Existen, sin embargo, otras opciones que nos permitirán monetizar nuestra inversión a través del e-Commerce.

Comercios y mercados virtuales

Operan exclusivamente en Internet como los grandes Amazon o iTunes. O algunos pequeños y genuinamente españoles como Aceros de Hispania, que desde un pueblecito de Teruel ha conseguido exportar a más de 90 países, o las numerosas webs de comercialización de jamones, aceite o vino.

Tiendas virtuales de comercios con presencia física

Estas tiendas online sirven de complemento para su negocio de venta tradicional.  Es el caso de algunos grandes como Zara, o como diferentes grandes superficies y centros comerciales.

Tiendas Outlet

Se basan en sus precios, que resultan muy atractivos, y en dar un enfoque de exclusividad y de comunidad.  Privalia, ó BuyVip son algunos casos de éxito de este modelo de negocio.

Venta directa

En este modelo de negocio los protagonistas son los fabricantes, que a través de Internet consiguen eliminar a los intermediarios y contactar de forma directa con su cliente final, aumentando su eficacia y margen de beneficios.

Plataformas de afiliación

Son una variante de los tradicionales distribuidores y de las tradicionales agencias de medios, y se especializan en crear redes publicitarias formadas por diversos sitios web que ofrecen de forma conjunta a los grandes anunciantes.  Poseen la peculiaridad de que sólo se generan ingresos si también se generan clicks o ventas.

Distribuidores

El sector de los viajes es el que más utiliza este tipo de modelo de negocio, donde al agregarse la oferta de distintos productores se facilita la búsqueda de los demandantes potenciales de este producto.  Este modelo también se ha extendido mucho en los últimos años en el sector inmobiliario.

Comparadores

En este modelo de negocio se ofrece la posibilidad al cliente de comparar diferentes productos o servicios.

Agregadores

Una variante de modelo de negocio provocada por la explosión de nuevos sitios web, que consiste, en este caso, en agregar contenidos para facilitar al
usuario su asimilación. Empezó teniendo su aplicación en el mundo de las noticias, tanto generalistas como especializadas, pero poco a poco se ha ido extendiendo a otros sectores como el software, los anuncios clasificados o incluso las ofertas diarias y cupones descuento.

Según uno de los últimos informes presentados por la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, en el año 2011 el comercio electrónico facturó en España la cantidad de 9.201 millones de euros, lo que supone un 25,7% más que en el año 2010.  Asimismo, en el año 2011 se realizaron un total de 131 millones de operaciones de comercio electrónico, lo que supone un 31% que en el año anterior.

Sectores con mayor número de operaciones

Por sectores, el mayor número de operaciones se registraron, como ya viene siendo habitual en ejercicios anteriores, en los sectores del transporte aéreo y de viajes.  Entre los dos sectores superan la cuarta parte de la facturación de todo el e-Commerce en España.

También, en el cuarto trimestre del 2011 las compras realizadas por españoles en nuestro país han superado a las realizadas en comercios del extranjero, aunque la balanza comercial en este aspecto continúa siendo negativa.

Aumentan las transacciones recibidas del exterior

Respecto a las transacciones recibidas del exterior, éstas llegaron a la cantidad de 296,2 millones de euros, lo que supone un incremento del 34,4% respecto al mismo período del año anterior.  La zona que más compras realizó a través de webs españolas fue la Unión Europea, suponiendo un 77,7% del total de compras realizadas.  Le sigue América Latina con un 6,5%, y la denominada área del CEMEA (Central Europe, Middle East and África) con un porcentaje del 6,1% sobre el total de las transacciones realizadas.  Los Estados Unidos de América representan el 5,3%, y el área del Pacífico y Asia representan el 2,9% del total de transacciones realizadas.

Conclusiones del informe

A la vista de los datos aportados por el informe de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, una de las conclusiones a extraer es que la situación del comercio electrónico en España está atravesando una situación muy favorable y que la venta por Internet se ha convertido en una apuesta muy segura para muchos negocios.  El e-Commerce aumenta las posibilidades de venta y concede la oportunidad a los pequeños negocios de vender en otras partes del mundo, sin tener la obligación de centrarse en una pequeña zona geográfica.

El concurso consiste en algo tan sencillo como ser capaz de plasmar la idea del negocio a desarrollar en un sólo tweet, es decir, en tan sólo 140 caracteres.

