Gestión de ofertas comerciales para pymes y autónomos

La gestión respecto a las ofertas comerciales es uno de los aspectos a mejorar entre las pymes y los trabajadores autónomos. Existiendo varias herramientas para mejorarla una de ellas parte de ASPgem. Que aporta su solución VENTASgem para gestión de ofertas comerciales para pymes y autónomos.

Se diferencia claramente de las soluciones sobre CRM -Customer Relationship Management- , ya que suelen ser complicadas para de una pyme o autónomo, además de costosas.

Otra de las diferencias se da en que VENTASgem, deja atrás un número inútil de funciones para el caso de las pymes y los autónomos ya que no las suelen requerir, lo que a la larga les dificulta poder realizar sus previsiones y encargarse de la gestión comercial.

Entre las principales ventajas que aporta la solución VENTASgem, sobresale la optimización del tiempo, ya que  VENTASgem permite de una manera ventajosa realizar previsiones de venta, y poder tener un pleno conocimiento y gestionar las ofertas comerciales de la pyme o del negocio autónomo logrando mejorar la gestión y el tiempo que demanda.

Es definida como una aplicación Web. Es decir que no se requiere que el encargado de utilizarla deba llevar consigo su ordenador. Permitiendo que realicen sus previsiones de venta desde cualquier sitio, lo único que requiere es conexión a Internet pudiendo ser Wifi.

Ante las dudas de algunos, desde la empresa aclaran que e una solución en la nube, basada en soluciones SaaS (Software as a Service) y tal como este tipo de herramientas en la nube es sencilla y de bajo coste.

También a través de VENTASgem, se puede gestionar todas las ofertas comerciales, que abarca solicitudes actuales, ofertas ya cerradas, las ganadas y las perdidas, todo ello incluyendo las fechas de cierre.

Otra de las facilidades es la de ofrecer una de forma visual y ordenada las previsiones de ventas apoyado por medio de gráficos que son sencillos de entender y segmentados como: por estado de las ofertas -petición, presentada, ganadora, perdida o ganada-, además de por comercial responsable.

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Un aporte matemático a la fijación de precios

Hablando de fijaciones, algún lector dirá que me ha dado una fijación con los precios. Lo cierto es que es un área en la que a muchos emprendedores les cuesta bastante tomar decisiones dinámicamente sabias. Lo que viene es un aporte más a la cuestión, esta vez desde una óptica matemática muy básica, pero matemática al fin.

En mi experiencia, a muchos emprendedores les cuesta entender la lógica de la marginalidad. No me refiero a un fenómeno social, sino a cómo medir el impacto marginal de un cambio en los precios. Y voy a abordar directamente un ejemplo para dejarlo en claro.

Supongamos que tengo una peluquería y cobro $30 por cada corte de pelo. Supongamos que entre el sueldo variable del peluquero y los materiales que uso en el corte de pelo, gasto $25 en cada corte (sé que este no es el caso habitual, pero supongamos por un instante que soy muy ineficiente haciendo cortes de pelo).  Es decir, gano $5 por corte de pelo. Y supongamos que tengo 200 clientes por mes, lo que me lleva a ganar $1.000 por mes (sin considerar costos de alquiler ni sueldo fijo de la peluquera, lo que tampoco es realista para el caso de la peluquería).

¿Cuál es el efecto de subir un 10% el precio?  ¿Cómo debo tomar la decisión?

En mi experiencia, a las personas sin una formación administrativa -sobre todo si son jóvenes- les cuesta entender que un 10% de aumento en el precio puede generar beneficios hasta 60% mayores. De hecho, me he sorprendido a que a muchos MBAs les cuesta entender esto: prima más el temor al aumento de precios que el análisis frío de los números. La causa de esto es que si por cada corte yo obtengo $5, y de golpe paso a obtener $8, mis resultados netos a fin de mes pasan de $1.000 a $1.600.

Claro está, lo lógico es esperar que algunos clientes dejen de cortarse el pelo en mi establecimiento por la suba de precios, lo cual suele ser un factor generante de temor: si subo mis precios, me quedo sin clientes…  Una pregunta válida pasa a ser: ¿cómo sé que no me voy a quedar con menos clientes, al punto que voy a pasar a ganar menos que $1.000?

¿Ya hicieron la cuenta?

