En un intento de demostrar a las pequeñas y medianas empresas que es posible crecer en tiempos de crisis, se buscará compartir la experiencia de un gran número de empresas utilizando para el Foro un formato dinámico y flexible.  Este primer Foro utiliza, además, las conclusiones obtenidas por la empresa Edelweiss a través de su radiografía de la empresa en 2010, realizada sobre 2.534 empresas españolas y que señala cuatro factores principales para crecer en tiempos de crisis:

1.-  La Tecnología y la Innovación.

2.-  El Marketing, Internet y las Redes Sociales.

3.-  La Formación y la Motivación de los empleados.

4.-  La Internacionalización y la apertura a nuevos mercados.

La jornada transcurrirá durante la mañana en el Auditorio principal, que con un aforo de 400 personas dará cabida a todo tipo de ponentes, primando su inspiración e imprevisibilidad.  Por la tarde la experiencia continuará con sesiones de creatividad para grupos reducidos.  También habrá talleres cuyo aforo máximo será de apróximadamente 70 personas.  Estos talleres son:

.-  Internacionalización de tu negocio.  Tendrá lugar en el Auditorio del CIC, con un aforo máximo de 70 personas, de 16:00 a 17:00 horas.  El ponente será Fernando San Martín, de la Fundación Banesto, y versará sobre el proceso gradual que ha de seguirse para familiarizarse con los mercados internacionales.

.-  Cómo ser una Pyme Social y no morir en el intento.  Tendrá lugar en el Auditorio del CIC, de 17:00 a 18:00 horas y el ponente será Gonzalo Martín, de Territorio Creativo.  Es un taller diseñado para enterder los Medios Sociales e introducirse en ellos de forma progresiva.

.-  Innovación para tu negocio.  Tendrá lugar en el mismo Auditorio del CIC de 18:00 a 19:00 horas.  El ponente será Juan Carrión, de ESIC, y el taller intentará enseñará a sacar partido de las Nuevas Tecnologías y de los nuevos medios digitales en beneficio de la estrategia de la empresa.  Se analizarán ejemplos de otras pymes españolas que ya se encuentran en los medios sociales optimizando el rendimiento de sus negocios.

Si no es posible desplazarse a Madrid en esa fecha, se puede seguir en directo todas las ponencias del Foro.

 Continuando en esa línea de información sobre las redes sociales y de búsqueda de adaptación de las pequeñas y medianas empresas a las peculiaridades y a las posibilidades de la red, Hipertextual y Movistar han editado un libro, que se puede descargar de forma gratuita, en el que se hace hincapié sobre el éxito de las redes sociales y donde explican por qué una empresa debe utilizar las redes sociales y cuál es la forma correcta de hacerlo.

En este libro podremos encontrar, además, los detalles a tener en cuenta a la hora de confeccionar un plan de Social Media y cómo deberemos abordar la estrategia de comunicación en función de las peculiaridades de nuestra empresa.

También encontraremos en el libro explicaciones sobre cómo usar redes como Facebook, Linkedin, Twitter o Google+, además de cómo realizar una buena comunicación interna o una buena estrategia de selección de personal a través de estas redes.  Y si todavía os quedan algunas dudas, podréis ver varios ejemplos de casos de éxito a través de las redes sociales.  Toda una guía para ayudarnos a entender y a movernos en la red.  Puedes descargar el ebook pinchando AQUÍ.

 La teoría de “los seis grados de separación” establece que cualquier persona en el mundo está conectada a otra persona por un máximo de cinco contactos.  Esta teoría es anterior a la existencia e implantación de las redes sociales, por lo que se impone una pregunta: ¿ha quedado obsoleta esta teoría? ¿habrán contribuído las redes sociales a reducir lo seis grados de separación?

Las redes sociales como herramienta

Lo que está claro es que las redes sociales han venido para quedarse y para convertirse en nuevos ejes sobre los que debe girar la actividad empresarial de hoy en día.  Bien utilizadas constituyen un nuevo apoyo y una nueva herramienta de conexión entre la empresa y sus clientes, entre la empresa y sus proveedores, entre la empresa y el resto de la competencia, entre la empresa y el mercado, en definitiva.

