Registro de nombres comerciales

Elegir el nombre de la empresa es una de las tareas más importantes desde el punto de vista de marketing pero también que más cuesta a los emprendedores. No sólo se trata de elegir la denominación de la compañía sino también del registro del nombre comercial, algo que además habrá que hacer con cada uno de los productos que lancemos al mercado.

El proceso de registro de nombres comerciales está regulado por la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas y su posterior reglamento, recogido en el Real Decreto 687/2002, de 12 de julio, por el que se aprueba el Reglamento para la ejecución de la Ley de Marcas. En España el registro de marcas y nombres comerciales no es obligatorio, aunque sí puede resultar recomendable para salvaguardar la marca. Este se realiza en la Oficina Española de Patentes y Marcas y l o primero que debemos tener claro antes de iniciar los trámites es la diferencia entre la marca y el nombre comercial, así como las distintas denominaciones que pueden registrarse.
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Plan Ficoh 2009

La Cámara de Comercio de Madrid, mediante el Plan de Fomento e Impulso del Pequeño Comercio y la Hostelería 2009 (Ficoh), ha llegado a ayudar directamente a 1.119 empresas de Madrid a incentivar sus ventas a través de la mejora y modernización de sus respectivos establecimientos, con más de 4 millones de euros, generando una inversión directa de 9.783.452€.

Este programa, rige desde 2007, y la Cámara de Madrid concedió ayudas por una 10,8 millones de euros a unos 2.543 proyectos, logrando generar una inversión de 23,7 millones de euros en la región madrileña para la mejora y modernización de estas empresas.

Entre los objetivos del Plan Ficoh 2009 es el apoyar a los municipios de la región, con ayudas de 1,7 millones de euros, ya que este programa promueve la modernización de las áreas y ejes comerciales tradicionales, acondicionamiento y señalización, y a fomentar el desarrollo de actividades feriales y de promoción del comercio local y de la hostelería.

Durante el pasado 2009, el Plan Ficoh se ha articulado en 37 medidas agrupadas en 11 líneas de actuación, tendientes a reactivar el consumo y continuar mejorando la competitividad en los pequeños establecimientos de comercio y hostelería, el comercio madrileño significa el 8% del Valor Añadido Bruto de la región dando empleo a 265.000 personas, el 8,6% de la población que se encuentra empleada. Además de los 25.000 empleados de los establecimientos hosteleros.

Dentro del Plan Ficoh, la Cámara ha facilitado cerca de 1’4 millones de euros para mejorar y rehabilitar los mercados de: Antón Martín, Ibiza, Maravillas, San Antón, San Miguel y Chamberí. La reforma integral del mercado de Ibiza en Madrid tubo como objetivo remodelar y modernizar sus instalaciones, para adecuar su oferta comercial y de servicios. Para ello se ha dirigido ayudas a la asociación de comerciantes que gestiona el mercado madrileño por 684.862€ otorgadas por la Cámara de Comercio y el Gobierno regional.

El mercado de San Miguel ha incorporado nuevas formas de venta y promoción del pequeño comercio especializado. Para ello, la Comunidad y la entidad cameral madrileña aportaron más de 661.00€.

Los tres mercados restantes a los que ha contribuido el Plan Ficoh 2009 son el de Maravillas, Antón Martín y San Antón. En estos casos, la Cámara de Comercio y el Gobierno regional han contribuido con una aportación económica de 630.526 euros, destinando la de mayor cuantía al mercado de San Antón, con más de 550.000 euros.

El Plan Ficoh, también posibilitó importantes proyectos de modernización y acondicionamiento en varios mercados y galerías de municipios de la región.

Método de formación comercial Booster Academy

Una de las claves que llevan a la mejora del volumen de ventas de una compañía es la formación de sus empleados y el trato que éstos tienen con sus clientes. Por ello, toda gran empresa necesita contar con un plan de formación completo y eficaz para toda su estructura de ventas.