La estructura del concurso es tan sencilla como enviar un tweet en el que se plasme la idea del negocio que se quiere desarrollar. De entre todos los tweets recibidos se seleccionará a los diez concursantes finalistas. A partir de este momento, un jurado compuesto por tres emprendedores de éxito decidirá quién es el ganador del concurso “Tu negocio en un tweet“.

Forma de participación

En primer lugar, los que deseen participar en el concurso deben registrarse en el mismo, dejando constancia de su nombre y apellidos, NIF, e-mail, teléfono de contacto, contraseña y, si se tiene, un usuario de Twitter.

Después de haber realizado el registro, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación para poder activar y acceder a su cuenta de “Tu negocio en un tweet”.

Finalmente, ya sólo queda acceder al panel correspondiente a través de la contraseña y contar con un tweet y en menos de 140 caracteres la idea de negocio de cada uno.

Revision de los tweets

A partir de aquí, desde la página de “tugestionline” se revisará el contenido de los tweets enviados, y si todo está correcto los tweets aparecerán publicados en un período de tiempo no superior a las 24 horas. Además, las ideas más destacadas se compartirán a través de la cuenta de twitter de la própia página.

Una vez que la participación del usuario ha sido aprobada y aceptada, desde “tugestionline” se envía al mail del concursante un enlace directo para que éste pueda compartir con sus amistades el tweet y conseguir, de esa forma, un número mayor de votos.

Una sola idea por usuario registrado

Una de las condiciones del concurso es que sólo se podrá aportar una idea por cada uno de los usuarios registrados, y los visitantes sólo podrán votar una sola vez. Las diez personas que más votos acumulen pasarán a una segunda fase, en la que un jurado profesional de emprendedores valorará cada una de estas participaciones y elegirá al vencedor.

Premios

El vencedor de “Tu negocio en un tweet” recibirá un premio en metálico de 25.000 euros para invertir en su idea de negocio. Además, los diez finalistas podrán disfrutar de forma gratuita durante un año de los servicios de “tugestionline”.

El estudio muestra que la utilización de las redes sociales continúa con su crecimiento costante, alcanzado nuevas etapas más exigentes y en la que deberá asumir nuevas responsabilidades.

Aumenta la utilización de tecnologías móviles

El estudio muestra que los ordenadores personales siguen siendo las principales fuentes de acceso a las redes (94%), pero sin embargo cada vez más los usuarios a las redes sociales a través de dispositivos móviles como tablets (16%) y smartphones (46%).

El estudio también señala que el número de sites sociales ha aumentado de forma importante, pudiendo disfrutar los usuarios de un mayor número de redes sociales a su disposición. Las redes sociales Facebook y Twitter siguen siendo las más utilizadas, pero Pinterest ha sido la red social que mayor desarrollo ha alcanzado durante el año 2012.

En la franja de personas encuestadas comprendidas entre las edades de 25 a 34 años, el 51% admite conectarse desde el trabajo.

La Televisión Social sigue en aumento

Según el estudio de Nielsen más del 44% de los usuarios de tablets y el 38% de los usuarios de smartphones en Estados Unidos acceden a los contenidos sociales mientras ven la televisión. Esto implica que estos usuarios, además de dar su opinión a través de las redes sociales también interactúan con los contenidos de los programas que están viendo. La red social más utilizada en este tipo de interactuación es Twitter.

Asimismo, según dicho estudio, el 70% de los usuarios se conecta a las redes sociales con el objetivo con el objetivo de utilizar el serv icio de atención al cliente de las empresas, así como de solventar algún tipo de duda o de utilizar el servicio postventa.

Consumidores muy bien informados

Las redes sociales están transformando el modo en que los consumidores toman decisiones de compra, dando éstos una gran importancia a la opinión de otros consumidores y al intercambio de información entre usuarios. Esto hace que en muchos casos el usuario se convierta, asimismo, en el mejor prescriptor y en una inmejorable fuente de información para las empresas.

Ademas, el estudio también señala que más de la cuarta parte de los usuarios de redes sociales encuestados afirma prestar más atención a los anuncios que les recomiendan otros usuarios de redes, así como a los anuncios que mejor encajan en su perfil y gustos particulares.

La aplicación, además de ayudar al usuario a mejorar su posicionamiento en las redes sociales, también permite al usuario analizar y medir toda la actividad generada a través de las redes sociales, ya se trate de contabilizar los “me gusta” d efacebook como de conocer el contenido compartido a través de redes como Google+ ó Twitter.