El éxito de las redes sociales se establece sobre tres criterios.  Por un lado, las redes sociales hacen posible el establecimiento de la comunicación de uno a varios, como un altavoz que nos permite llegar a un gran público.  Por otro lado, las redes sociales nos dotan de una gran disponibilidad; ya que están disponibles las 24 horas del día, y no sólo por ordenador sino también a través de aplicaciones de móvil.  Y por último y no menos importante, está el hecho de que la mayoría de las redes sociales son gratuitas.

Las Pymes en Twitter

En la actualidad, vivimos un momento en el que la evolución de las redes sociales comienza a ser más cualitativa que cuantitativa, pero desde un punto en el que han dejado de ser territorio exclusivo del usuario para convertirse en un territorio en el que ya no se cuestiona la presencia de las marcas.  Una de esas redes sociales en las que encontramos cada día una mayor presencia de marcas y empresas es Twitter.

Twitter posee más de doscientos millones de usuarios, que generan a diario más de trescientos cincuenta millones de tweets.  Cada día se abren en Twitter alrededor de cuatrocientas cincuenta mil cuentas nuevas.  Según un estudio reciente, en España sólo el 14% de los internautas accede a esta red, pero sin embargo el 24% de las pymes utiliza esta red social.  En ella, el 63% de los usuarios la utiliza para recomendar productos suyos o de otras marcas.  Twitter constituye, por lo tanto, una red social con la que se pueden generar múltiples contactos de negocios, se pueden generar conversaciones que ayuden a despertar interés sobre nuestros productos, y se puede también hacer algo tan necesario como escuchar al resto de usuarios sobre sus necesidades o impresiones sobre nuestra marca.  Esto nos ayudará a mejorar nuestros productos y a adelantarnos, en algunos casos, a las nuevas tendencias.  En todo caso, nos permitirá estar al día y muy cerca de nuestro mercado objetivo o target.

Por lo tanto, debemos saber que como  pymes Twitter nos ayudará a amplificar nuestro mensaje, nos ayudará comercialmente facilitando el boca a boca a través de su red y de nuestra red de contactos, nos ayudará a facilitar la conversación con nuestros clientes,  y nos ayudará a identificar a nuevos clientes y nuevos mercados para nuestros productos. 

Cómo debemos utilizar Twitter

Cada red social posee sus características propias y en cada una de ellas deberemos movernos y actuar de formas muy concretas.  En twitter es muy importante para las pymes segmentar el contenido y enfocarse con claridad hacia una temática concreta.  Deberemos utilizar Twitter para dar a conocer las novedades y noticias de nuestra empresa, y también del sector empresarial en el que nos movemos.  Twitter ha de servirnos también para enlazar con los distintos servicios de nuestras páginas web y combinar los contenidos.  Twitter es además una excelente plataforma para que nos dirijamos a nuestros seguidores y clientes y les realicemos preguntas sobre nuestros productos.  Sin miedo y siendo conscientes de que sus respuestas nos ayudarán a mejorar en aquellos procesos que no seamos tan competitivos y que quizás incluso lo desconocemos.  Twitter también nos ofrece la posibilidad de presentar el lanzamiento de nuestros nuevos productos, de realizar promociones especiales o de realizar entre nuestros seguidores sencillos concursos que nos pueden ofrecer, sin embargo, resultados realmente sorprendentes.  Y las pymes debemos recordar sobre todo, que Twitter es un canal especialmente idóneo para ofrecer atención a nuestros clientes.

 El pasado 14 de febrero, Fundetec y la Dirección General de Industria y de la Pyme presentaron el “Informe ePyme 2011.  Análisis sectorial de implantación de las TIC en la Pyme española”.  Este informe está basado en la información recogida a través de las encuestas realizadas a más de dos mil pequeñas y medianas empresas españolas y que pertenecen a nueve sectores económicos: logístico, hotelero, transporte, turismo rural, artesanía, comercio minorista, agroalimentario, instaladores de telecomunicaciones e ingeniería de consulta.

El informe señala que en 2011 el ordenador, ya sea portátil o de sobremesa, alcanzó una penetración del 100% en cinco de los sectores estudiados (agroalimentario, hotelero, comercio minorista, instaladores de telecomunicaciones e ingeniería de consulta), mientras que en el resto de sectores el grado de penetración superaba el 95%.  Estos porcentajes eran bastante menores en el caso de las microempresas o empresas con menos de diez empleados; en éstas, el grado de penetración se situaba en 66,2% en cuanto a disponibilidad de ordenador, y en el 58,1% en cuanto a la utilización de Internet.