La respuesta es: 125.  Es decir, a este nivel de precios, puede perder casi un 40% de mis clientes, antes de pasar a ganar menos que antes. Es decir, sólo pasaré a ganar menos, si por el aumento de $3 por corte de pelo casi la mitad de mis clientes dejan de venir a la peluquería. La respuesta sobre si este análisis es realista dependerá, entre muchas otras cosas, si tengo una peluquería cercana a la que mis clientes pueden ir, si mis peluqueros tienen una relación estrecha con los clientes u ofrecen algún servicio diferencial… Pero en mi experiencia, la mayor parte de los emprendedores suelen sobreestimar el riesgo de que los clientes se les pierdan, y subestimar la cuenta matemática que acabo de hacer. Por eso dejan de ganar dinero.

Quiero dejar en claro que las conclusiones cambian si en lugar de ganar $5 por corte de pelo, mi peluquería ganara $25 por corte. En ese caso, el solo riesgo de que algunos clientes cambien de peluquería generaría una pérdida de ingresos suficientes como para cuestionarse la necesidad de aumentar los precios. En todo caso, una decisión posible es la de agregar valor o gastar dinero en atraer clientes a estos precios, más que en subir los precios.

De todo lo anterior, entonces, concluyo con los siguientes puntos:

• La fijación de precios es un aspecto central de cualquier negocio, muchas veces descuidado.
• Existen criterios objetivos para evaluar una decisión de fijación de precios, aún con información escasa. Conviene entonces apoyarse en personas que puedan ayudarnos con esos criterios objetivos e impersonales.
• La mayor parte de los emprendedores pecan más por ser demasiado cautos a la hora de fijar precios que por ser demasiado agresivos.

Para terminar, una última pregunta. ¿Sabemos cuál sería el efecto de una suba de 10% de nuestros precios en la rentabilidad de nuestro negocio?

Artículo de Marcos Fontaleda, de la consultora 80/20, para Financialred

La experiencia de Marcos Fontela abarca grandes multinacionales, compañías de alcance nacional, PyMEs y start ups. Ha trabajando desarrollando el mercado argentino, pero también liderado la expansión en los principales mercados de América Latina. Para obtener mayor información: http://marcosfontela.wordpress.com/

La forma más rápida de perder clientes

Se pueden tardar meses en ganar un cliente, pero basta un solo día para perderlo. Existen multitud de formas de arruinar una relación comercial y desde Social Studies han elaborado un gráfico con las más comunes.

Seguro que vosotros habéis cometido también alguna de ellas y desde aquí os animanos a compartirlas.

Plataforma Web 2.0 para las pymes del sector automoción

La Web 2.0 también puede ser una oportunidad de negocio y conocimiento para las pymes, es por ello que desde la firma sevillana Soluzionauto ha desarrollado una plataforma digital dirigida a la gestión de concesionarios. Esta plataforma digital, recién podrán acceder en 2 meses, tiene el objetivo de facilitarles a las pymes del sector de automoción la promoción, la gestión y comercialización de coches, basado en los servicios, rapidez y ventajas que actualmente presenta la Web 2.0.

Su funcionamiento se basa en un sistema por medio del pago de una suscripción mensual, la que será de entre 60€ y 150€ por mes, por lo que cada concesionario podrá tener una base de datos que le permitirá subir sus ofertas de vehículos.

Dichas ofertas, se publican simultáneamente en una Web corporativa desarrollada para cada pyme y en un portal dónde figurarán todas las empresas que se hayan suscrito al servicio.

Así mismo, esta plataforma promocionará distintos eventos, además de información y facilidades de participación, coordinación y asistencia a ferias, jornadas, congresos y del sector y que se encargue de organizar Soluzionauto.

Esta plataforma impulsará la internacionalización de dichas pymes además de ofrecer un servicio para poder gestionar importaciones y exportaciones.

Imagen: Google

Estrategias para empresas que encuentran un nicho

Puestos a analizar los segmentos de mercado donde cada empresa decide incursionar, sabemos que las opciones son muchas, asi como las formas de hacerlo.

Una de las estrategias es vender pequeñas cantidades de una gran variedad de productos diseñados para que se identifiquen con las preferencias del consumidor y generen altos márgenes, y que los libros de administración la definen como estrategia de larga cola.

