Ibermática aporta un fondo de un millón de euros para pymes

La compañía tecnológica Ibermática, ha creado un fondo de 1 millón de euros con el objetivo de facilitarles a las pymes el desarrollo de las tecnologías de la información en sus respectivos negocios. Este tipo de iniciativa va destinada a las pymes del mercado español, y brinda a las pymes entre 15.000 y 50.000 euros de ayuda para que estas puedan implantar herramientas informáticas ‘ERP/CRM’ que puedan ayudarles a optimizar la gestión de sus procesos.

Además esta ayuda puede complementarse con los fondos públicos que ofrecen las administraciones, es una manera de impulsar y acercar a las pymes a la tecnología y a proyectos innovadores, logrando que sean más competitivas y tenga una herramienta más con que afrontar la crisis y salir de ella.

El tipo de pymes a la que está dirigida esta iniciativas son aquellas que cuenten con entre 70 y 500 profesionales y que soliciten la implantación de una herramienta ERP/CRM.

En cuanto al importe de la ayuda, este dependerá de la complejidad del proyecto de implantación y del potencial innovador con que cuente cada propuesta. Además han señalado que la forma de adjudicación de las ayudas será por orden de solicitud y aprobación de los proyectos, con finalización el próximo 31 de Diciembre.

Ibermática realizará todo el servicio de consultoría, análisis, formación y desarrollos específicos que requieran las pymes interesadas en la instalación de estas soluciones informáticas.

Comstor ofrece su programa OneX para pymes

La empresa Comstor aporta una interesante ayuda a las pymes en el ámbito de las comunicaciones, ya que a través de su programa OneX, permite a estas empresas la formación, logrando especializarse por medio de cursos a medida, los cuales son financiados por Comstor.

Para que las pymes puedan tener comunicaciones eficaces, deben como primer paso adquirir los conocimientos que se requieren respecto a la calidad, a los costes, la infraestructura y las ventajas que esto representa.

Ante el paso de los años, van surgiendo nuevas tecnologías que evolucionan y aportan ventajas a quienes las adquieren, esto hace que las pymes estén continuamente mejorando en los sistemas y su mantenimiento.

Dicho sistema aporta desde eficiencia, eficacia, hasta profesionalismo y una clara orientación hacia los clientes de parte de las pymes, lo que trae importantes ventajas que antes les eran difíciles de obtener por los altos costes que representan para cualquier emprendimiento, que se quiera realizar.

Las empresas continuamente deben aplicar nuevas tecnologías, una de ellas es el estudio de la voz sobre el Protocolo de Internet (VoIP), lo cual permite reducir su factura telefónica mensual. Estas facturas les representan un alto coste en algunas pymes y no se trata de no utilizar este servicio sino el de encontrar nuevas tecnologías disponibles y obtener ventajas que las hagan más redituables para ellas y más competitivas.

Si bien una de las principales razones por las que contar con VoIP, es el ahorro que significa en la factura telefónica también existen otras ventajas. Uno de los ejemplos son las empresas pequeñas que cuentan con sucursales, filiales o representantes, y con esto pueden definirse teléfonos de acceso directos a la casa central. De esta forma se logra crear una presencia muy importante y de manera personalizada en más de una ciudad o de un área geográfica.

Por lo que los sistemas de Telefonía IP traen como ventaja, el poder habilitar líneas de bajo coste o incluso, en algunos casos de coste cero, generando para las pymes no solo una reducción de costes, también una imagen empresarial ante los clientes y competencia que antes solamente las grandes empresas podían obtener.

Se puede decir que el sistema de VoIP da la posibilidad que varios empleados recepcionen las llamadas de los clientes, además de poder crearse un “mini data center” y de esta manera lograr aumentar el potencial de negocios y mejorar los recursos y aportarle un mejor servicio a los clientes.

La ventaja se obtiene al incluir una única red de datos entre todas las oficinas y empleados, de esta manera la empresa logra reducir costos operativos, aumentar la productividad y la eficacia de toda gestión y mejorar las comunicaciones y los servicios a los clientes.

Estos dispositivos actúan como centralitas y ofrecen muchas prestaciones de las centralitas VoIP. Ante el crecimiento de la empresa, lo único que deberá hacer es añadir algunas licencias en vez de tener que invertir en nuevo hardware.

