Las herramientas del marketing online

Publicado por Jose Trecet - 07/11/07 a las 10:11:34 am

Actualmente Internet es, sin lugar a dudas, el medio de promoción que mayores y mejores oportunidades ofrece para cualquier tipo de empresa, especialmente si esta es una pyme. Con una inversión moderada es posible obtener un gran rendimiento de cada acción comercial y de promoción que se emprende. El problema en estos casos, al igual que en muchos otros relacionados con el mundo del marketing, radica en saber a ciencia cierta cuáles son los más rentables.

Recientemente la consultora internacional McKinsey ha publicado un estudio (es necesario estar registrado para acceder al texto en inglés) acerca del uso que las grandes compañías hacen de Internet en sus campañas de marketing. Marketing en la pyme  desgrana cuáles son los recursos que utilizan estas multinacionales y la efectividad de las mismas en comparación con los medios tradicionales en un post titulado ‘Marketing Online: herramientas básicas y su eficiencia‘.

Evidentemente, las diferencias en cuanto a objetivos, capacidad de inversión, recursos etc de una gran empresa y una pyme hace que no todas las acciones sean igual de útiles en caso de los pequeños inversores. Sin embargo, siempre está bien conocer las opciones que manejan estos ‘hermanos mayores’ e ir probando diferentes fórmulas para sacar partido a la Red.

Consejos para emprendedores noveles

Publicado por Jose Trecet - 02/11/07 a las 09:11:45 am

En el anterior post abordamos a grandes rasgos el coste mínimo para crear una empresa y ahora vamos a tratar de dilucidar los pasos que un emprendedor debe seguir para poner en marcha su negocio.

Evidentemenete, antes de nada hay que contar con una idea y planificar cómo la vamos a hacer rentable. Es decir, antes de abrir una sociedad hay que elaorar un plan denegocio, definir el público objetivo y estudiar si realmente es factible aquello que planteamos. A continuación llega el momento de elegir la forma de constitución jurídica. En este punto hay que tener en cuenta que existen muchísimas opciones y tipos de sociedades, aunque generalmente las que mejor se adaptan a las necesidades de las pyme recién nacidas son las del empresario individual y las sociedades de responsabilidad limitada.

A continuación ha que acudir a la administración de hacienda para facilitar los datos correspondientes al domiclio fiscal, lograr la licenca de actividad o de apertura, así como los papeles y permisos legales que necesitemos en función del tipo de negocio que vayámos a desarrollar. Todavía antes de empezar a trabajar, con un plazo máximo de 10 antes, hay que pagar el impesto de actividades económicas.

Después se llevará a cabo la declaración censal de inicio de actividad a la administración pública y habrá que darse de alta en la seguridad social, generalmente bajo el régimen de trajadores autónomos. Del mismo modo, habrá que realizar los depósitos bancarios, la inscripción en el Registro Mercantil y en la Seguridad Social y la liquidación del impuesto por operaciones societarias.
A partir de entonces sólo habrá que comenzar el negocio y esperar contar con una pizca de suerte y, sobre todo, con un buen plan de negocios

Una nueva empresa en 12 días y por apenas 600 euros

Publicado por Jose Trecet - 31/10/07 a las 09:10:28 am

Emprender es ahora más fácil, por lo menos según la Comisión Europea. Según los datos comunitarios, el coste medio de crear una compañía se ha reducido en cerca de 250 euros desde 2002. Así, actualmente apenas son necesarios 554 euros para poner en marcha una compañía, siempre y cuando sea una pyme, claro está.

Pero no sólo es más económico ser tu propio jefe, sino que también es más rápido. En los últimos cinco años el tiempo necesario para registrar una empresade nueva creación se ha reducido a la mitad.  En apenas 12 días es posible alumbrar una pyme.

Y pese a todas estas facilidades, apenas un 13% de los jóvenes españoles que asegurar querer tener su propia empresa se decide a emprender esta apasionante aventura. En España el 73% de los jóvenes quiere contar con un negocio propio, un dato muy superior a la media europea, estancada en el 57%.

Ahora sí, quienes deseen embarcarse en esta aventura deben tener en cuenta una serie de elementos que abordaremos en el próximo post.