Para ello, el experto en soluciones e-learning Geomanaging ha empezado a introducir en España el método de formación comercial Booster Academy. Se trata de sistema permite formar en técnicas de ventas a toda la red comercial de una gran empresa con un coste muy bajo y en un periodo de tiempo muy reducido, además de evaluar el nivel de sus vendedores y homogeneizar las tácticas comerciales de los vendedores en tienda, en el caso de franquicias o cadenas de establecimientos.

Este sistema presenta como principal ventaja el realizar todo un recorrido formativo intensivo individualizado y combina el e-learning y la formación presencial por lo que adopta las ventajas de ambas y corrige sus desventajas, presentando además una faceta absolutamente práctica, ya que plantea el recorrido formativo com un “entrenamiento” dirigido a alcanzar los objetivos comerciales previstos por la empresa.

Además, permite a cualquier vendedor, sea experimentado o principiante, orientado a al consumidor final o a ventas B2B, adquirir la competencia necesaria o complementaria a su función por medio de un aprendizaje a la carta.

Esta solución es ideal para empresas con un gran número de trabajadores porque garantiza la formación óptima y en paralelo de todos sus empleados independientemente de su situación geográfica y solventa el problema que puede surgir con los movimientos de personal, trabajadores temporales o inserción de nuevos
empleados.

¿Qué motiva a los empleados?

Es la pregunta del millón, la que se hacen la mayoría de empresarios de España, uno de los países con menor índice de productividad de la Unión Europea. Aprender a motivar a los empleados es una de las tareas más difíciles que debe afrontar un emprendedor y no todo el mundo está igualmente cualificado para lograrlo. Existen diferentes fórmulas desde los bonus por objetivo, hasta los regalos en navidades pasando por frases de liderazgo, formación cargo de la empresa o posibilidades de promoción profesional.

En cualquier caso, para que estas técnicas funcionen la pyme debe averiguar primero qué motiva a sus empleados. Evidentemente cada persona es un mundo y las motivaciones cambian de trabajador a trabajador, lo que hace más complicado encontrar fórmulas universales de motivación. Por fortuna, la estadística ayuda a encontrar un punto de equilibrio entre lo particular y lo global y esto es precisamente lo que ha hecho el portal de empleo Monster a través de una encuesta realizada a 28.301 empleados de Europa y América.

Los resultados obtenidos por Monster sitúan a la satisfacción personal como principal motivación de los empleados para mejorar su rendimiento. En concreto, esto es lo que piensan el 45% de los encuestados. Por detrás figuran otros incentivos como el dinero (31%), el respeto de los compañeros y jefes (18%) y las posibilidades de ascenso (6%).En el caso de los empleados españoles, la satisfacción personal es todavía más importante y el 57% lo sitúa como su principal incentivo por delante del dinero, que tienta a un 27%, el respecto (10%) y las posibilidades de ascenso (6%).

La pregunta que ahora deberían hacerse los empresarios es ¿cómo conseguir que un empleado esté satisfecho consigo mismo? Dejando de lado los aspectos relacionados con la vida privada, imposibles de controlar por la empresa, sí que hay formas para lograr un mayor grado de felicidad por parte de los empleados, empezando por fomentar un buen ambiente laboral (los rumores, por ejemplo, causan una pérdida de productividad del 50%). También ayuda mostrar confianza en los empleados, hacerles sentir parte de la empresa (cuanto más pequeña, más importante) o apoyarles en cuestiones personales, por ejemplo.

Crear valor para afrontar la crisis

Ésta es, precisamente, una de las conclusiones a las que llegan importantes empresas que analizan y el sector y portales de empleo en el debate organizado por Infojobs.net donde distintos expertos y directivos debatieron acerca de la coyuntura actual y de las medidas a tomar en momentos de incertidumbre.

En el debate se analizó la situación actual y de cómo nos afecta en la empresa, no sólo en el ámbito económico si no también a nivel emocional. Como conclusiones se establece que la crisis y el cambio de ciclo son una realidad en la economía mundial y será necesario ajustarse a la nueva situación.