Ciertas empresas, las que requieren de avanzadas prestaciones de llamadas, suelen volcarse por contar con su propia centralita en sus oficinas. Al contar con una centralita en las oficinas, se puede tener un mayor control administrativo sobre el sistema, pero para ello se necesita de tiempo y conocimientos.

Por medio del programa OneX, de Comstor se les aporta una serie de ayuda a las pymes para que puedan formarse, y especializarse, a través de cursos a medida y financiados por Comstor. Otra de las ventajas es el de que podrán adquirir material de uso interno y demos bajo descuentos mayores al 50%.

También los préstamos tecnológicos de los propios fabricantes de Comstor, o el Plan Avanza, ofrecen condiciones de financiación muy ventajosas: Tipo de interés 0, con un plazo de 36 meses de amortización de capital.

También existe la posibilidad de obtener un servicio externo, el que permite ligar la centralita analógica ubicada en la oficina y abonar a un proveedor de servicio para que gestione las llamadas de la empresa en sus propios servidores IP.

Microbank financia proyectos con microcréditos

En sus dos primeros años Microbank, el banco social de La Caixa, ya ha financiado 48.813 proyectos por medio de la concesión de microcréditos a emprendedores y familias que desean emprender o tener un proyecto, que en el largo plazo puede transformarse en una micropyme por 331,8 millones de euros.

A través del modelo de MicroBank se ha podido impulsar la inclusión financiera de personas que presentan problemas de acceso al crédito por medio del desarrollo de productos y servicios adaptados a sus necesidades, aemás de facilitar la colaboración con organismos nacionales e internacionales que desean apoyar a colectivos que presentan una vulnerabilidad.

Entre Enero y Septiembre, la actividad de MicroBank registra un beneficio de 5,2 millones de euros, además de una morosidad contenida en el 2,7% y un ratio de cobertura del 117%. Mientras que en 2009 ha logrado formalizar 130 operaciones por día, por el valor de un importe medio concedido de 6.800 euros. La mitad de la cartera de MicroBank pertenece a microcréditos para familias, un 53,8% y un importe de 181 millones de euros.

En cuanto a los microcréditos para negocios para financieros y sociales, representa la otra mitad de su cartera, registrando un importe de 150,8 millones de euros. El 60% de los microcréditos para negocios fue destinado a poner en marcha un proyecto empresarial y el otro 40% dirigido a ampliar un proyecto ya comenzado.

El 84% de los negocios que fueron financiados por MicroBank,lograron tener éxito y generando 16.000 puestos de trabajo.

Siete principios de comportamiento con los clientes

Como en cualquier empresa más allá de su tamaño o sector, se pretende el éxito de la compañía y este depende en una gran medida de la calidad del servicio que se les ofrece a sus clientes. Este es el caso de la compañía Disney, donde todos sus empleados deberán tener siempre presentes una serie de comportamientos cuando están de cara al público:

1. Feliz

La importancia de mirar a la cara y sonreírle a las personas con las que se habla, hace que éstas se sientan realmente escuchadas y valoradas ante sus peticiones y opiniones y no ignoradas si no se les presta atención.

2. Bonachón

Se debe de saludar y dar la bienvenida a cada uno de los invitados sin distinción y mostrarse cordial con ellos. Ya que el espíritu de hospitalidad y cordialidad genera contagio.

3. Tímido

Encontrarse atentos a las necesidades de los clientes. Además se tiene la obligación de ayudar a cada persona que lo necesite, lo fundamental es no ser tímido y tratar de recabar toda la información que se precisa para prestar el servicio o la ayuda que es requerida.

4. Sabio

Hay que tener la capacidad de reacción para poder solucionar los problemas cuando se les presentan. No se debe quedar bloqueado, hay actuar con rapidez y de forma calma, además de saber buscar, encontrar y organizar los recursos para que el error o problema se solucione lo antes posible.

5. Gruñón

Hay que adoptar un lenguaje corporal correcto en todo momento. Ante el trato directo con cualquier persona se debe de cuidar no solamente las palabras, también se debe cuidar la postura, la expresión facial y la actitud para poder crear una buena impresión.