Cómo redactar en internet

Publicado por Jose Trecet - 29/10/07 a las 09:10:18 am

Para vender cualquier prodcto o servicio primero es necesario llegar al usuario y hacerse entender, independientemente de si el medio es más clásico o tecnológico, como puede ser la web. Acertar con el lenguaje puede suponer la diferencia entre el fracaso y el éxito. Así, por ejemplo, no podemos utilizar las mismas palabras que utilizamos en nuestro catlálogo o que utilizaríamos en un cartel promocional.

Javier Gosende, responsabledel área de marketing digital y promoción online de Human LevelCommunications explica en un interesante artículo titulado ‘Cómo redactor los contenidos en nuestra web según Jakob Nielsen‘ una serie de fáciles trucos para los no iniciados. En líneas generales, el artículo planea que escribimos porque queremos ser encontrados y por lo tanto hay que tratar siempre de aparecer en los primeros puestos de los buscadores.

Del mismo modo, hay que adaptar el lenguaje a la web, es decir, no copiar directamente lo que pone en el catálogo de venta ni repetir las frases que utilizamos en otros ambitos de la empresa. Hay que escribir pensando en el usuario y lo que puede él poner en el buscador, además de tener siempre en mente al cliente. Esto también incluye los productos, que, como en otros medios, deben tener un nombre reconocible y que evite confusión.

Evidentemente, también se puede encontrar más información consultando directamente la fuente, es decir,, el propio Jakob Nielsen (siempre en inglés) en su artículo “Use Old Words When Writing for Findability“

Ventajas de producir a la carta

Publicado por Jose Trecet - 26/10/07 a las 09:10:07 am

Uno de los mayores problemas para cualquier pyme industrial es controlar la producción y, sobre, todo no exceder en exceso la demanda, ya que sino tendrá que afrontar el quebradero de cabeza de colocar esos productos sobrantes. La producción bajo demanda se sitúa como la mejor solución al respecto: el equilibrio total entre oferta y demanda.

La teoría es de lo más sencillo: se produce en función del pedido y no de forma indiscriminada para luego colocar los productos. Al conocer de facto las necesidades del cliente cambia sustancialmente la perspectiva de la elaboración hacia un grado superior en términos financieros y de eficiencia: se pasa a una gestión personalizada de la producción. Pero para que todo esto sea posible lo primero que deben darse dos elementos indispensables: la interactividad entre todos los participantes de la cadena y la flexibilidad de los procesos comerciales, aprovisionadores, productores y logísticos para respondera los vaivenes del mercado.

Además, con la producción a la carta no sólo se acaba con los excedentes (y las acciones comerciales y publicitarias para desprenderse de ellos) sino que, además, se recortan los inventarios a la mínima expresión y se consigue un notable ahorro de costes.

En cualquier caso, para entender este planteamiento es preciso partir de la premisa de que la demanda no es sólo un componente de la cadena de aprovisionamiento, sino también del marketing, las ventas y de los procesos financieros en parámetros generales. La falta de coordinación entre los distintos estamentos de la pyme resta efectividad a la gestión de la demanda, que exige compartir información procedente de todos los ámbitos de la empresa.

Actuamente, los avances tecnológicos han permitido desarrollar herramientas de gestión a través de las cuáles se conoce el ritmo de las ventas en todo momento, por lo que es más sencillo adaptar la producción al mismo.

Self storage, liberando espacio en la pyme

Publicado por Jose Trecet - 24/10/07 a las 09:10:15 am

El boom inmobiliario ha convertido el espacio en un lujo en determinadas ciudades españolas. Se trata de un problema al que la pyme no es ajena. Desarrollar un negocio require en el mejor de los casos disponer de una oficina y en el peor, de cientos de metros cuadrados en forma de naves industriales para el almacenamiento o distribución de los productos. Como es lógico, no todas las pyme disonen de recursos para afrontar el gasto que esteos terrenos suponen, máxime cuando sus necesidades de almcenamiento varían en función del mercado y de la época del año.

