas no se queden con las ganas además de dar facilidades de pagar con tarjeta de crédito.

Uno de los ejemplos es Privalia, que se ubica entre los principales outlet en Internet, logrando un incremento del 158% durante el primer semestre en su facturación. Entre las pymes de outlet logran distribuir el 12% del total de las ventas del sector textil.

Más allá de ser un canal óptimo de negocio para las pymes, también le representa poder ahorrar costes en sus compras, durante estos últimos años, se dio un aumento en las pymes que llevan a cabo sus compras electrónicas y a la vez han bajado la cantidad que invierten en ello.

Imagen: vpa-internet

Comercio eléctronico, una salida para las pymes

Cuando se habla de las pymes más allá del sector del que provengan, se suele centrar sus problemas en la histórica falta de acceso al crédito, la falta de pago de parte de los Ayuntamientos en quiebra lo que les genera parte de su morosidad, pero a este problema económico también existe la falta de desarrollo tecnológico en el negocio, como la de desarrollar su negocio a través de Internet.

Dado este tipo de problema, es que la Cámára de Comercio de Madrid mediante un taller monográfico ligado al comercio electrónico (B2C) les aporta el conocimiento a las pymes de dicha región las ventajas y limitaciones que presenta esta tecnología.

Durante el taller hubo exposiciones del director general de Incipy Madrid y profesor de Sistemas de Información del Instituto de Empresa, Fernando Aparicio, en el que señaló que, en el comercio electrónico, así como en el comercio tradicional, también se cumple el denominado principio de Pareto, el cual establece que, el 20% de los clientes aportan el 80% de los ingresos al comercio.

Entre las varias ventajas que representa la venta on-line, las herramientas Web posibilitan saber el perfil del cliente estratégico de forma exacta permitiendo optimizar las estrategias de comunicación e inversión en marketing, trayendo como resultado un notorio incremento en ventas y popularidad de la marca.

Para las pymes que se vuelquen por la venta on-line, deben de escoger nuevos canales, entre los más actuales como las redes sociales, Facebook o Twitter, entre otras. Uno de los consejos para aquellos que pretendan ingresar al B2C para diversificar y expandir sus negocios lo primero que deben de hacer es, definir, una estrategia multimarca además integrar el canal de venta tradicional a dicha plataforma.

En cuanto al B2C, existen previsiones de crecimiento para España, por lo que las expectativas del mercado español de comercio electrónico, se muestran como las mayores en la UE, basado en el informe Forrester On-line, en el que prevé que el mercado español de B2C logrará 8.695 millones de euros este año y para el 2014, duplicará volumen.

Si bien Internet ofrece en España, gran cantidad de potenciales clientes, la oferta es escasa además de que las empresas y pymes en particular dudan en trasladar parte de su negocio a Internet a través del comercio electrónico una salida para las pymes y en el que justamente crece también a partir del pago con tarjeta de crédito o débito.

Imgen: aulaticujap.wordpress

e-commretail SHOW salón para negocios online para empresas

Muy pronto se celebrará la primera edición del salón dedicado especialmente al comercio electrónico y negocios online en España. La finalidad del E-commretail SHOW, es brindar la oportunidad de tomar conocimiento de las ventajas y de las últimas novedades del sector.

El denominado E-commretail, celebrará la primera edición del salón “e-commretail SHOW”, estará basado de forma exclusiva en el comercio electrónico y negocios online en España. Aquellos interesados podrán concurrir entre el 15 y 16 de Abril, donde se darán cita más de 70 empresas del sector de la tecnología y servicios para el e-commerce y negocios online, en el Pabellón 8 de Fira de Barcelona.

También tendrán la oportunidad, aquellas empresas que todavía no han invertido en tecnología que las ayudara a mejorar comunicación y ventas.

Dentro de las empresas que asistirán se podrán encontrar en el Salón, E-commretail concurrirán las grandes, medianas y pequeñas empresas que estén y no estén en la red, y provenientes de sectores como: automoción, retail, ocio, turismo, restauración y servicios financieros entre otros.