Y por el lado contrario encontramos aquella estrategia que identifica sectores cuyos consumidores están dispuestos a pagar un precio más alto que el regular, es decir encontrando un nicho.

Un artículo escrito por Eric Clemons de la Universidad de Pensilvania identifica seis principios de marketing aplicables a las empresas que encontraron un nicho:

- Los productos de nicho no son de ninguna forma mejores que otros, simplemente tienen que distinguirse de los rivales e identificarse fuertemente con su público. Pero encontrar nuevos nichos rentables exige una serie de habilidades distintas a aquellas que se necesitan para construir participación de mercado o crear variaciones de un producto existente. En este caso, no debe buscar mercados donde los consumidores se quejan de productos que ya existen, sino mercados donde no hay ofertas.

- Identificar vacíos en un mercado no es suficiente. Una investigación exhaustiva es clave. A veces, un etnólogo puede ser útil. Muchas empresas usan sus análisis para explorar por qué un consumidor compra lo que compra y qué compraría si estuviera disponible.
- Escuche con atención a sus consumidores: Las campañas de publicidad tradicionales no funcionan en los mercados de nicho porque suelen ser demasiado caras y difíciles de personalizar. Los fabricantes de productos de nicho han aprendido a trabajar con contenido en línea generado por los consumidores: reseñas, calificaciones o comentarios. No sólo escuchan cuando sus clientes les hablan sino también cuando hablan sobre ellos. La clave es estar atento y reaccionar rápidamente. Los expertos de marketing deben estar pendientes de las primeras reacciones sobre sus ofertas. El consumidor dejará claro qué le gusta y qué no.

- Controle los costos de producción: Vender un gran número de productos de nicho puede parecer una pesadilla, pero la variedad y la estandarización de la manufactura pueden convivir sin problemas.

El relativo bajo volumen de ventas de un producto de nicho significa que las plantas podrían no necesitar operar a su máxima capacidad todo el tiempo. Un producto de alto volumen, aunque menos rentable, puede compensar los lapsos sin actividad.

- Controle los costos de distribución: Las empresas que ofrecen muchas variedades de un producto basado en distintas combinaciones de componentes pueden mantener su inventario bajo, al posponer el ensamblaje final hasta que reciba pedidos para un producto en particular, así no necesita mantener productos acabados distintos en el depósito.

Tener una distribución flexible del inventario en varias ubicaciones geográficas más próximas al consumidor final y compartir los costos de distribución con otras empresas también son buenas alternativas. Otra es vender directamente desde el sitio Web de la compañía para evitar intermediarios.

- Depure su portafolio: Una empre sa debe deshacerse de productos que no contribuyen a su rentabilidad ni directa ni indirectamente.

Imagen: google

Plan de Iniciación a la Promoción Exterior (PIPE)

Las pymes de Jerez tendrán la posibilidad de internacionalizarse a través del Programa de Internacionalización recientemente entrado en vigor por parte de la Cámara de Comercio de Jerez, que ha puesto en marcha como cada año el Plan de Iniciación a la Promoción Exterior (PIPE) por medio de dicho plan se promueve en el corto y en el medio plazo la posibilidad que varias pymes de la región muestren su fase exportadora en mercados internacionales.

Puede definirse como un programa que ayuda a exportar productos y servicios que comercializan las pymes, dentro de este programa colabora el Instituto de Comercio Exterior (ICEX) y de la Agencia Andaluza de Promoción Exterior (Extenda). Que comprende una serie de fases la primera de ellas consiste en un análisis de los puntos débiles y de sus fortalezas mientras que en la segunda se realiza un diseño del plan internacional asesorándolas para que puedan comercializar sus productos en el mercado internacional, y la última comprende 2 años en donde ofrece subvenciones para las empresas aplicando las fases previas.

Ya han ingresado 3 empresas de Jerez jerezanas durante 2010 a dicho plan, ellas son (Bodegas El Maestro Sierra, Desarrollos de Sistemas Avanzados (DSA) Montesierra). Pudiendo internacionalizarse y teniendo la oportunidad de comercializar sus productos a estos mercados, estiman poder obtener un porcentaje de ventas que va del 10% al 30%.

Mientras que el nivel de facturación promedio de las 7.437 empresas españolas que participaron del PIPE registraron un crecimiento del 25% en 2 años y medio, a la vez que sus plantillas crecieron un 14% conforme las ventas crecían y su nivel de exportación aumentó hasta el 71% e incluso el 60% de estas pymes más allá del programa continuaron con sus exportaciones.