6. Dormilón

Tratar de hacer lo posible para que los “sueños” de los clientes se conviertan en realidad y que el recuerdo hacia la compañía y los servicios prestados sean positivos.

7. Mudito

No demostrarse parco en las palabras. Dar las gracias a los clientes y transmitirles el agradecimiento que siente por la confianza que han depositado.

Esta lista es recomendada para ser aplicada por empresas que busquen el éxito y cuenten con una cantidad de empleados considerable para difundir entre ellos, aunque toda empresas deberían conocer estos principios de atención al cliente, tanto grandes compañías como pequeñas y medianas también.

Servicio de diagnóstico para pymes de la Cámara de Comercio de Madrid

Las pymes cuentan con una nueva herramienta, este es el nuevo servicio de diagnóstico empresarial que aporta la Cámara de Comercio, el cual ayudará a las pymes madrileñas con más de 2 años de actividad, a evaluar gratuitamente sus puntos débiles como medida para mejorar su rentabilidad en estos momentos de crisis.

Este nuevo servicio les aportará a las pymes madrileñas una nueva forma de evaluación la cual es gratuita, pudiendo ver cuales son sus puntos fuertes y débiles, de esta forma se les propondrán soluciones que mejoren su rentabilidad.

A fin de realizar este análisis, los expertos de la Cámara recabarán una serie de datos iniciales, pudiendo tener una reunión con los representantes de la compañía. Con la información que se obtenga, los expertos realizarán gratuitamente un análisis de viabilidad y posterior diagnóstico de situación de la pyme, el cual se emitirá en un plazo de 15 días hábiles después del encuentro con la pyme.

Se elaborará un profundo estudio en el que se realizará un análisis completo de la compañía, que servirá para detectar los posibles problemas que podrían estar frenando el crecimiento y desarrollo de la pyme y según sus resultados, la Cámara recomendará a la empresa adoptar diferentes medidas, como puede ser una reestructuración financiera o el ajuste de aspectos de su gestión. Así el empresario podrá hacer efectivas todas las medidas, con el apoyo de la Cámara de Madrid, sobre todo sobre el Servicio de Financiación.

Para muchos este nuevo servicio tiene carácter “prioritario”, también para la Cámara de Comercio, dada la actual situación económica, además del estudio de las Cámaras de Comercio españolas, el cual refleja que un porcentaje importante de pymes han tenido problemas para obtener financiación en el último trimestre y ha crecido en cuanto a los índices de Enero y Marzo de 2009.

Otro dato a tener en cuenta es que, las pequeñas y medianas empresas que solicitaron apoyo económico registraron un volumen inferior al que venían obteniendo, además de hacerlo a costes superiores, con mayores exigencias de garantías y avales, además de tener la exigencia de un plazo de devolución más breve de lo convenían anteriormente.

Otros de los problemas que afrontan las pymes, es que el 89,3 % de ellas han sufrido un retraso en los pagos de sus clientes y el 60,6 % de las pymes que son proveedoras de las Administraciones Públicas también han tenido problemas para cobrarles durante los últimos tres meses.

Por todos estos contratiempos, le son necesario aceptar las iniciativas que está desarrollando la Comunidad de Madrid, impulsando acuerdos con bancos y cajas de ahorro, lo que le permite a la Cámara poder ofrecer cerca de 10.000 millones de euros a las empresas de la región.

La Fundación Empleo y Sociedad, impulsa la RSE a pymes

En una iniciativa conjunta se han presentado la Fundación Empleo y Sociedad, conformada por los sindicatos UGT y CCOO, la Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA), y las cámaras de comercio y grandes empresas de ámbito nacional, teniendo como objetivo prioritario el de llevar y difundir la responsabilidad social corporativa ( RSE) a las pequeñas y medianas empresas.

La fundación es presidida por el catedrático de Derecho Manuel Olivencia Campuzano, y tendrá sede en la avenida de La Palmera de Sevilla. Hay entre 10 y 12 patronos confirmados, si bien sus estatutos contemplan un máximo de 25, entre ellos se encuentran la Fundación Largo Caballero, de UGT; la Fundación Primero de Mayo, de CCOO, la CEA y las cámaras de comercio.