En E-commretail, las empresas que concurran podrán exponer, sus productos y servicios ofertados a compañías que estén en búsqueda de formación y difusión del sector a través del programa de conferencias. Facilitando la presencia de negocios que ya estén establecidos en el mundo online, y de las que todavía no lo han hecho.

Las nuevas oportunidades del comercio electrónico

El comercio electrónico ofrece, desde hace algunos años, muchas ventajas para las pymes. Cada día van surgiendo nuevas herramientas que facilitan el trabajo con nuevos softwares y un ahorro de la gestión del tiempo.

Ahora surge la solución ePages meShop, una nueva plataforma e-business basada en ePages 6 y dirigida a todos los profesionales que desean desarrollar su presencia y visibilidad en Internet, apoyándose en una red de afiliados y revendedores.

Así, todas las personas que deseen convertirse en revendedores podrán crear su tienda virtual inmediatamente, sin necesidad de conocimientos de programación y sin preocuparse del hardware, ni de los procesos de instalación, mantenimiento o actualización.

Se trata de una solución de comercio electrónico llave en mano porque permite ajustarse a la medida de los objetivos de cada empresa: desde la tienda virtual básica hasta un completo sitio web corporativo con blogs y foros, sin olvidar las numerosas funcionalidades de marketing (valoración de productos, recomendaciones de clientes, newsletters, cupones, etc.).

Por ejemplo, los precios y la disponibilidad de los productos se actualizan automáticamente, según la información del catálogo de producto maestro.

Y todo ello porque está desarrollado, según la última versión de un software intuitivo y ergonómico de ePages que, bajo el modelo de cloud computing, abre un mundo de posibilidades virtuales a todo tipo de comerciantes, independientemente de su tamaño, ubicación o gama de productos.

Resultado de las Jornadas “Empresas en Red” para pymes

A partir de las Jornadas Empresas en Red que se llevaron a cabo, se realizó una encuesta entre las pymes que concurrieron, y dio como resultado que el 98 % de las participantes cuenta con Internet en su negocio y el 71 % con una página corporativa.

Asistieron un total de 232 empresarios gallegos de pequeñas y medianas empresas y autónomos los que han aprendido a rentabilizar las nuevas tecnologías de la información y comunicación (TIC) en estas ‘Jornadas Empresas en Red’, un programa puesto en marcha por medio de Red.es y con financiación de los fondos Feder.
De los resultados de la encuesta realizada a los empresarios que asistieron, surgió que el 95 % señaló que desean implantar las nuevas tecnologías en sus procesos de gestión y el 43 % quiere hacerlo de forma inmediata.

De todas las soluciones TIC, de ella la presencia Web y el comercio electrónico fueron las herramientas tecnológicas que más han sido elegidas, le siguieron la factura digital y la firma electrónica. Respecto del comercio electrónico, el 21 % de los asistentes utiliza la red para comercializar y el 68 % para comprar.
Mientras que la banca electrónica es una de las soluciones más usadas, por lo que el 92 % utiliza esta herramienta hoy día y el 100 % la considera muy útil para su negocio.

Además el 13% de los empresarios usa la factura electrónica y un 76 % estima que le resulta rentable para su negocio.

Como conclusión surge que los empresarios son conscientes de lo importante de las tecnologías en el desarrollo y éxito de sus negocios, pero la situación económica de cada una y las dificultades de acceder a estas herramientas, hace que se posponga su implantación.

Conexión a Internet en Pymes

Casi el total de las pymes españolas cuentan con conexión a Internet. El 96,2% de las pequeñas y medianas empresas españolas que cuentan con 10 o más trabajadores ya disponen de conexión a Internet, según lo señala el informe del Instituto Nacional de Estadística (INE).

Esta cifra continúa aumentando respecto a las comunicaciones electrónicas, un 94,7% de pymes dispone de correo electrónico y cerca del 91% cuenta con la telefonía móvil. Esto no es así en lo referido a las comunicaciones por medio del intercambio automatizado de datos, donde sólo se llega al 36,7%.