Sugerir palabras clave

ClickSEO analiza la web y la competencia más directa con el objetivo de buscar y sugerir las palabras clave más adecuadas.  Así los buscadores indexarán mejor nuestra página y obtendremos más visitas y de una mayor calidad.

La importancia del contenido

Esta aplicación de pago, también realiza un seguimiento continuo de la web para posteriormente ofrecer unas sencillas instrucciones para mejorar todas las páginas.  Una forma de conseguir esta optimización es generando nuevo contenido y buscando enlances de una mayor calidad.

Presencia en las redes sociales

La aplicación también nos ayudará a establecer y a mejorar nuestra presencia en las diferentes redes sociales, y establece, además, una medición de la diferente actividad que se genera en ellas.

Informes y asesoramiento

ClickSEO ofrece alertas semanales e informes mensuales que envía por correo electrónico.  También encontraremos una amplia información sobre todo tipo de recursos en marketing online.

Actualización continua

La aplicación se actualiza continuamente para adaptarse a los cambios de criterio en buscadores y redes sociales, usando una tecnología de acceso web vía Cloud.

Herramientas muy intuitivas

Se trata de una aplicación muy fácil de usar debido a sus herramientas muy intuitivas, al estar orientada hacia un usuario no profesional.

Su precio oscila entre los 29,90 y los 32,50 euros al mes,en función del plazo que se desee contratar.

Social-Buy.com, integrando e-commerce y Social Media

Social-Buy.com es la primera empresa española en el desarrollo de productos tecnológicos que integran e-commerce y Social Media con el objetivo de convertir la compra en algo mucho más emocionante y personal.

El Social Commerce convierte en algo muy personal el hecho de realizar una compra online al vincularla con la identidad 2.0 del comprador y de sus perfiles en las diferentes redes sociales.  Esta fusión genera enormes posibilidades en el mundo de la personalización y convierte a las compras en una experiencia eminentemente social.

El Social Commerce en el año 2012

Según las cifras presentadas recientemente por algunos estudios, el negocio mundial del Social Commerce es superior a los 6.950 millones de euros, lo que representa un crecimiento anual del 56%.  El año 2012 ha supuesto, por tanto, un año de claro crecimiento para el sector.

En el “Barómetro de Social Commerce en España 2012″, la empresa Social-Buy.com llegaba a la conclusión de que el 47% de las empresas españolas consideran a las redes sociales como medios que aportan valor en la ampliación de canales de venta online.  Otro de los datos que llama la atención es el hecho de que más de un tercio de dichas empresas ya utilizan el Social Commerce para el lanzamiento de sus promociones y ofertas.

En el informe, Social-Buy.com se apoya en el hecho de que el gasto anual de los europeos en comercio electrónico alcanza ya los 188.000 millones de euros para mirar con optimismo hacia el año 2013, afirmando que continuará siendo un año con un alto potencial de desarrollo y de expansión para el sector.  En el informe, Social-Buy.com también hace cinco predicciones para el año 2013 en el ámbito del Social Commerce.

Consolidación del mobile commerce

El móvil se ha convertido en un gran aliado para impulsar las ventas, ya que es capaz de captar más tráfico y de consolidar el compromiso con la marca.  Un dato que ilustra este crecimiento es que el 62% de los usuarios de smartphones en España ha realizado compras a través del móvil en el último mes.  La previsión es que el mobile commerce siga creciendo y se consolide gracias a la expansión de los sitios web especialmente diseñados para móviles, y a la expansión de los servicios basado en la geolocalización.

Fuerte protagonismo del “consumer empowerment

El protagonismo de los consumidores a la hora de promocionar la marca continuará aumentando, convirtiéndose en una pieza más de las estrategias empresariales.  Se trata, básicamente, de  utilizar la experiencia de los usuarios para conseguir que la marca y sus procesos sean más adecuados para los clientes.

Convertir “me gusta” en ventas

Ante la duda de si utilizar las redes sociales para vender o de vender en las redes sociales, muchas empresas optarán por convertir sus espacios de e-commerce en tiendas integradas en las propias redes sociales.

Gran influencia de “Pinterest” en el Social Commerce

Esta gran importancia que ha conseguido la red Pinterest en al ámbito del Social Commerce irá en aumento durante al  próximo año 2013, al tratarse de una red social que consigue unas altas tasas de conversión.

Fusión de los canales offline y online

Según el informe, viralizar un producto mediante las redes sociales para recibir la opinión de tus amigos; realizar consultas a las marcas a través de su canal de Twitter, o aprovechar los descuentos de las redes sociales, se convertirá en algo habitual en 2013.