En tanto que la Fundación Empleo y Sociedad desarrollará acciones formativas, intercambio de experiencias y políticas activas de empleo, utilizando proyectos de inserción de personas excluidas, discapacitados, inmigrantes, además de acciones para promover la igualdad de oportunidades.

También se ha señalado que el actual modelo productivo no es sostenible, siendo un motor importante para el cambio, la responsabilidad social corporativa (RSE) y la inversión social responsable. Además de utilizar el término invertebrado como ejemplo de la actual situación, entre las administraciones públicas y la ciudadanía, ya que España es invertebrada en cuanto a esto y se necesita potenciar más el carácter “humano” de los recursos humanos de las empresas y asumir valores como la ética “hasta convertirla en una obligación jurídica” y la aplicación de la RSE serviría de mucho.

En estos tiempos difíciles que corren el Gobierno no puede asumir todo la carga de la situación y es necesario que las instituciones y empresas asuman compromisos sociales, defendiendo valores como la sostenibilidad y la responsabilidad social empresarial.

Seis proyectos buscan su ‘business angel’

Seis negocios se encuentran exponiendo sus planes ante inversores privados para obtener una vía de financiación. Estos seis emprendedores están en busca de su ángel de la guarda en los negocios, el cual les permita realizar sus proyectos de crecimiento en sus respectivos negocios.

Esto se da dentro de la edición 39 del foro de inversores privados (los denominados business angels) y family office del IESE. Dicha reunión es la primera de las ocho que realizarán entre el actual mes de Octubre y Junio de 2010.

Una parte de los proyectos, que son expuestos ante los 25 inversores que se han acercado a escuchar y estudiar la viabilidad de los emprendedores, están en la fase inicial de desarrollo, y otros proyectos están en fase de crecimiento.

El origen de la Red de Inversores Privados del IESE data de 2003. Ya son 26 proyectos lo que han sido financiados de un total de 260 presentados. Mientras que las operaciones van de los 200.000 euros a los 2 millones de euros.

Entre los varios proyectos se encuentra el de Casals Offering, esta es una compañía ubicada en Barcelona que se especializa en el desarrollo y comercialización de software y servicios de gestión empresarial basados en la nuevas arquitecturas de gestión y espera encontrar un inversor que le permita una financiación para poder crecer.

En cambio existen otras empresas que se han presentado para conseguir financiación para poder expandirse fuera de España, como es el caso de la barcelonesa Endiplec, que se especializa en ingeniería, el diseño y la fabricación de expositores publicitarios automontables, y ha planteado sus proyectos de expansión en los cinco continentes.

En cuanto al número de proyectos que ya han sido financiados por los business angels reunidos en el IESE, llega a 26 de un total de 260 proyectos que fueron presentados. Entre los que ya han recibido financiación, se encuentran Soventia, BuyVip.com y Privalia.

Este foro coincide con la cuarta edición del programa de formación para inversores privados del IESE.

La Cámara de Gipuzkoa y la III edición del Congreso FARO

La Cámara de Gipuzkoa reunirá a más de 350 PYMEs en el Foro Anual de Reflexión y Orientación Internacional (FARO), entre el 20 y 21 de Octubre en la sede de la Cámara de Gipuzkoa en San Sebastián, donde se celebrará el III Congreso FARO bajo la temática ‘Estrategias para el nuevo entorno económico internacional’.

A dicho congreso asistirán expertos en internacionalización, que se encargarán de analizar el impacto de la actual crisis en las empresas vascas con la finalidad de brindarle a los asistentes herramientas de apoyo en sus respectivos procesos de internacionalización, además de incentivar diversas fórmulas de cooperación entre las empresas.

Se analizarán los efectos y hasta donde puede llegar la crisis en el nuevo entorno económico internacional. Estas temáticas serán expuestas durante varias conferencias que se desarrollarán durante un día y medio, además de las mesas de debate y el propio Congreso.

Uno de las más importantes asistentes será el experto en relaciones Internacionales y analista geopolítico y a la vez asesor de Barack Obama en su última campaña presidencial de los EE.UU. Parag Khanna, expondrá el rol de las PYMEs en el desarrollo de la economía mundial, además de analizar otros temas.