Otro dato significativo es la adaptación a la nueva era tecnológica, ya que se registró un aumento interanual del 2,5% de empresas con página Web propia. Mientras que actualmente, un 58,9% de las empresas españolas que poseen conexión a Internet también cuenta con un Website corporativo.

En lo referido a las transacciones comerciales, una de cada siete pymes decide compartir información ‘online’ con sus proveedores y clientes sobre la cadena de suministros. En 2008, el 11,1% de las empresas generaron sus ventas a través del comercio electrónico.

En tanto que esta cifra va en aumento respecto a las ventas por medio de Internet u otras redes telemáticas con un resultado de 20,3%. En 2008 logró cerrarse con un incremento en cuanto al volumen total de pedidos de bienes y servicios de 6,4% y generando una ganancia de 163.739,1 millones de euros.

Este tipo de movimientos significaron el 9,6% total de las ventas que realizaron las empresas. Mientras que los consumidores finales tuvieron una participación de 7,5%, dejando el grueso de las operaciones a otras entidades (Business to Business).

En cuanto a los destinos geográficos, las cifras recogidas demuestran sobre todo una focalización a nivel español registrando un porcentaje de ventas de 80,8%. Mientras que el resto de países de la Unión Europea registran un 14,5%.

Por el lado de las Comunidades Autónomas. Murcia, País Vasco, Cataluña, Navarra, Baleares, Extremadura, Castilla y León, Asturias, Aragón, Cantabria y Madrid registran los índices más altos de inmersión social tecnológica mostrando porcentajes de 99%. Por el lado de las comunidades con índice más bajo, estas son: La Rioja, Castilla-la Mancha, Canarias, Galicia y Ceuta y Melilla.

Es un buen dato que demuestra aunque sea progresiva, la adaptación a las nuevas tecnologías por parte de las pymes.

El sector TIC en España superó los 114.000 millones de euros en 2008

Ya sabemos que las TIC es uno de los sectores más innovadores que existen en el mercado. En España, este sector ha revolucionado el país en tan sólo 6 años y son muchas las empresas que se dedican a ello y que, por otra parte, han incorporado nuevas tecnologías en todos sus departamentos para su buena marcha.

España ocupa uno de los primeros lugares del ranking de la UE-27 en porcentaje de empresas con acceso a Internet que se conectan mediante banda ancha. Según el informe de “La Sociedad en Red 2008”, realizado por el Ministerio de Industria, la cifra de negocio del comercio electrónico (B2C) en nuestro país se estima que ascendió a 5.362 millones de euros a finales de 2008, un 12,6% más que en el ejercicio anterior.

Las tecnologías más adoptadas en las microempresas (de 0 a 9 empleados) son el teléfono móvil con un 69,1%, el ordenador (64,7%) e Internet (53%). En las pymes y grandes (más de 10 empleados) la penetración es en primer lugar el ordenador (97,8%), seguido de Internet (94,9%) y, por encima del 90%, la telefonía móvil.

La facturación del sector TIC superó los 114.320 millones de euros en 2008. Por áreas, el 53% de esta facturación se debe a las empresas de tecnologías de la información, seguida de las telecomunicaciones, con un 34%, y de las empresas de contenidos digitales y servicios audiovisuales, con un 9%. Esto supone un crecimiento del 16% en el período 2005-2008.

Las TIC benefician directamente a sectores económicos que generaron en 2008 en conjunto un valor añadido bruto total de 246.160 millones de euros, o lo que es lo mismo, un impacto global sobre la economía española que alcanza el 22,5% del PIB.

Tales empresas generan empleo. En concreto, el número de trabajadores en este mercado asciende a 1,52 millones de trabajadores, lo que supone cerca del 7,5% del total de ocupados en España. La actividad de estas compañías da empleo a más de 400.000 personas, un 5,5% más que en 2007, y su capacidad de inversión fue de casi 13.000 millones de euros durante 2008.

Las pymes tienen un socio a la hora del comercio online

Entre las empresas que se vuelcan ayudar a las pymes está arsys.es, que decidió actualizar su plataforma de comercio electrónico para las pymes y por medio de esta nueva versión las acerca a las ventajas que presenta la venta online al sector servicios.

