Cómo solucionar el estrés y la depresión postvacacional de los trabajadores

Septiembre ya está aquí y con él la vuelta al trabajo para buena parte del tejido empresarial español, que se mueve en agosto como un animal aletargado y casi en estado de hibernación. El problema es que a muchas empresas/empleados les cuesta coger de nuevo el ritmo de trabajo. El ambiente en la oficina se puede volver algo melancólico e incluso puede surgir conflictos por la irritabilidad de los trabajadores. Cuando esto ocurre no hay duda de que la empresa sufre estrés y depresión postvacacional, una ‘enfermedad’ normal e incluso lógica pero que conviene atajar cuanto antes.

Para cualquier empresa es importante volver a funcionar a pleno rendimiento cuanto antes y las pyme no son una excepción, sino más bien todo lo contrario. De hecho, el estrés postvacacional en la pyme puede ser mucho más nocivo que en una gran corporación. En primer lugar por la evidente diferencia de recursos (una pequeña y mediana empresa necesita a todas sus piezas operativas) y en segundo por el posible efecto contagio entre trabajadores. Por fortuna, existen herramientas para evitar que las vacaciones se ‘alarguen’ más de los debido por el síndrome postvacacional que además ayudarán a despejar la mente de los trabajadores.

Para empezar conviene dejar por lo menos un par de días para que los trabajadores se aclimaten a la de nuevo a la oficina. No es recomendable empezar exigiendo el 100%, ya que se puede ‘quemar’ al trabajador. Una buena alternativa que cada vez utilizan más empresas es alargar la jornada continua hasta la primera quincena de septiembre, lo que permitirá al trabajador seguir disfrutando de bastante tiempo libre y aumentará su rendimiento en el puesto de trabajo.

Estos primeros días después de las vacaciones también pueden ser el momento ideal para organizar reuniones en las que se planteen los objetivos para el resto del año y se analice la situación de la empresa. Es una buena fórmula para incentivar al trabajador y hacer que recupere parte del espíritu emprendedor perdido en vacaciones. Además, siempre es más relajado y gratificante establecer nuevas metas y comenzar nuevos proyectos.

Pero el estrés y la depresión postvacacional también que combatirlas fuera de la oficina. Para quienes todavía no han disfrutado de sus vacaciones y se marchan en septiembre conviene recordar que hay que dejar un par de días de colchón entre el regreso a casa y al trabajo. En este sentido, también es recomendable no regresar a la actividad un lunes, sino a mitad de semana, ya que así es más fácil de asimilar el cambio.

En cuanto a la rutina diaria, hay que seguir disfrutando del tiempo libre y quedar con los amigos e incluso ir de escapada algún fin de semana. Hay multitud de fórmulas para mantener un estado de relajación a la vuelta, pero la mejor es pensar que es algo pasajero y que en unos días todo habrá vuelto a la normalidad.

Internet sigue sin funcionar para crear empresas ¿Por qué?

Sólo un 0,2% de las sociedades limitadas creadas entre 2007 y 2008 utilizaron la vía telemática para constituirse, según publica El Economista. Es decir, apenas 668 empresa nacieron a través de internet. En teoría y conforme a las promesas del Gobierno, los trámites para crear una nueva sociedad no deberían superar los tres días. Recientemente incluso se ha marcado un plazo más ambicioso: 24 horas.

Sin embargo, la realidad es bien diferente y la opción telemática puede tardar hasta 12 días en hacer realidad una nueva empresa. El dato explica por sí solo buena parte del desencanto de los emprendedores hacia la Red para crear su empresa, pero además hay que sumarle el casi nulo crecimiento de los Puntos de Asesoramiento e Inicio de Tramitación (PAITs) que sólo han sumado 62 nuevas localizaciones desde 2006. Además, apenas 105 puntos permiten crear cualquier tipo de sociedad limitada. En el resto solo es posible tramitar las Sociedades Limitadas Nueva Empresa (SLNE).