El informe destaca, con especial relevancia, el avance registrado en el sector del comercio minorista.  Mientras que hace tan sólo dos años el ordenador estaba presente en 7 de cada diez empresas, en el 2011 se utilizaba en el 100% de los establecimientos.  Asimismo, la conexión a Internet en este sector ha pasado del 55,8% en 2009 al 86,6% en el año 2011.

Respecto al grado de penetración de la web 2.0 en las empresas, el 64% de las Pymes y el 25% de las microempresas disponen de página web corporativa, registrando un crecimiento interanual del 3% y el 5% respectivamente, y en cuatro de los sectores analizados (logístico, hotelero, agroalimentario e ingeniería) su penetración supera el 90%.  Respecto a las redes sociales, el informe destaca su uso en el caso de las empresas hoteleras y de turismo rural, que supera el 50%, mientras que el uso de las redes sociales resulta alarmantemente minoritario en el sector del transporte (apenas el 8%).

También resultan alarmantes los datos que arroja el estudio respecto a la implantación del comercio electrónico, el cual continúa sin despegar en nuestro país, ya que en el segmento empresarial en el que más se utiliza (empresas de 50 a 249 empleados) tan solo lo utilizan el 30% en el caso de las compras, y el 20% en el caso de las ventas.  Es curioso notar el hecho de que a medida que se reduce el número de empleados desciende también el uso del comercio electrónico, siendo de nuevo los sectores hotelero y de turismo rural los que más lo utilizan.

El informe concluye señalando que la desaparición de muchas empresas, las dificultades de financiación y la reducción del gasto, todo ello provocado por el difícil año de crisis, han supuesto un freno al avance de la utilización de las TIC en el año 2011.  También señala el informe que se percibe una cierta caída del entusiasmo inicial por las nuevas tecnologías, al no cumplir en algunos casos las expectativas depositadas por los empresarios.

El informe concluye destacando las ventajas que pueden aportar a las pymes los servicios basados en “cloud computing” o “pago por uso”, que permiten utilizar las soluciones que ofrecen las altas tecnologías sin necesidad de realizar grandes inversiones ni de poseer grandes conocimientos tecnológicos.

Hace apenas un par de semana Google+ ponía en marcha sus páginas de fans, lo que en cierto sentido completaba la estrategia de lanzamiento de la red social de Google, que ya cuenta con millones de usuarios en todo el mundo. Ahora, una vez terminada la fase beta, la multinacional quiere que sus usuarios tomen conciencia cuanto antes de las posibilidades que ofrece y para ello ha desarrollado una nueva página para adquirir estos conocimientos.

Aunque todas parten de un mismo concepto,conectarse para comunicar, cada red social tiene sus particularidades y servirá de plataforma de lanzamiento para determinadas campañas pero ¿Qué ocurre cuando se trata de una nueva red social? Esto es lo que ocurre con Google+, que está creciendo y definiendo su potencial a pasos cada vez más rápido. Desde su puesta en marcha y sobre todo desde que se hizo público y accesible para todo el mundo ha generado una enorme expectación.

Las empresas no querían que les pasase como con Facebook, donde muchas se quedaron atrás en los primeros compases y se lanzaron a crear sus perfiles. Sin embargo, esta vez Google tenía muy claro que no quería mezclar el mundo empresarial con el particular y borró miles de perfiles de empresas, instándoles a esperar hasta la puesta en marcha de su propio espacio dentro de la red social. Este es el de las páginas de fans, ‘liberado’ hace apenas dos semanas. Con este lanzamiento, unido al de sus propios Tending Topics la red social estaba ya lista para dejar atrás de forma definitiva la fase de pruebas. Ahora que ya está “completa”, Google+ ha anunciado la puesta en marcha de una nueva página web que hará las veces de guía para el uso de Google+, sus aplicaciones y las posibilidades que ofrece.

Esta página web incluye tutoriales en vídeo para que diferentes tipos de perfiles sean capaces de sacar el máximo partido a sus herramientas. Se trata de un lugar de referencia y de visita obligada para quienes se inician en este mundo de las redes sociales y de Google+. Puede ahorrar más de un disgusto y muchas horas de trabajo.