Mientras que el ex director ejecutivo del FMI y hoy presidente de ASETA, José Luis Feito, brindará una charla respecto a la internacionalización de los mercados y la cooperación interempresarial.

FARO 2009 también será aprovechado para diversos encuentros de carácter sectorial en los que se analizará el futuro estratégico de cada sector, además de una mesa de debate con representantes de las empresas IKUSI, Grupo Calcinor y TS Fundiciones, donde entre otros aspectos, analizarán los retos del nuevo entorno económico.

No sólo habrá debates, también se desarrollarán diversos talleres sobre la internacionalización, y reuniones individuales con consultores que colaboran con la Cámara en todo el mundo.

Otro de los aspectos importantes para las empresas asistentes, es que podrán encontrar puntos de información sobre servicios relacionados con la internacionalización de la mano de empresas especializadas.

Resultado de las Jornadas “Empresas en Red” para pymes

A partir de las Jornadas Empresas en Red que se llevaron a cabo, se realizó una encuesta entre las pymes que concurrieron, y dio como resultado que el 98 % de las participantes cuenta con Internet en su negocio y el 71 % con una página corporativa.

Asistieron un total de 232 empresarios gallegos de pequeñas y medianas empresas y autónomos los que han aprendido a rentabilizar las nuevas tecnologías de la información y comunicación (TIC) en estas ‘Jornadas Empresas en Red’, un programa puesto en marcha por medio de Red.es y con financiación de los fondos Feder.
De los resultados de la encuesta realizada a los empresarios que asistieron, surgió que el 95 % señaló que desean implantar las nuevas tecnologías en sus procesos de gestión y el 43 % quiere hacerlo de forma inmediata.

De todas las soluciones TIC, de ella la presencia Web y el comercio electrónico fueron las herramientas tecnológicas que más han sido elegidas, le siguieron la factura digital y la firma electrónica. Respecto del comercio electrónico, el 21 % de los asistentes utiliza la red para comercializar y el 68 % para comprar.
Mientras que la banca electrónica es una de las soluciones más usadas, por lo que el 92 % utiliza esta herramienta hoy día y el 100 % la considera muy útil para su negocio.

Además el 13% de los empresarios usa la factura electrónica y un 76 % estima que le resulta rentable para su negocio.

Como conclusión surge que los empresarios son conscientes de lo importante de las tecnologías en el desarrollo y éxito de sus negocios, pero la situación económica de cada una y las dificultades de acceder a estas herramientas, hace que se posponga su implantación.

hotel.info: tarifas especiales para viajes de negocios

Para muchas empresas los gastos en viajes de negocios representan un alto coste, pero dada la actividad de la misma, es difícil recortar estos gastos. Por eso hay que buscar alternativas que logren reducir el gasto de la mejor manera posible.

hotel.info le permite ahorrarle a la empresa una importante suma ante un viaje de negocios, ya sea un empleado o el propietario de la empresa.

Se ha implementado un sistema de tarifas especiales para empresas, pudiendo ahorrar con los hoteles participantes los cuales ofrecen precios especiales para clientes de negocios.

Entre las ventajas que pueden obtener, se encuentran:

Números gratuitos internacionales, recibiendo ayuda las 24 horas del día.
Cancelación gratuita, de no poder presentarse en el hotel que se ha reservado, podrá cancelar la reserva sin ningún coste adicional.
Búsqueda radial: este sistema le permite hacer una reserva cerca de la dirección de destino.

Dependiendo del volumen de su empresa el área que más se adecue puede ser:

- Área para todos los clientes de negocios

- Área para Travel manager

Si viaja por negocios como empleado de la empresa y cuenta con un volumen de reservas de hotel inferior a 50.000 € al año, se podrá registrar como viajero de negocios y lograr beneficios a partir de las ventajas de una colaboración con hotel.info

Tarifas especiales para empresas: Si ve en la lista de hoteles el logo de hotel.info entonces podrá disfrutar de las atractivas hoteles e importantes ventajas de precio como cliente de negocios.

Teléfonos de atención al cliente gratuito: A través de los números internacionales gratuitos, especiales para clientes corporativos tendrán asistencia telefónica profesional alrededor del mundo y durante las 24 horas.