En respuesta a este problema llegaron a España hace aproximadamene seis años empresas especializadas en almacenamiento y que trabajan dentro del sector del self storage. Su oferta es bien sencilla: mini almacenes qe van desde un metro cuadrado al espacio equivalente a tres contenedores marítimos. Y no sólo se trata del espacio, su propuesta se complementa a través de una serie de servicios y soluciones personalizadas que van desde espacios climatizados para la conservación de productos alimenticios, documentos antiguos u obras de arte, hasta servicios de comunicaciones para facilitar contacts desde el propio almacén, seguridad….

El ahorro de costes es significativo, sore todo para las compañías que no siempre tienen las mismas necesidades de almacenamiento a lo largo de todo el año. Y el precio es asequible, desde el equivalente de 50 cajas por 60 euros al mes hasta los ya mencionados tres contenedores marítmos de 20 pies por 600 euros.

Totalmente adaptados a las necesidades de la pyme. El horario de acceso suele ser bastante amplio (algunos sólo cierran de madrugada), disponen de sistemas de viiglancia, detección contra incendios, seguros… Los más avanzados incluyen servicios más especiales como la venta in situ de material para el embalaje o asesoramiento en procesos de mudanza. Las situaciones en las que estos mini almacenes pueden ser de utilidad varían en función de las caracerísticas de la pye: así, habrá quienes los utilicen durante sus procesos de mudanza y a quienes  sea más útil para hacer frente a momentos de exceso de stock o de preparación para una fuerte época de ventas o en épocas críticas de promoción como ferias.

Encuestas online para adelantarse al mercado

Publicado por Jose Trecet - 22/10/07 a las 09:10:09 am

En muchas ocasiones resulta crucial para la empresa realizar una consulta rápida al estado del mercado o conseguir un determinado dato antes de tomar una u otra decisión. En estos casos surge un problema evidente que, en general, para las pyme es más acuciante. Por su propio tamaño y estructura éstas no pueden solucionar estas situaciones con garantías.

En este sentido, las ventajas financieras que para una pyme puede suponer una correcta percepción del nivel de satisfacción de un producto, del clima laboral en la propia empresa, del precio que los clientes están dispuestos a pagar por un determinado servicio o artículo, de las evaluaciones sobre cualquier evento desarrollado en la empresa o de la identificación de oportunidades para el negocio son múltiples. Las áreas de marketing, promociones y recursos humanos son algunas de las que mayores beneficios pueden tener, pero su aplicación es mucho mayor.

Para las grandes corporaciones la consulta de cualquier aspecto de negocio es relativamente habitual, pero en la pyme su elevado precio resulta algo más que un inconveniente. Sin embargo, existen opciones alternativas a las tradicionales encuestadoras y sus tarifas. Una vez más, la web y las nuevas tecnologías surgen al rescate de la pequeña y mediana empresas. Compañías como encuestafácil.com ofrecen herramientas a la medida de la pyme en este apartado. Se trata de una herramienta web que permite elaborar a los usuarios por sí mismos, de una forma rápida y sencilla, encuestas internas y externas que ayuden a la toma de decisiones. Además, permite obtener información de manera casi instantánea y sin necesidad de realizar un desembolso excesivo. Comparativamente hablando, un estudio sencillo, con cerca de 1.000 entrevistas, cuesta un mínimo de 5.000 euros con los sistemas tradicionales, mientras que a través de encuestafácil.com y otras empresas parecidas puede encontrarse desde poco más de 100 euros.

La ‘otra cara’ del programa New

Publicado por Jose Trecet - 19/10/07 a las 12:10:24 pm

En uno de mis anteriores post hice referencia al programa New o ninguna empresa sin web del Ministerio de Industria y Comercio, que tiene como objetivo fomentar el uso de las web como herramienta para darse a conocer por parte de las pyme. El blog Ricardo Lion’s heart, elaborado por Rafael López Casado CEO de www.tablondeanuncios.com, www.bligter.com y www.blogdeldia.org, ofrece una visión totalmente distinta desde su propia experiencia en un post titulado ‘Programa New o como vender la burra’ 

Rafael comenta, no sin razón, que los servicios del programa New  son superiores a los de muchas empresas. Se trata de un hecho cierto y contrastable, lo que ocurre es que este programa cuenta con el apoyo del Ministerio, por lo que se supone que todas las empresas colaboradoras son ‘de fiar’ y se orienta mucho hacia pyme que siguen sin confiar en Internet.