Pero no sólo se puede culpar al Gobierno del escaso éxito de la creación telemática de empresas. Todavía muchos empresarios desconfían de internet para llevar a cabo tareas tan simples como consultar el estado de sus cuentas bancarias o realizar traspasos, por lo que constituir una sociedad limitada a través de la Red está totalmente fuera de sus planes.

Los trámites a seguir

Aunque todavía no funcione a la perfección, nunca está de más probar este tipo de nuevas fórmulas que en teoría deben servir para agilizar los trámites administrativos a las pyme. Según refleja la página web de CIRCE (Centro de Información y Red de Creación de Empresas) con el procedimiento telemático sólo es necesario acudir a un PAIT y a la notaría para crear la empresa. El resto de trámites corren a cargo de la propia administración que será quien se encargue de:

• Reserva de la Denominación Social (Sólo SLNE)
• Reserva de cita con la Notaría.
• Solicitud del CIF provisional
• Presentación de la Declaración Censal de Inicio de Actividad
• Liquidación del Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados (ITP/AJD) en la Comunidad Autónoma correspondiente
• Inscripción en el Registro Mercantil Provincial
• Trámites con la Tesorería General de la Seguridad Social
• Inclusión de ficheros de datos con información personal en la Agencia de Protección de Datos
• Reserva de Dominio de Internet
• Solicitud del CIF definitivo

Además, recientemente se ha cerrado un acuerdo entre el Consejo General de Colegios de Economistas y Ministerio de Industria que simplificará el acceso de los colegiados a la fundación de empresas de forma telemática para hacer realidad el Plan Empresa 24 horas del Gobierno.

¿Cuánto vale su empresa?

Esta es una de las preguntas más repetidas. Por naturaleza tendemos a sobrevalorar nuestras posesiones, y más cuando se trata de ponerles un precio exacto. Existen diferentes métodos para conocer el valor de una empresa a través de su capital activo y pasivo y sus flujos de caja. La fórmula más sencilla pasa por acudir a los libros contables, pero de esta forma sólo obtendríamos su situación financiera, no las posibilidades reales del negocio.

Analizar a fondo una empresa teniendo en cuenta todos estos apartados es más que complicado. De hecho, los analistas financieros y bursátiles trabajan precisamente en estudiar constantemente la evolución de las compañías y las perspectivas de su negocio. Aunque están fuera del alcance de la mayoría de pequeños empresarios, nunca estaría de más conocer por encima las herramientas del análisis fundamental, que estudia precisamente los fundamentos económicos de las grandes corporaciones.

Sin embargo, cuanto más pequeña es la empresa más difícil es la valoración. En el caso de las pymes establecer su activo y pasivo es relativamente simple. Lo más complicado son los flujos de caja y sobre todo las perspectivas de futuro. A través del blog de Borja Prieto he descubierto una especie de red social para emprendedores noveles llamada YouNoodle que cuenta con una curiosa herramienta para predecir cuánto valdrá una empresa en tres años. Aunque infla los resultados, puede ser un buen punto de partida para valorar empresas recién creadas.

Valorar una empresa es una tarea complicada, especialmente cuando se exige exactitud. En este sentido es una de estas tareas para las que puede ser recomendable contratar los servicios de un experto. Existen varias compañías que se dedican a ello como Valorapyme, e-Valora o Intelec , en tre otros. El precio no es elevado y oscila entre los 50 euros más IVA por una aproximación del valor y cerca de 1.000 euros una completa.