Elegir el nombre de la empresa

Así como la apariencia de alguien es importante para dejar una buena impresión en los demás, el nombre de una empresa, la marca, es fundamental para llegar a los consumidores.

Es abundante la cantidad de libros y citas que podemos encontrar sobre el estudio de las marcas, cómo las mismas se gravan en las mentes de los consumidores y como lograr que la misma sea exitosa.

El nombre del negocio es uno de los aspectos más importantes del mismo, ya que será lo primero que la mayoría de sus clientes perciban e influirá considerablemente en la primera impresión de cualquier cliente potencial.

El nombre combinado con su logotipo y slogan van a ser su carta de presentación (imagen corporativa) y juntos serán un elemento clave en su empresa al comunicar un mensaje implícito: qué hace usted, quién es y que ofrece.

El marketing se ha ocupado largamente del estudio de las marcas y la imagen de las empresas, y no por ser una pyme, debe dejar de lado este aspecto. No solo los grandes empresarios piensan estratégicamente en el nombre de sus empresas y/o productos, las pymes también deben poner atención a ello, un buen nombre puede convertir de por sí a una empresa nueva, en una empresa conocida.

Existen algunos consejos esenciales, los cuales se deben seguir al momento de esta elección. Pero por otro lado, existen consultoras que se dedican a esta tarea, claro esto es para quienes cuenten con un presupuesto importante.

Características de un nombre:

- No más de 7 letras: entre más corto será más fácil de que los clientes recuerden su nombre.

- Pocas palabras y fácil de pronunciar y recordar: utilice palabras que puedan ser fácilmente repetidas por otras personas, olvídese de nombres largos y de términos que sólo usted entiende.

- Descripción implícita de los beneficios de su negocio: es importante tratar de incluir qué es lo que usted es mejor.

- Distinto a los demás: su nombre debe resaltar entre todos los demás, debe ser único y auténtico.

- Congruencia con el giro de su negocio: El nombre debe de estar relacionado con la actividad fundamental de su empresa.

- Connotación positiva: no utilice palabras que impliquen que usted es malo, lento, ineficiente, etcétera.

- No olvide su slogan: un slogan puede reforzar considerablemente el mensaje que quiere comunicar al atraer la atención del consumidor.

Sin dudas es un sueño para todo empresa que el nombre de la misma se identifique con el producto directamente, por ejemplo: cuando a las bebidas gaseosas se las denomina Coca Cola en forma genérica.

Un buen nombre es un buen comienzo. No utilice nombres comunes, como colocarle el nombre de una persona a un negocio, o el de la calle donde está el local.

Seguramente no cuente con dinero suficiente para una campaña de marketing, por eso pensar en las anteriores recomendaciones podrán ayudarlo a identificarse de mejor manera en el mercado.

Precio de las importaciones

En el mes de Noviembre del pasado2009, los precios de las importaciones realizadas por España registraron una caída del 3,1% respecto de Noviembre de 2008. Dicha caída significa la cuarta desaceleración de forma consecutiva desde Julio pasado cuando se había recortado el 11,4% en frente al mismo mes de 2008.

Mientras que, los precios de las exportaciones también se han reducido en un 1,7% en Noviembre, sin embargo esta tasa significa una importante ralentización respecto a Julio, en dicho mes la reducción fue del 4,9%.

A partir de los últimos datos sobre el comercio exterior español, sobre Octubre pasado, dichos datos reflejan que el déficit comercial se ha reducido en un 49,2% en los 10 primeros meses de 2009 debido a que las importaciones en esos 10 meses cayeron el 29%, llegando a 171.780,9 millones de euros, y las exportaciones en un 18,8%, llegando a los 130.525,1 millones de euros.

En tanto que el saldo del déficit comercial se ubicó en 41.255,9 millones de euros, esto significa una reducción del antes dicho 49,2%.

Respecto a lo  energético, este disminuyó su desequilibrio en el 44,1%, y el no energético en el 53,9%.
Si se estudia por sector, los principales sectores exportadores, fueron los bienes de equipo el 20,4% del total, registrando un 18,5% de caída y el del automóvil el 17,5% del total, y un 20,3% decaída.