También te puede interesar:

• Qué puede esperar la pyme de Rajoy
• Conviene diferenciar marketing de social media
• ¿Necesito un CRM en mi empresa?
• Préstamos para autónomos
• Capital riesgo para tecnología en Europa

El nuevo seguro de Responsabilidad Civil comunicación empresas 2.0, se inscribe en la modalidad RCivil o Responsabilidad Civil, dirigido a las empresas que tienen por actividad comunicarse en Internet o medios escritos.

Logra prestar soporte ante riesgos potenciales en redes sociales y se extiende hasta dar cobertura integral en la comunicación de toda empresa. Por eso se puede decir que “Nace el Primer Seguro Español Para Empresas 2.0”.

Desde Crouco, una agencia de suscripción la misma opera en nombre de Sindicatos del LLOYD’s y Lluch & Juelich Correduría, ofrecen el primer seguro de responsabilidad civil español que cubre los diversos riesgos de la presencia de la empresa en las Redes Sociales así como cualquier comunicación en Internet o medios escritos que lleve a cabo la empresa.

Ese seguro se presenta como una herramienta eficaz para las empresas ya que permite hacerle frente a una demanda y las responsabilidades que deriven debido a los contenidos, comentarios, imágenes, personas en las redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn y contenidos en medios escritos.

Extiende su cobertura a responsabilidades como: reclamaciones en protección de datos, con coberturas innovadoras cubre: interrupción de negocio y pérdida de datos en portales de e-commerce.

Respecto a su prima neta mínima es de 1.100€ anuales para asegurar hasta 1.000.000€ por reclamación y anualidad de seguro; podrán asegurar sumas por 3 y 5 millones de euros.

Además cuenta con franquicia mínima por 600 €, también cuenta con retroactividad por toda reclamación que sea por primera desde del momento de contratarlo.

Cobertura es Mundial:
Situaciones de Reclamación:
-Difamación, calumnias e injurias
-Violación de la Propiedad intelectual
-Publicidad engañosa
-Violación de derechos legales
-Exposición On y Offline

Si tienes una idea de negocio que puede ayudar a mejorar el bienestar del planeta, ya sea socialmente como en su aspecto medioambiental, ya puedes presentarte al concurso Big Bang Challenge. 

Este concurso, organizado por las organizaciones AstraZeneca y Forética junto al apoyo de “ideas4all“, tiene por objetivo fomentar la creación de nuevos negocios basados en el desarrollo sostenible; y en el mismo se premiará con 18.000 euros a la mejor idea de negocio para mejorar el planeta.  El concurso está dividido entres fases.

La primera fase comprende desde el 03 de mayo hasta el 15 de julio de 2011, ambos inclusive.  Durante este periodo podrás poner tu idea en la página de “ideas4all”, y también durante este periodo tu idea podrá ser vista y votada por la comunidad de dicha web.

La segunda fase comenzará el día 21 de julio, fecha en la que se darán a conocer las quince ideas seleccionadas por tener más votos, y las cinco ideas que hayan sido seleccionadas por los equipos de AstraZeneca, Forética e ideas4all.  A partir de aquí, y entre el 23 de julio y el 04 de septiembre, los seleccionados deberán presentar un Mini Plan de Negocio.

En la tercera fase, a partir del 04 de septiembre, se analizarán los veinte Mini Planes de Negocio presentados y se elegirán a los diez mejores.  Una vez elegidos los diez finalistas, aproximadamente entre el 12 de septiembre, será un jurado de expertos el que analice los proyectos y decida cuál es el ganador.

El día 27 de septiembre es la fecha elegida para anunciar al vencedor del concurso, el cual está dotado con 18.000 euros. 

Las redes sociales tienen varias utilidades para una pyme como el contacto con clientes reales o potenciales. De la misma forma los portales de E- commerce favorecen el aumento y las formas de las ventas. Las páginas propias ofrecen datos y muestran productos.

Enlace pymes es una mezcla de todas estas plataformas. Es promocionada como una red “en tiempo real”, es decir es un sitio donde los usuarios son empresas compradoras y vendedoras que se conectan dentro de la página. La red detecta las ofertas y las demandas que están on line y le avisan a los usuarios para que se conecten entre sí.

Este sistema habilita el ingreso de las PyMES en la economía virtual como las de comercio electrónico, exponencia el negocio como en una red social y cada PyME ingresa su información, puede modificarla y es posible agregarle complementos, cómo un página institucional. Según la página participan empresas de 35 paises en un libre mercado.