Para quienes prefieran tratar de alcanzar conclusiones por sí mismo o simplemente quiera más información sobre el tema puede encontrarla en los siguientes enlaces:

Cómo valorar una empresa (ayuda proyecto)

Cómo valorar una empresa (monografias.com)

Cómo valorar una empresa (gaaper)

Cae el número de sociedades creadas y suben los impagados en junio

La crisis económica se deja ver cada vez más en el ámbito empresarial y a la espectacular subida de la morosidad se suma la caída del número de empresas creadas el pasado mes de junio. Los datos facilitados por el Instituto Nacional de Estadística (INE) son de lo más desalentadores respecto a cómo están capeando el temporal las sociedades españoles pese a que según la Unión de Profesionales y Trabajadores Autónomos (UPTA), autónomos y pequeños empresarios soportan mejor este tipo de situaciones.
En cualquier, las cifras hablan ya de un descenso del 32,8% en cuanto al número de sociedades mercantiles creadas en junio, donde 8.059 empresas comenzaron su andadura. La cifra es la más baja desde agosto de 2004, lo que también ha afectado al capital suscrito para su nacimiento: 491 millones de euros, un 39,1% menos. En tasa interanual, el desembolso medio ha caído un 9,5% hasta los 60.882 euros.

Por suerte, también se destruyeron menos sociedades (un 28,7%) y apenas un 7,1% no estuvo relacionado con ceses voluntarios del negocio o fusiones. Y todo eso pese a que cada vez es más difícil cobrar, sobre todo en la pyme.

De hecho, el importe de los efectos de comercio devueltos impagados alcanzó los 1.820 millones de euros en junio, con un incremento del 118,3% respecto al mismo mes de 2007. El número de efectos devueltos fue de 573.118, un 45,7% más. Este es el quinto mes consecutivo en el que el importe medio de los efectos de comercio supera el de los efectos vencidos. En concreto, el importe medio de los efectos impagados se situó en 3.176 euros, un 49,9% más que en el mismo mes del ejercicio anterior, mientras que el de los vencidos ascendió a 2.844 euros, un 3,9% más.

En junio, el número de efectos de comercio impagados aumentó un 80,7% en las cooperativas de crédito, un 50,3% en las cajas de ahorro, y un 41,7% en los bancos.

La morosidad se ha convertido ya en un serio problema para la pyme y los autónomos, que en muchos casos apenas disponen de margen de maniobra en sus presupuestos para hacer frente a la demora de un pago o la posibilidad de no cobrar por su trabajo.

Calendario laboral 2009: planificar da sus frutos

Aunque agosto es uno de los meses predilectos por muchas pyme para colgar el cartel de ‘Cerrado por vacaciones’ y muchos empresarios estarán recién llegados tras unos días de descanso conviene empezar a planificar el próximo curso en materia de días festivos y productividad. Además de para hacer balance y redefinir los objetivos empresariales para el resto resto del año la vuelta al trabajo también es un buen momento para organizar el calendario laboral de 2009.
Por el momento ya se han definido los festivos para el trabajo, retribuidos y no recuperables de 2009 a los que habrá que sumar los dos días que cada Comunidad Autónoma debe sumar en concepto de fiestas de la región. Las jornadas no laborales, además de los domingos, serán las siguientes:

• 1 de enero (jueves)
• 6 de enero, Epifanía del Señor (martes)
• 19 de marzo, San José (jueves)
• 9 de abril, Jueves Santo (jueves)
• 10 de abril (viernes)
• 13 de abril, Lunes de Pascua de Resurrección (lunes)
• 1 de mayo (viernes)
• 25 de julio, Santiago Apóstol (sábado)
• 15 de agosto (sábado)
• 12 de octubre (lunes)
• 8 de diciembre (martes)
• 25 de diciembre (viernes)

Algunas comunidades autónomas también han adelantado su calendario laboral para 2009 con la inclusión de estos días festivos y la sustitución de alguno de los nacionales. De esta forma, País Vasco, La Rioja, Canarias, Murcia, Asturias, Extremadura y Cataluña.

Subvenciones de hasta 10.000 por un Plan de Igualdad

Implantar un Plan de Igualdad en la empresa puede salirle gratis gracias a las subvenciones que el Ministerio de Igualdad, a través de Instituto de la Mujer ofrece a las pyme que voluntariamente adopten estos planes.