Los ponentes a este evento afirman que la creación de valor interno es una de las salidas para afrontar la crisis. Hay que generar competitividad en la organización desde la dirección a los empleados y viceversa, aportando soluciones mutuas que lleven a las empresas a ganar terreno en tiempos de crisis, ayudando a motivar a los trabajadores y mandos intermedios para que no decaigan en el empeño de entender que la crisis es una cuestión temporal.

También se propuso propuso el término el optimismo realista como técnica de creación de valor en tiempos de incertidumbre, destacando que dentro de la realidad empresarial, utilizar la motivación positiva y entender que se pueden extraer muchas cosas provechosas del momento actual para ser mejores en el futuro, constituyen una ventaja, ya que la crisis es un paso atrás, que puede ser un impulso para muchos pasos adelante.

Estas serán las profesiones más buscadas en 2009

En muchas ocasiones no es el más fuerte, ni el más rápido, ni siquiera el más listo el que gana, sino aquel que mejor sabe adaptarse a las circunstancias. Vienen tiempos difíciles, y los que mejor los sortearán en el mundo laboral serán aquellos que estén preparados para hacer frente a los nuevos reclamos del mercado de trabajo. Abogados concursales, ingenieros industriales, especialistas en ventas… serán algunos de los perfiles más demandados este año.

Al menos así lo asegura el informe ‘Los + buscados’ el informe ‘Los + buscados’, elaborado por la empresa de trabajo temporal Adecco, que divide su ranking en cinco áreas: comercial, tecnologías de la información, sanitaria, financiera e ingeniería.

Según Adecco, en el área comercial, el especialista en ventas seguirá siendo de los más demandados por las compañías, que apostarán por las áreas comerciales para intentar dar salida a sus productos de la forma más airosa posible. En especial, la búsqueda se centrará en los especialistas en administraciones públicas, ya que serán estos organismos los que tengan que encargarse de tirar del carro y generar riquezas, aunque no destaquen habitualmente por ser buenos pagadores.

El más cotizado dentro de este sector será el director de exportación, por cuanto las empresas españolas tratarán de abrir nuevos nichos de mercado en economías menos dañadas por la crisis internacional.

Los ingenieros industriales son otros de los clásicos entre los más buscados, ya que su formación abarca un amplio abanico de tareas.

Con todo, Adecco explica que, aunque el mercado laboral reclamará este puesto en 2009 en general para toda la industria española, seguirá reduciéndose su contratación en la construcción y la automoción debido a la crisis.

El ingeniero aeronáutico también será de los más deseados debido a la elevada dificultad de su carrera universitaria, al menor número de estudiantes y a la fuerte competencia que existe entre ellos por el limitado nicho de empleo en el que pueden colocarse.

El sector financiero ha sido uno de los principales afectados por la crisis económica, por lo que en 2009 persistirá la demanda de los profesionales dedicados al control y reducción de costes.

El llamado controller es el encargado de supervisar y definir las políticas de control de gestión, analizando los resultados respecto a los presupuestos, observando las desviaciones y proponiendo correcciones. Además, organiza el flujo adecuado de datos económicos y supervisa el sistema de control y gestión.

Además, ya se sabe que a río revuelto, ganancia de pescadores. El más buscado en esta área será el especialista en derecho laboral, fiscal y concursal, al ser el más requerido por los despachos de abogados y departamentos jurídicos de las entidades financieras, principales acreedores de las empresas españolas.

Desde Adecco explican que, entre todos los abogados necesarios serán los especialistas en quiebras concursales los más cotizados.

En el ámbito de las tecnologías de la información, las empresas demandarán especialmente programadores de JAVA, ya que éste es el perfil más numeroso y común que cualquier departamento de informática necesita.

En el ámbito sanitario, el incremento de la natalidad por la llegada de inmigrantes en los últimos años hará que el médico pediatra siga siendo el profesional más buscado en 2009, mientras que el más cotizado será el project manager, pieza clave de la planificación, ejecución y control del proyecto de empresas biotecnológicas.