La ventaja que le presenta a las pymes es el de poder aumentar sus ingresos por medio de Internet, teniendo que abonar una inversión mensual mínima y sin problemas en el área técnica. Con una de las ventajas que se encontrarán las pymes es que aporta Reserva Online, dicha solución la adaptó arsys.es. La misma les otorga la facilidad a las empresas del sector servicios de crear de un modo fácil sus propios sistemas de ventas por Internet, de manera independiente del servicio que éstas comercialicen, como ser desde la reserva de una habitación en un hotel hasta una mesa en un restaurante cualquiera, el alquiler de un vehículo y si no puede ser la contratación de una actividad por horas.

Con la actualización a ePages 6, que es la última versión del proveedor de soluciones de ventas online ePages, Reserva Online les ofrece acceder a las pymes el ya no tener que vincular el comercio electrónico únicamente a la venta de productos o al desarrollo de plataformas propias para la gestión de reservas.

El coste que tiene Reserva Online, es desde los 14,90 euros por mes, por este precio incluye todas las funcionalidades que una empresa de servicios puede llegar a necesitar para comercializar por medio de Internet, como catalogación y comercialización en once idiomas, así como herramientas de fidelización, la gestión de los contenidos sean para noticias, blogs y foro. Incluye varios sistemas de pago por medio de las pasarelas seguras de las entidades financieras y también de PayPal.

Por medio de la tecnología Cloud Computing, los diversos recursos de venta pueden administrarse desde cualquier ordenador que cuenten con conexión de Internet y sin necesitar el intermedio de ninguna aplicación adicional.

Otras de las ventajas es que no se requieren conocimientos en informática o diseño ya que incluye plantillas personalizables, ni el de tener que contratar espacio Web adicional, ya que también ofrece páginas de edición libre.

Con esto se logra acercar a las pymes, que necesitan y demandan una solución a nivel tecnológica, y sin complejidad ni con la necesidad de desembolsar un coste alto o un difícil desarrollo. Con la nueva versión de ePages acerca al comercio electrónico a las empresas españolas del sector servicios permiténdoles superarse en tecnología y servicios.

Google: herramientas para pymes

Ya hemos hablado estos días de utilizar Google correctamente para vender en internet, de saber buscar sin cansarse por los escasos buenos resultados obtenidos.

Ahora queremos comentarles que Google ha tenido una iniciativa respecto de las pymes españolas. Así ha informado la propia empresa, que piensa que en estos tiempos de grave crisis deben aprovecharse las oportunidades como lo es el comercio electrónico. Según estadísticas si bien las ventas en comercio al por menor caen desde agosto de 2008, la facturación del canal electrónico aumentó un 39% el pasado año.

Así, por ejemplo, los emprendedores tienen la oportunidad de darse a conocer en la red y, también de hacer negocios. Por ello, Google ha recopilado en una página todas sus aplicaciones para emprendedores y PyMEs.

El buscador Google agrupa en una página todas las herramientas sin cargo de que dispone para los emprendedores, ofreciendo manuales de marketing, correo y sistema de estadísticas.

Según directivos de Google, para el comercio on line y las páginas web, el usuario tiene menos dinero para gastar, pero más tiempo para estar en casa, navegar y poder informarse. Es por ello que todas las empresas deben estar en internet. El cliente está en la red, y las empresas que tienen web sacan ventaja a las demás.

Los responsables del buscador más famoso vieron que las pymes necesitaban herramientas, pero que muchas veces se perdían en su búsqueda. Por ello crearon www.google.es/emprendedores, la web que recopila todas las herramientas de que dispone la compañía y también guías de marketing, todo ello, sin cargo.

En la web pueden encontrarse con Google Apps, ideal para incrementar la productividad. Incluye correo electrónico, calendario compartido, documentos en línea.

También ofrecen herramientas como Analytics (análisis del tráfico de la web) o una herramienta para realizar búsquedas en una página web.

Adwords –el sistema publicitario de Google– brinda ayuda para llegar al público objetivo sin tener que poner oficinas en todas las ciudades.