En total se repartirán 1,2 millones de euros organizados en subvenciones de un máximo de 10.000 euros sin IVA. El dinero de estas subvenciones se repartirá en tres pagos. El primero se hará efectivo en el momento de aceptar la solicitud de la empresa y alcanzará el 65% del total, mientras que los otros dos, del 20% y el 15% se entregarán en 2009.

El plazo de presentación finaliza el próximo 7 de agosto y es posible encontrar toda la información sobre la convocatoria en la página específica del Instituto de la Mujer, así como en el correspondiente BOE (nº164 del 8 de julio de 2008).

Los proyectos de promoción de la igualdad deberán incluir las siguientes fases para poder tomarse en consideración:

• La elaboración de un diagnóstico sobre la situación de la empresa en materia de igualdad.
• La elaboración de un plan de igualdad para corregir deficiencias
• La primera fase de la aplicación de ese plan.

El diagnóstico y el plan de igualdad puede ser elaborado por personal de la propia empresa o por encargo a una entidad externa especializada hasta un porcentaje que no exceda del 50% del importe subvencionado.

Soluciones CRM: el aliado moderno del sector financiero

El sector financiero ha venido experimentando profundos cambios en su estructura durante la última década, originados por la globalización, la consolidación o una regulación cambiante y cada vez más exigente; todo ello enmarcado en un contexto de continuas fusiones y adquisiciones.
Ante este panorama, las entidades ven como imprescindible la obtención del máximo valor de sus clientes actuales, y en dicha tarea las ventas cruzadas desempeñan un factor fundamental para obtener todo su potencial, tanto para cuidar su rentabilidad y fidelidad como para poder captar posibles nuevos clientes en segmentos específicos. Estos serán, a grandes rasgos, los próximos pasos que guiarán al sector durante los años venideros.

En este sentido, las soluciones CRM (Customer Relationship Magament, en sus siglas en inglés) son nuestro mayor aliado, como herramienta fundamental para la administración de la relación con los clientes a través del marketing relacional. Este software pone a nuestro servicio todo un sistema informático para el apoyo a la gestión de dichas relaciones, así como para la venta y el marketing. Cuanta más información podamos recopilar sobre nuestros clientes, más fácil será anticiparse a sus necesidades, brindando ofertas personalizadas y de mayor interés.

Entre sus principales ventajas se encuentra la de poder llevar a cabo un enfoque de marketing más inteligente y eficaz -mediante la citada personalización-, la adaptación a las mejores prácticas -gracias a los modelos de datos, procesos de negocio y plantillas prediseñadas- y la reducción de costes que el propio enfoque implica. Sabiendo la dirección a seguir, lógicamente se aumenta la precisión.

Al respecto, la multicanalidad es la pieza angular sobre la que hay que apoyarse, potenciando el uso de Internet, el teléfono y sus crecientes capacidades multimedia e incluso las posibilidades que brindan los terminales de Televisión Digital Terrestre (TDT), combinados con formatos tan novedosos y seguros como el flamante DNI electrónico. Todo ello en aras de un servicio personalizado y preciso para cada uno de nuestros clientes.

Los enfoques CRM consisten básicamente en estrategias de negocio basadas ante todo en la satisfacción del cliente, y los beneficios que ésta por sí misma es capaz de propiciar, apoyándose en los avanzados sistemas informáticos que dan soporte a esta estrategia. Para cuidar su eficacia, se debe cuidar al máximo la base de datos de la que parte el CRM, como parte fundamental y responsable final de su éxito. Confeccionando perfiles en base a numerosos factores, no sólo se reduce el riesgo de una operación, sino que se logra automatizar la propia gestión de la relación con los clientes, algo vital para un sector tan dinámico como el de la banca.

Ahora, la clave es ofrecer al cliente aquello que necesita y justo en el momento en que lo necesita, para no dejar escapar ninguna oportunidad de negocio, y en este sentido es precisamente donde más útil resulta un CRM.