Índice de tendencia de competitividad

El Gobierno acaba de dar a conocer los datos sobre el Índice de Tendencia de Competitividad (ITC) de España frente al resto de los países de la zona euro. Así, las cifras establecen que el Índice aumentó un 1,4% frente a los países de la Zona Euro en el tercer trimestre de 2008. Este resultado es consecuencia del diferencial de inflación de la economía española con los países con los que compartimos moneda.

Dichos indicadores permiten analizar la competitividad del sector exterior, comparando para ello la evolución de los precios españoles con la de los precios de otros países con los que mantenemos relaciones comerciales. Los dos indicadores publicados se diferencian por el índice de precios tomado como referencia. Así, uno de ellos toma como referencia los índices de precios al consumo (IPCs), mientras que el otro utiliza los índices de valor unitario (IVUs) de las exportaciones.

Frente a los países de la UE-27, el ITC calculado con IPCs se incrementó un 2,7% en tasa interanual en el tercer trimestre de 2008. Esta pérdida de competitividad fue consecuencia de los avances del 1,1% en los precios relativos de consumo y del 1,6% en el índice de tipo de cambio.

En el tercer trimestre de 2008, el ITC frente a los países de la OCDE aumentó un 3,0% respecto al mismo periodo del año anterior. Esta pérdida de competitividad se produjo por los incrementos del 2,1% en el índice de tipo de cambió y del 0,9% en el índice de precios relativos de consumo.

El ITC calculado con IVUs (precios de importaciones y exportaciones) mejoró frente a los países de la Zona Euro, la UE-27 y la OCDE, en el primer semestre de 2008.

Más de 270 herramientas online para su negocio

El futuro está en la red, o al menos eso dicen los expertos. Lo cierto es que Internet ofrece un mundo de posibilidades comerciales para las pyme.  Y es que internet se está convirtiendo en un receptor importante tanto del tiempo de los consumidores como de las actividades que realizan. Quien dice esto es Javier Rodríguez Zapatero, presidente de Google, una de las pocas compañías que ha demostrado total ‘inmunidad’ a la crisis con una mejora del 26% en sus beneficios durante el tercer trimestre del año.

El problema por parte de muchos pequeños empresarios es el desconocimiento de este entorno y sobre todo de las herramientas para gestionar su negocio online. Un interesante post de Mashable propone 270 programas y herramientas diferentes para hacerlo. El artículo, en inglés, eso sí, abarca desde software de contabilidad y gestión financiera (útil independientemente del modelo de negocio) hasta calendarios y planificadores pasando por elementos para diseñar grupos de trabajo, crear presentaciones, fortalecer el netowrking…

Ahora sólo resta vencer el escepticismo y ponerse manos a la obra para sacar el máximo partido a la Red.

Como motivar a los empleados en verano

Con el verano llegan el buen tiempo y las ansiadas vacaciones, lo que muchas veces se traduce en un descenso de la productividad. Agosto es siempre el mes más conflictivo debido al descenso generalizado de la actividad empresarial en el país. De hecho, muchas pyme prefieren cerrar sus puertas y retomar el negocio en septiembre. No tiene por qué ser así. Sólo hacer falta saber cómo motivar a sus empleados.

La motivación es clave para un buen rendimiento y por eso todo buen jefe debe saber cómo estimular la capacidad laboral de sus empleados incluso en verano. Para quienes ya han vuelto de vacaciones habrá que tratar que recuperen el ritmo lo antes posible y para quienes todavía están esperando esos días de descanso habrá que evitar que se distraigan pesando en la playa. Lograrlo es complicado pero no imposible.

Para los primeros lo más recomendable es dejar por lo menos un par de jornadas para que ‘aterricen’ y se sitúen de nuevo. A partir de ahí habrá que ayudarles a retomar su actividad recordándoles los objetivos de la empresa y los suyos propios. Esto se puede complementar con reuniones en grupo e incluso alguna actividad programa en el exterior, aunque lo ideal es esperar a que todo el personal haya regresado de sus vacaciones para hacerlo o por lo menos llevarla a cabo en dos grandes grupos.