El estudio asegura que todas las formas de publicidad de pago, ya sean televisión, radio, etc…, muestran un claro déficit en el denominado “factor confianza”, al declarar la mayoría de los encuestados que no confían mucho o en absoluto en este tipo de medios.

La publicidad online genera más confianza

El 92% de los usuarios encuestados declararon confiar más en las opiniones de las personas a las que conoce.  Pero lo que llama la atención del estudio es que en segundo lugar de preferencia los usuarios situaron a las opiniones que otros usuarios escriben en la red, con un porcentaje del 70%.  En tercera y cuarta posición de generación de confianza se encuentran, con el mismo porcentaje del 58%, los contenidos editoriales y las webs de las propias marcas.

Los mails a los que los usuarios se han suscrito se encuentran en quinta posición de generación de confianza, seguidas de los tradicionales anuncios de televisión, los cuales generan el mismo nivel de confianza que los anuncios en revistas.  Después se encuentran los anuncios en radio y la publicidad por emplazamiento.

Este estudio ha demostrado, además, que la credibilidad de los comentarios online ha aumentado un 15% en los últimos cuatro años.  Esto se debe, fundamentalmente, a que cada vez las redes sociales transmiten una imagen de mayor seriedad y de confianza entre los usuarios.

La televisión pierde relevancia

Por el contrario, otros medios como la televisión o la radio no han dejado de perder confianza entre los consumidores.  Así, la televisión ha perdido un 24% de credibilidad entre los consumidores.  La credibilidad de los medios sociales supera ampliamente a la credibilidad de la publicidad convencional, que sólo alcanza al 47% de los  consumidores.

Los resultados del estudio e informe de Nielsen deben ser tomados como una muestra general de lo que ocurre en el mundo, ya que este informe se realiza a escala global.  Para la elaboración de este estudio han participado un total de 28.000 personas procedentes de 56 países.

Nuestra red informática puede funcionar correctamente y satisfacer las necesidades de sus usuarios, pero si un usuario, por ejemplo, envía de forma ilícita una copia de determinados datos de nuestra empresa al exterior, o pone estos datos en manos de la competencia, o bien si un hacker accede a los datos de nuestra compañía, entonces lo más probable es que nuestra empresa tenga un gran número de problemas, cuando no lo días contados.

La seguridad es un proceso continuo

Jamás debemos confiarnos respecto a la seguridad de nuestros datos y llegar a la conclusión de que nuestra red es completamente segura y que ya hemos concluido nuestra labor.  La seguridad es un proceso continuo que nos exige un control y una vigilancia constantes.

Debemos ser conscientes de que existen un gran número de “ciber-villanos” que se dedican a crear agujeros en las defensas de las redes corporativas y a crear diferentes virus y otro tipo de malware.  En ocasiones, estos virus no constituyen más que una molestia.  Sin embargo, en otras ocasiones estos virus pueden resultar altamente destructivos.

Cómo implantar comportamientos seguros

A pesar de que cada empresa es un mundo diferente, la seguridad siempre ha de ser un área de trabajo que se hace más profunda a medida que se va profundizando en ella.  Para implantar unos comportamientos que garanticen la seguridad de nuestra red deberemos, antes, realizarnos una serie de preguntas que nos orientarán en el intrincado e importante mundo de la seguridad:

1.- ¿Están nuestros servidores asegurados físicamente?

2.- ¿Realmente están los sistemas operativos que utilizamos en nuestros servidores protegidos frente a intrusiones?

3.- ¿Hemos instalado los controles oportunos para reducir la presencia de spyware, adware y cookies no deseadas?

4.- ¿Hemos dotado a cada usuario o empleado de una contraseña única?

5.- ¿Se modifican regularmente dichas contraseñas?

6.- ¿Se registran en el servidor todos los inicios y cierres de sesión, así como la actividad de los archivos?

7.- ¿Se registran adecuadamente todas las acciones de copia de archivos en medios móviles?

8.- ¿Comprenden y conocen los usuarios de nuestra red las funciones que les corresponden a la hora de mantener la seguridad de la red?

9.- ¿Poseemos algún medio para controlar y auditar la seguridad?

Todas estas preguntas tienen el propósito de ayudarnos a determinar cómo queremos que opere nuestra red, y al mismo tiempo nos inducen a realizar una profunda reflexión sobre la forma y el uso que dan nuestro usuarios a nuestra red.