Pablo Zornoza, Regional Vice President Northern & Southern Europe, Infor CRM

La factura fiscal del Plan General Contable

Aunque ha tardado casi la mitad del año, finalmente el Gobierno ha aprobado Anteproyecto de Ley por el que se suprime el gravamen del Impuesto sobre el Patrimonio, se generaliza el sistema de devolución mensual en el Impuesto sobre el Valor Añadido, y se introducen otras modificaciones en la normativa tributaria. La medida servirá, entre otras cosas, para hacer cuadrar todos estos cambios con el Plan General Contable introducido hace medio año.

El Ministerio de Economía y Hacienda ofrece un documento con los principales datos de este anteproyecto. Sin embargo, el diario Expansión ha tenido acceso al texto íntegro que ofrece a sus lectores. El anteproyecto supone regulación efectiva de dos de las medidas fiscales estrella aprobadas por el Ejecutivo socialista: la eliminación de Impuesto de Sociedades y la implantación de un sistema de devoluciones mensuales en el IVA y que supondrán una inyección de liquidez de 7.800 millones de euros según datos de la Administración.

Entre las medidas que afectan directamente a la pyme se encuentran las correcciones técnicas realizadas en el Impuesto de Sociedades para adaptarlo al Plan General Contable. Hay varios cambios y no todos son beneficiosos para las empresas. Así, la nueva normativa hacer que la provisión por depreciación de inversiones financieras deje de ser deducible y haya que pagar por ella en el Impuesto de Sociedades. La medida afectará especialmente a las grandes multinacionales extranjeras y no tanto a las pyme.

Por otra parte, los ingresos por diferencias de cambio no realizadas hasta 2007 pasarán integrarse en la cuenta de resultados y por lo tanto influirán en el pago de impuesto. Evidentemente, sólo afectará de forma negativa si todas las operaciones han conllevado ingresos, en caso contrario servirán para rebajar la factura fiscal. Los cambios supondrán un mayor esfuerzo para las grandes compañías, pero no tanto para las pyme, que no estarán tan afectadas por la nueva normativa.

El anteproyecto también incluye otra serie de medidas que ya se conocían y que sí servirán para mejorar las cuentas de la pequeña y mediana empresa. El primero es la aplicación de las deducciones por I+D+i en el Impuesto sobre Sociedades. De las que podrán beneficiarse quienes realicen más del 25% de su actividad investigadora en otro país de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.

Sin embargo, la más relevante será la devolución del IVA de carácter mensual y que afectará a 1,2 millones de empresas. El único pero es que quienes la soliciten podrán quedar sujetas a inspección fiscal por parte de la Agencia Tributaria. De esta forma, Hacienda se asegura poder acceder a las cuentas de uno de los sectores que más problemas de control le está dando.

Las reglas de negocio en el nuevo entorno financiero

 Ante la presión normativa y la fuerte competencia generada por la globalización de los mercados financieros, los bancos europeos están obligados hoy a diferenciarse ofreciendo servicios de valor añadido a las empresas y particulares. En el ámbito de la Unión Europea, las medidas legislativas puestas en marcha son numerosas y afectan a aspectos diversos de la actividad financiera, desde la gestión de activos al crédito al consumo o los mercados de instrumentos financieros (MiFID). Una de las directivas europeas más importantes es la de Servicios de Pagos (PSD), cuya transposición en la normativa española tendrá lugar antes del 1 de noviembre de 2009. Entre otras consecuencias, la entrada en vigor de la PSD obligará a los bancos a rehacer los contratos vigentes con sus clientes y tendrá un impacto negativo sobre sus ingresos procedentes de los intereses sobre los pagos, ya que la PSD elimina el concepto de “fecha valor”. La legislación, además de rebajar en ocasiones los márgenes de facturación de las entidades, tiene también una enorme influencia sobre sus procesos y sistemas.