Los empleados que todavía están esperando su turno para disfrutar de unos días libres representan un reto diferente. Los elementos de motivación cambian radicalmente. En este caso lo más importante es conseguir que esté centrado en su trabajo y exprima las posibilidades que ofrecen los meses de verano. Algunas técnicas que suelen dar buenos resultados son las siguientes:

Establecer un plan específico de objetivos e incentivos para verano.

• Jornada laboral continua/reducida. Aunque a priori puede parecer contraproducente, contar con más tiempo libre en verano ayuda a mejorar el estado de ánimo del trabajador y su productividad durante estas fechas. Además, los objetivos fijados anteriormente ayudarán a que no pierda el hilo de su trabajo.
• Agosto puede ser un buen mes para evaluar la primera parte del año y planificar el resto del curso. El descenso de la carga laboral hace que sea posible tomarse un descanso para evaluar el rendimiento de trabajador y establecer una nueva línea de actuación.
• Planee alguna actividad fuera de la oficina. El verano es una época ideal para fomentar el espíritu de equipo y de grupo dentro de la empresa.

Las reglas de negocio en el nuevo entorno financiero

 Ante la presión normativa y la fuerte competencia generada por la globalización de los mercados financieros, los bancos europeos están obligados hoy a diferenciarse ofreciendo servicios de valor añadido a las empresas y particulares. En el ámbito de la Unión Europea, las medidas legislativas puestas en marcha son numerosas y afectan a aspectos diversos de la actividad financiera, desde la gestión de activos al crédito al consumo o los mercados de instrumentos financieros (MiFID). Una de las directivas europeas más importantes es la de Servicios de Pagos (PSD), cuya transposición en la normativa española tendrá lugar antes del 1 de noviembre de 2009. Entre otras consecuencias, la entrada en vigor de la PSD obligará a los bancos a rehacer los contratos vigentes con sus clientes y tendrá un impacto negativo sobre sus ingresos procedentes de los intereses sobre los pagos, ya que la PSD elimina el concepto de “fecha valor”. La legislación, además de rebajar en ocasiones los márgenes de facturación de las entidades, tiene también una enorme influencia sobre sus procesos y sistemas.

Para aquellos bancos que compitan exclusivamente en precio, la renegociación de los contratos con sus clientes puede suponer un fuerte varapalo. Para fidelizar a la base de clientes actual y captar nuevos fondos en el mercado, los servicios de valor añadido serán, por tanto, fundamentales. Los rígidos sistemas de pagos deben ser sustituidos por sistemas flexibles que permitan adaptar las políticas de precio y ofrecer personalización a cada cliente. Esta transformación de los sistemas de pagos deberá basarse en un conjunto de funciones claramente definidas y reutilizables, como son las funciones de validación, cálculo de comisiones, riesgo o autorización.

Se trata de adoptar una arquitectura orientada a servicio (SOA) con el objetivo de domar la complejidad. En esta arquitectura, un sistema de gestión de reglas de negocio (Business Rules Management System o BRMS) permite construir servicios de decisión basados en reglas de negocio, por ejemplo, para decidir qué comisión cobran sobre una operación de pago o si un pago contiene todos los datos necesarios para ser procesado de forma automática. Los sistemas BRMS permiten modelizar las políticas de un banco como reglas de negocio y mejorar aspectos claves de la gestión de un banco, como son el riesgo, el crecimiento y la eficiencia. Según cambien las circunstancias (debido a una crisis de liquidez como la actual, por ejemplo), el banco podrá revisar y actualizar fácilmente sus políticas de riesgo aplicadas en el proceso de concesión de crédito y sus políticas comerciales y de marketing, aplicadas en la captación de nuevos clientes.

El nuevo entorno financiero exige a los bancos una gran especialización que les permita presentarse como “únicos” a los ojos de sus clientes. En este contexto, el BRMS es una pieza tecnológica esencial para diferenciarse y reducir sus costes de procesamiento de pagos.

Etienne Bertrand, Director general de ILOG España