Las pyme tienen un nuevo hueco en la UE

Publicado por Jose Trecet - 18/10/07 a las 09:10:04 am

Aunque poco a poco, las pyme van teniendo cada vez más fuerza en el ámbito europeo. La Unión Europea (UE) ha lanzado un nuevo portal destinado específicamente a las pequeñas y medianas empresas que, además, cuenta con una versión en español. El objetivo de la web no es otro que el aglutinar toda la información que pueda interesar a las pyme y proporcionarles un espacio común que agilice su acceso a los datos de interés, para que no tengan que navegar por las diferentes ‘comisiones europea’ en busca de programas de ayuda, documentos legislativos, tramites…

Los servicios que ofrece el portal incluye:

Euro Info Centros – Más de 300 oficinas locales en más de 40 países componen esta red.

Solvit – Se trata de una red gratuita donde los miembros de la UE pueden resolver los problemas derivados de la mala aplicación de las leyes del mercado interior por parte de las autoridades locales.

Tu Europa – Empresas  – En esta sección los empresarios pueden encontrar la información y trámites necesarios para realizar negocios en cualquier otro país de la UE.

Red de Centros de Enlace de la Innovación (IRC) – Centros dedicados a asesorar a las pyme en el apartado tecnológico y de I+D.

Techweb de las PYME: Esta página web de la Comisión Europea contiene información para las pequeñas y medianas empresas tecnológicas que quieran trabajar internacionalmente.

Gate2Growth: Una iniciativa para mejorar el entorno financiero también de las pyme tecnológicas y a crear redes de cooperación entre las compañías comunitarias.

Servicio de viveros de empresas CORDIS: Lugar de encuentro de todos los viveros de empresas de la UE. 

Programa Marco para la Innovación y la Competitividad: Información respecto al programa.

Portal de la Innovación europeo CORDIS: Portal de innovación exclusivamente dirigido a los usuarios de Cordis.

La dirección del nuevo portal es: http://ec.europa.eu/enterprise/sme/index_es.htm

Tarjetas de empresa, el dinero de plástico

Publicado por Jose Trecet - 17/10/07 a las 09:10:07 am

Aunque a priori pueda parecer que las tarjetas de empresa están más que asentadas en España la realidad es bien diferente, por lo menos en lo que a las pyme se refiere. Y es que el 70 por ciento de las pequeñas y medianas empresas no dispone del llamado dinero de plástico de forma corporativa. Es decir, muchas compañías sí que hacen uso de estas tarjetas, pero suelen ser las del propio emprendedor, no de la compañía.

En muchos casos se trata de desconocimiento, mientras que en otros la causa hay que buscarla en la falta de oferta por parte de algunos bancos o en que todavía muchos empresarios no ven en las tarjetas de empresa una herramienta de trabajo. Y pese a todo, su uso por parte de las pyme ha crecido entre un 25 y un 30 por ciento en los últimos años. Entre sus principales ventajas se encuentra la mejora de la eficiencia y la rentabilidad para la pyme.

En el fondo, una tarjeta de empresa permite un mayor control de los gastos por parte de la pyme. En primer lugar, el empresario sabe en todo momento en qué se ha gastado el dinero. No hay pequeñas pérdidas por el manejo de efectivo y es más sencillo el pago de grandes cantidades. Pero no todas las ventajas están relacionadas con el manejo de capitales. Los seguros asociados a determinadas tarjetas son muy beneficiosos para la pyme. Así, por ejemplo, cuando los empleados están de viaje ya tienen un seguro simplemente por abonar los gastos de desplazamiento, etc. con la tarjeta de empresa. De esta forma la pyme ya se está ahorrando el coste de contratación de ese servicio.

Además, gracias a los extractos es más fácil conocer a los proveedores habituales, conocer sus volúmenes de negocio con los mismos, comparar los costes con todos los proveedores y al final tratar de mejorar los precios en función de unos datos sólidos.

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