Nube, sinónimo de sencillez

La idea básica de trabajar desde las Pymes  a través de la nube es muy sencilla, tratándose básicamente de descargar el trabajo de los dispositivos de los usuarios en miles de servidores.  Este trabajo incluye no sólo las aplicaciones de software (como pueden ser las hojas de cálculo, los procesadores de texto o los gestores de archivos), sino que también hace referencia a otros servicios más especializados como modelos de simulación y paquetes que se ocuparán de nuestras bases de datos, fotografías o bibliotecas de los propios usuarios.

La nube aporta muchas ventajas especialmente orientadas a las pequeñas y medianas empresas, aquellas que no cuentan ni con el tamaño ni con una economía de escala suficiente para contar con un centro de datos. En estos casos, la nube se convierte en un centro de datos corporativo virtual para las Pymes.

Ejemplos de nubes existentes

En el año 2006 Amazon inauguró el “Amazon Web Services”, un servicio que permite a sus clientes alquilar software y tiempo informático, así como un espacio propio de almacenamiento.  Estos servicios los ofrece gracias a una gigantesca red de servidores y a una impresionante potencia informática.

Respecto a Google, se cree que opera en la actualidad más de tres docenas de centros de datos que contienen más de dos millones de servidores.  También, Microsoft está invirtiendo miles de millones de dólares en nubes de  servidores, y añade unos 35.000 servidores mensualmente a sus sistemas.

Problemas y oportunidades con las nubes

Para las Pymes, trabajar a través de la nube implica generalmente un enorme esfuerzo de fe y de confianza, ya que tendemos a desconfiar del hecho de que nuestros valiosos datos se sitúen en un lugar más allá de nuestro control.

Ante esta desconfianza debemos hacernos la siguiente pregunta: ¿acaso estamos nosotros, los pequeños y medianos empresarios, más preparados y mejor capacitados a la hora de gestionar y de crear copias de seguridad de nuestros datos que, por ejemplo, Google o Amazon? ¿Estamos mejor preparados que ellos para proteger y garantizar la privacidad de la información de nuestra organización?  Probablemente No.

Las Pymes deben tener en cuenta que la nube es ya una parte importantísima de la industria, y han de saber que el ahorro de contar con una tecnología de la información virtualizada es muy importante.

A través del “Desafío SEUR e-mprende”, la empresa de mensajería presenta su concurso para premiar a la idea empresarial más original y, además, viable.

¿Cómo participar?

El “Desafío SEUR e-mprende” está orientado hacia aquellos emprendedores que tengan una idea original pero no dispongan de los medios necesarios para llevarla adelante.

Para participar se debe rellenar el formulario que aparece en su página web, haciendo una breve exposición de la idea que después será expuesta en el blog del concurso.  Toda la información que se envíe será leída y revisada por un jurado de expertos en e-commerce.

Composición del jurado

El jurado estará formado por cinco reputados profesionales del e-commerce.  Formaran parte del jurado Yves Delmas, vicepresidente de Marketing y Ventas de SEUR; José Luis Zimmerman, director general de la Asociación Española de la Economía Digital; Aquilino Peña, fundador de Kibo Ventures, una compañía dedicada a invertir y crear proyectos en el ámbito interactivo; Salvador Suarez, Socio Director de Territorio Creativo; y Nacho Somalo, presidente del mercado europeo para “Alice”.

Creación de tu tienda online

El premio a la idea más original y viable se compone de:

.-  La creación de su tienda online de forma totalmente gratuita, y su mantenimiento durante los seis primeros meses.

.-  La cantidad de 2.500 euros en envíos.

La viralidad es importante

Este concurso, cuyo plazo para la presentación de proyectos finaliza el día 30 de Abril, presenta una dinámica innovadora que premia especialmente la viralidad que el concursante sea capaz de obtener.

Una vez publicado el proyecto a concurso, el concursante recibirá un mail en su correo electrónico avisándole de la publicación del proyecto.  A partir de este momento, el concursante ya puede comenzar a presentar su proyecto en la red y con sus amigos y contactos.  Esta es una de las fases más importantes del concurso ya que parte de la decisión del jurado estará basada en el éxito 2.0 que haya obtenido el proyecto.

De esta forma, para obtener el premio será muy importante presentar un proyecto de gran originalidad y viabilidad, y haber obtenido una importante viralidad a la hora de su presentación en red.