Para aquellos bancos que compitan exclusivamente en precio, la renegociación de los contratos con sus clientes puede suponer un fuerte varapalo. Para fidelizar a la base de clientes actual y captar nuevos fondos en el mercado, los servicios de valor añadido serán, por tanto, fundamentales. Los rígidos sistemas de pagos deben ser sustituidos por sistemas flexibles que permitan adaptar las políticas de precio y ofrecer personalización a cada cliente. Esta transformación de los sistemas de pagos deberá basarse en un conjunto de funciones claramente definidas y reutilizables, como son las funciones de validación, cálculo de comisiones, riesgo o autorización.

Se trata de adoptar una arquitectura orientada a servicio (SOA) con el objetivo de domar la complejidad. En esta arquitectura, un sistema de gestión de reglas de negocio (Business Rules Management System o BRMS) permite construir servicios de decisión basados en reglas de negocio, por ejemplo, para decidir qué comisión cobran sobre una operación de pago o si un pago contiene todos los datos necesarios para ser procesado de forma automática. Los sistemas BRMS permiten modelizar las políticas de un banco como reglas de negocio y mejorar aspectos claves de la gestión de un banco, como son el riesgo, el crecimiento y la eficiencia. Según cambien las circunstancias (debido a una crisis de liquidez como la actual, por ejemplo), el banco podrá revisar y actualizar fácilmente sus políticas de riesgo aplicadas en el proceso de concesión de crédito y sus políticas comerciales y de marketing, aplicadas en la captación de nuevos clientes.

El nuevo entorno financiero exige a los bancos una gran especialización que les permita presentarse como “únicos” a los ojos de sus clientes. En este contexto, el BRMS es una pieza tecnológica esencial para diferenciarse y reducir sus costes de procesamiento de pagos.

Etienne Bertrand, Director general de ILOG España

La voz de la experiencia, una ayuda para los más jóvenes

Suele decirse que “más sabe el diablo por viejo que diablo” para resaltar la importancia que da la experiencia en determinadas situaciones. En el mundo empresarial abundan los ejemplos de proyectos fracasados por la falta de experiencia, que no de conocimientos, de sus gestores. Si no fuese así la tasa de mortandad de las pyme no rondaría los cuatro años. Y es que los primeros años también son los más complicados desde el punto de vista de los negocios.

Existen varias fórmulas para solventar este déficit de experiencia en los emprendedores noveles, comenzando por la contratación de un gestor externo (ahora muy de moda por la crisis) y pasando por las Asociaciones de Jóvenes Empresarios, Cámaras de Comercio y otras instituciones más o menos oficiales. Sin embargo, en los últimos tiempos se ha unido otro método para recibir este tipo de asesoramiento gracias a la contribución de directivos ya retirados que de forma altruista ponen a disposición de los pequeños y medianos empresarios en apuros sus conocimientos.

Se trata de un sistema con gran tradición en Estados Unidos pero prácticamente desconocido en España pese a que también cuenta con algunos años de andadura. En este sentido, la Fundación para el Desarrollo Infotecnológico de Empresas y Sociedades (Fundetec) y Senior Españoles para la Cooperación Técnica (Secot) ha desarrollado de forma conjunta una plataforma de asesoramiento online gratuito llamada Comunidad Seniors. El proyecto, que ha sido financiado por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio a través de los fondos del Plan Avanza,  consiste en una plataforma online en la que se ha creado un Centro Virtual de Casos con seis áreas temáticas relacionadas con la empresa (Marketing, Plan Económico-Financiero, Recursos Humanos, la Empresa en Internet, Microempresa y Otros temas), en las que los emprendedores pueden encontrar 30 temas o microcasos, con contenidos teóricos y prácticos.

Entre la información disponible se encuentran las experiencias personales de muchos de los miembros de esta comunidades, así como consejos generales ante ocasiones que se repiten en el mundo empresarial. El acceso a la comunidad es gratuito y para poder participar tan sólo es necesario registrarse como miembro. Su funcionamiento es sencillo: si no encuentras la respuesta entre los temas publicados es posible acudir a uno de los directivos senior y plantearle tus duda