En las importaciones, sobresalieron los bienes de equipo el 20,6% del total, y un 33,5% de caída y los productos energéticos un 16,2% del total, y el 43,7% de caída.

EXPOPYME 09

En Navarra se celebrará la EXPOPYME 09, este es el mayor salón de productos y servicios para PYMEs (Pequeñas Y Medianas Empresas). El principal objetivo es el de impulsar el crecimiento y la competitividad de las empresas por medio de la innovación.

Esta será la cuarta edición de EXPOPYME 2009, donde se presentará el IV Salón Profesional de productos y servicios para las Pymes y el XIV Congreso Redepyme.

Dicho foro es el más importante de los que se organizan en España, sobre las pymes y se encuentra organizado por Expansión y MyMgrupo además cuenta con la colaboración del Gobierno de Navarra, la Escuela de Organización Industrial y el patrocinio de Sodena, CEIN y La Caixa, se celebrará en el Palacio de Congresos Baluarte de Pamplona (Navarra) entre el próximo 18 y 19 de Noviembre de 2009.

Serán participes de su inauguración el Ministerio de Industria,Turismo y Comercio, Gobierno de Navarra, Ayuntamiento de Pamplona, Expansión y La Caixa. Mientras que de su clausura participarán el Gobierno de Navarra, Ministerio de Ciencia e Innovación, La Comisión Europea, la EOI y Expansión.

En tanto que, el Salón presentará en su Zona de Exposición, una variada y la amplia oferta de productos y servicios que empresas e instituciones ofrecen tanto para la innovación, la mejora de la productividad y el ahorro en las Pymes.

Por otro lado el Congreso Redepyme brindará actividades de interés para que  el sector de las pymes puedan aprovechar y aprender pudiendo aplicarlas en el día a día.

Podrán participar gratuitamente los acreditados en esta feria de diversas actividades, al contar con la financiación del Fondo social Europeo y el Ministerio de Industria Turismo y Comercio. Dichas actividades son:

Actuación: La Fuerza de la Ilusión: una lección mágica
Concurso Videos Corporativos EOI
Conferencia El futuro de la publicidad en las redes sociales: ¿hacia un modelo rentable?
Conferencias universitarias de la Caixa, ICEX y CEIN
Consultoría de expertos EOI
Cubo de experiencias
Jornada Empresas en Red
Jornadas: Gobierno de Navarra, ICEX, Madrid Network, Banco de Sabadell
Pymes y Blogs
Mesa de Consejeros de CC.AA.
Mesa de Empresarios
Laboratorios de cultura de innovación

Fruit Attraction, primera edición del sector de frutas y hortalizas

En lo que es la primera edición de Fruit Attraction, participan más de 300 empresas del sector, la feria profesional del sector de frutas y hortalizas, organizada por IFEMA y FEPEX, Federación Española de Asociaciones de Productores Exportadores de Frutas y Hortalizas, se encuentra abierta del 4 al 6 de Noviembre en Feria de Madrid.

Fruit Attraction reune, por primera vez, a productores de las principales Comunidades Autónomas donde la producción y comercialización de frutas y hortalizas es una actividad económica importante: Andalucía, Aragón, Canarias, Castilla-La Mancha, Cataluña, Extremadura, Galicia, La Rioja, Murcia y Navarra.

Asisten las grandes empresas que son líderes del sector, entre las que se encuentran el Ministerio de Medio Ambiente y Medio Rural y Marino (MARM). Este encuentro está destinado a repetirse ante la cantidad y calidad de los expositores, ya que los organizadores prevén que será un éxito.

Fruit Attraction, ofrece una variada oferta de actividades paralelas, entre las que se ofrecen jornadas técnicas que se desarrollan durante los 3 días que dura la feria, además de exponer temas sobre la producción y la comercialización en el sector hortofrutícolas y, actividades orientadas al fomento del consumo de las frutas y hortalizas.

También hay jornadas técnicas durante estos 3 días de feria sobre la cogeneración, la política fitosanitaria y la distribución europea.

Por otro lado, dentro de Fruit Attraction y organizado por Madridfusión, los profesionales y cocineros invitados ofrecen alternativas creativas, ofreciendo revalorizar a la fruta y la verdura con novedosas técnicas culinarias.

La primera edición de la feria ya se celebra del 4 al 6 de Noviembre de 2009, en Feria de Madrid